Contenido de esta guía
Cuando el televisor muestra Sin señal, no está recibiendo una salida HDMI utilizable. Eso no es igual a ver el logotipo de PS5 y después una pantalla negra. ¿Nunca aparece el logotipo o desaparece la imagen después? La respuesta decide si debes comprobar el trayecto HDMI o entrar en modo seguro para cambiar la salida de vídeo.
Diagnóstico rápido
- Confirma que el cable sale de HDMI OUT de PS5 y entra en el HDMI seleccionado en el televisor.
- Conecta PS5 directamente a la pantalla, sin receptor, barra, switch ni capturadora.
- Prueba otro puerto del televisor y después otro cable conocido, cambiando solo una variable cada vez.
- Si aparece el logotipo y luego se pierde la imagen, usa modo seguro y «Cambiar salida de vídeo».
- No selecciones Restablecer PS5 ni reinstalar el sistema por un problema de señal.
| Lo que ves | Causa más probable | Primera prueba |
|---|---|---|
| Sin señal desde el encendido | Entrada, cable, puerto o salida física | Conexión directa y otro HDMI |
| Logotipo y después negro | Resolución, 120 Hz, HDR o HDCP | Modo seguro y cambiar salida |
| Modo seguro tampoco aparece | Trayecto HDMI o alimentación | Otro cable, pantalla y puerto |
| Funciona en otra pantalla | Ajuste o compatibilidad del primer TV | Firmware y modo HDMI del televisor |
1. Demuestra el trayecto HDMI
Apaga por completo la consola y el televisor. Conecta el extremo de la consola a HDMI OUT, no a un USB, y el otro a un HDMI IN del televisor. Selecciona esa entrada con el mando. Etiqueta mentalmente el puerto: probar HDMI 2 mientras el TV sigue en HDMI 1 produce exactamente el mensaje Sin señal.
Retira temporalmente receptores AV, barras de sonido, adaptadores, extensores y capturadoras. La conexión PS5 → TV crea una referencia. Si otro dispositivo funciona en el mismo puerto y cable, la pantalla recibe señal; si PS5 funciona con otro cable, el primer cable queda identificado.
2. Cambia una variable cada vez
Prueba otro puerto HDMI del mismo televisor manteniendo el cable. Después conserva el puerto y cambia el cable. PlayStation recomienda el cable incluido para las funciones de alto rendimiento, aunque cables anteriores pueden mostrar imagen a resoluciones menores. No necesitas comprar primero el cable más caro: necesitas uno corto y conocido que funcione.
Si una Xbox muestra el mismo síntoma, nuestro diagnóstico Xbox Series X sin señal ayuda a comprobar si el puerto del televisor y el modo HDMI son el denominador común. Si Apple TV tiene imagen pero no audio, el test directo de Apple TV aplica la misma lógica sin mezclar el problema de sonido.
3. Lee la luz de PS5
Al arrancar, el indicador parpadea azul y después queda blanco. Una luz blanca estable con Sin señal orienta al vídeo; una consola que se apaga, no enciende o queda en azul intermitente necesita otro diagnóstico. Escucha si el sistema llega a la pantalla de inicio y comprueba si el mando se conecta, pero no uses ese dato como sustituto del test HDMI.
4. Usa modo seguro solo cuando el arranque existe
Apaga PS5 manteniendo el botón de encendido tres segundos y espera a que la luz se apague. Mantén de nuevo el botón y suéltalo tras el segundo pitido, aproximadamente siete segundos después. Conecta DualSense por USB y pulsa PS. Si aparece el menú, la consola puede producir vídeo básico.
Selecciona Cambiar salida de vídeo y empieza por Cambiar resolución. También puedes probar Cambiar modo HDCP si el problema aparece con un receptor o una pantalla antigua. Algunas opciones de modo seguro eliminan datos; no elijas Restablecer PS5 ni Reinstalar software del sistema para resolver una incompatibilidad de vídeo.
| Opción | Uso correcto | Riesgo |
|---|---|---|
| Reiniciar PS5 | Salir y probar arranque normal | No borra datos |
| Cambiar salida de vídeo | Resolución o HDCP incompatible | No requiere formateo |
| Reparar almacenamiento | Problemas de arranque o almacenamiento | No es la primera prueba HDMI |
| Restablecer/Reinstalar | Último recurso indicado por soporte | Puede eliminar todos los datos |
5. Restaura 4K, HDR y 120 Hz por etapas
Cuando recuperes imagen básica, vuelve a Ajustes > Pantalla y vídeo. Activa primero una resolución estable, luego HDR, 120 Hz y VRR de uno en uno. Algunos televisores requieren habilitar «Formato mejorado», «Deep Color» o un modo HDMI específico en ese puerto. El nombre depende del fabricante.
Actualizar el firmware del televisor puede corregir negociaciones HDMI. Si al activar una función concreta vuelve la pantalla negra, ya has identificado la combinación incompatible. Nuestro diagnóstico de salida HDMI en TV LG explica cómo separar el televisor de la fuente cuando también hay problemas de audio.
6. Cuándo sospechar del puerto
Inspecciona HDMI OUT con una linterna, sin introducir herramientas. Un conector flojo, hundido, doblado o que solo funciona al mover el cable requiere servicio. No sujetes el cable en ángulo ni intentes enderezar pines. Prueba antes la consola en una segunda pantalla con un cable conocido.
Cuándo contactar con PlayStation
Solicita reparación si PS5 no muestra ni modo seguro en dos pantallas y cables conocidos, si el puerto está dañado o si la consola no completa el encendido. Documenta color de la luz, si aparece el logotipo, resultado del modo seguro y combinaciones de cable y pantalla. Eso distingue salida física de configuración.
Preguntas frecuentes
¿Sin señal significa que el puerto HDMI está roto?
No. Una entrada incorrecta, un cable, un receptor o una resolución no compatible producen el mismo mensaje. Dos pantallas y cables conocidos ofrecen evidencia mejor.
¿Debo restablecer PS5?
No. Prueba el trayecto HDMI y Cambiar salida de vídeo. Las opciones de restablecimiento pueden borrar datos y no reparan un cable.
¿Cuándo uso modo seguro?
Cuando PS5 arranca pero la salida normal desaparece o usa una resolución o HDCP incompatible. Si modo seguro tampoco se ve, vuelve al trayecto físico.
Fuentes y revisión
La guía sigue la página oficial de PlayStation sobre problemas de imagen y sonido en PS5, las instrucciones y advertencias del modo seguro y Cambiar salida de vídeo, y el procedimiento cuando el modo seguro tampoco aparece. Revisado el 22 de julio de 2026.