دليل مشاكل Windows 11 يجمع أكثر الأعطال التي يبحث عنها المستخدم قبل الفورمات: اختفاء Wi‑Fi، Ethernet لا يعمل، Bluetooth متصل ولا يوجد صوت، لا يوجد صوت، الميكروفون لا يعمل، والشاشة السوداء بعد تسجيل الدخول. الهدف أن تعزل السبب خطوة خطوة وتحمي ملفاتك وإعداداتك.
الخلاصة السريعة
ابدأ من العرض الظاهر: هل المشكلة شبكة، صوت، Bluetooth، ميكروفون، أم شاشة؟ لا تنفذ Reset عام قبل فحص التعريف، الخدمة، الإذن، والكابل. تغيير واحد ثم اختبار قصير أفضل من حذف تعريفات كثيرة دفعة واحدة.
اختر مشكلة Windows 11 الأقرب
Windows 11 خيار Wi‑Fi اختفى
زر Wi‑Fi قد يختفي بسبب تعريف أو خدمة أو وضع الطيران، وليس سببا كافيا للفورمات.
- راجع وضع الطيران
- افحص Device Manager
- أعد تشغيل خدمة WLAN
Windows 11 لا يعرض خيار Wi‑Fi
مسار إضافي لفحص تعريف الشبكة وخدمة WLAN عند اختفاء خيار الواي فاي.
- افتح إعدادات الشبكة
- راجع التعريف
- اختبر محول USB إن وجد
Windows 11 Ethernet لا يعمل
كابل أو تعريف أو Network Reset قبل افتراض عطل في النظام أو الراوتر.
- جرب كابلا آخر
- راجع لمبة المنفذ
- استخدم Network Reset بحذر
سماعات Bluetooth متصلة ولا يوجد صوت
السماعة متصلة لكن Windows يرسل الصوت لمخرج آخر أو تعريف الصوت عالق.
- اختر Output الصحيح
- افصل وأعد الاقتران
- راجع مستوى الصوت للتطبيق
Bluetooth اختفى من Windows 11
زر Bluetooth قد يختفي من التعريف أو الخدمة أو لأن الجهاز لا يدعم الميزة.
- راجع Device Manager
- أعد تشغيل الخدمة
- لا تثبت تعريفات عشوائية
Windows 11 لا يوجد صوت
اختيار جهاز الإخراج وMixer قد يحلان المشكلة قبل حذف تعريف الصوت.
- اختر السماعة الصحيحة
- افتح Volume Mixer
- حدث تعريف الصوت
ميكروفون Windows 11 لا يعمل
إذن الخصوصية وجهاز الإدخال أهم من إعادة تثبيت البرامج مباشرة.
- فعّل إذن الميكروفون
- اختر Input الصحيح
- اختبره في تطبيق آخر
Windows 11 شاشة سوداء بعد الدخول
تعريف الشاشة أو وضع العرض أو Explorer قبل اعتبار النظام تالفا.
- استخدم Win+Ctrl+Shift+B
- اختبر شاشة أخرى
- راجع Safe Mode
Bluetooth اختفى من Windows بعد التحديث
لمن لا يكتب Windows 11 تحديدا، هذا الدليل يكمل مشكلة اختفاء زر Bluetooth.
- قارن قبل وبعد التحديث
- راجع التعريف
- لا تحذف كل الأجهزة مرة واحدة
Windows Wi‑Fi متصل ولا يوجد إنترنت
DNS أو IP أو تعريف الشبكة قبل إعادة تثبيت Windows.
- جرب DNS موثوق
- انس الشبكة
- قارن بجهاز آخر
جدول قرار سريع
| المشكلة | السبب الأقرب | أول فحص آمن | الدليل |
|---|---|---|---|
| اختفاء Wi‑Fi | تعريف أو خدمة WLAN | راجع وضع الطيران وDevice Manager | Wi‑Fi اختفى |
| Ethernet لا يعمل | كابل أو تعريف أو IP | جرب كابل آخر وراجع لمبة المنفذ | Ethernet |
| Bluetooth متصل بلا صوت | مخرج صوت خاطئ | اختر Output الصحيح قبل حذف التعريف | Bluetooth Audio |
| لا يوجد صوت | Output أو Mixer أو تعريف | افتح Volume Mixer واختر الجهاز الصحيح | لا يوجد صوت |
| الميكروفون لا يعمل | إذن خصوصية أو Input | فعّل إذن الميكروفون للتطبيق | الميكروفون |
| شاشة سوداء بعد الدخول | تعريف عرض أو Explorer | جرب إعادة تهيئة تعريف الشاشة وSafe Mode | شاشة سوداء |
خطوات آمنة قبل الفورمات
- اكتب آخر شيء حدث قبل المشكلة: تحديث، تعريف جديد، نقل الجهاز، تغيير راوتر، أو توصيل سماعة.
- افحص الإعداد الظاهر أولا: Output، Input، Wi‑Fi، Bluetooth، أو Display.
- افتح Device Manager فقط للمشكلة المحددة، ولا تحذف كل التعريفات دفعة واحدة.
- اختبر جهازا أو كابلا آخر عندما يكون العطل في الشبكة أو الصوت أو الشاشة.
- انسخ ملفاتك المهمة قبل أي Reset أو Restore أو تغيير كبير.
أسئلة شائعة عن Windows 11
هل اختفاء Wi‑Fi في Windows 11 يعني أن كرت الشبكة تالف؟
ليس بالضرورة. غالبا يبدأ التشخيص من وضع الطيران، خدمة WLAN، Device Manager، أو تعريف الشبكة قبل الحكم على القطعة.
هل Network Reset يمسح ملفاتي؟
لا يمسح ملفاتك، لكنه يعيد إعدادات الشبكة وقد تحتاج إدخال كلمات مرور Wi‑Fi مرة أخرى. استخدمه بعد فحص الكابل والتعريف والإعدادات الأساسية.
لماذا سماعة Bluetooth متصلة لكن لا يوجد صوت؟
قد يكون Windows يرسل الصوت إلى جهاز إخراج آخر، أو التطبيق يستخدم مخرجا مختلفا، أو التعريف عالق. ابدأ من Output وVolume Mixer.
هل الشاشة السوداء بعد تسجيل الدخول تعني فورمات؟
لا. قد تكون من تعريف العرض أو Explorer أو وضع شاشة خارجي. جرب خطوات العرض وSafe Mode قبل أي Reset أو فورمات.
أدلة جديدة مرتبطة قد تساعدك
اخترنا هذه الأدلة لأنها تكمل نفس نوع المشكلة أو نفس الجهاز، وتساعد Google والزائر على الانتقال بين التشخيصات المتقاربة.
- اختفاء أيقونات شريط المهام في Windows 11حلول آمنة تبدأ من إعادة تشغيل Explorer ثم SFC وDISM عند الحاجة.