محتويات الدليل — اختر خطوة
عند ظهور رسالة مساحة التخزين غير كافية في Google TV، افحص المساحة المتاحة ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت واحذف التطبيقات التي لا تستخدمها. لا تبدأ بإعادة ضبط المصنع؛ فهي تمحو بيانات الجهاز، بينما قد يكفي إجراء محدود لحل مشكلة التثبيت.
ينطبق مسار التخزين الموضح هنا على Chromecast with Google TV وGoogle TV Streamer وفق دليل Google. قد تختلف أسماء القوائم على تلفزيونات الشركات الأخرى؛ ابحث عن «التخزين» و«التطبيقات» في إعدادات جهازك.
هل المشكلة امتلاء التخزين أم تقطّع البث؟
قبل حذف أي شيء، سجّل نص التنبيه والعملية التي فشلت: تثبيت تطبيق، تحديثه، فتحه، أم تشغيل فيديو. لا تفترض أن كل بطء سببه امتلاء المساحة.
| ما الذي يحدث؟ | الخطوة المناسبة |
|---|---|
| رسالة صريحة عن مساحة غير كافية أثناء التثبيت | افحص التخزين ثم نفّذ خطوات التنظيف أدناه. |
| التطبيق يفتح والفيديو يحمّل باستمرار | قارن تطبيقًا آخر واتصال الشبكة قبل حذف التطبيقات. |
| تطبيق واحد يتعطل وبقية التطبيقات تعمل | ابدأ بتشخيص ذلك التطبيق بدل مسح الجهاز. |
| الريموت لا يستجيب ولا تستطيع فتح الإعدادات | عالج التحكم أولًا، ولا تعتبره دليلًا على امتلاء المساحة. |
للمسار الثاني راجع التلفزيون يقطع في البث: التطبيق أم الشبكة؟، وللمسار الأخير راجع حل مشكلة اقتران ريموت Google TV.
أرى رسالة «مساحة غير كافية» أثناء التثبيت
انتقل إلى تسجيل المساحة ثم نظّف الملفات المؤقتة. أعد الاختبار بعد كل إجراء حتى تعرف ما الذي تغيّر.
الفيديو يتقطّع، لكن لا توجد رسالة تخزين
ابدأ بدليل تقطّع البث. حذف التطبيقات لن يحدد وحده سبب مشكلة الشبكة.
وفّرت مساحة وما زال تطبيق واحد يفشل
انتقل إلى التحقق بعد توفير المساحة، وقارن محاولة تثبيت تطبيق آخر قبل مسح بيانات الجهاز.
1. سجّل المساحة قبل التنظيف
افتح رمز الملف الشخصي ثم «الإعدادات ← النظام ← التخزين». دوّن المساحة المتاحة أو صوّر الشاشة لنفسك. سجّل أيضًا اسم التطبيق الذي تحاول تثبيته؛ المقارنة بعد كل إجراء أوضح من حذف عدة أشياء دفعة واحدة.
2. امسح الملفات المؤقتة
في Chromecast with Google TV أو Google TV Streamer، تذكر إرشادات Google لتفريغ التخزين هذا المسار: «الإعدادات ← النظام ← التخزين ← مساحة التخزين الداخلية المشتركة ← البيانات المخزنة مؤقتًا»، ثم الموافقة على المسح.
هذا الخيار يزيل بيانات مؤقتة ويُبقي تسجيل الدخول إلى التطبيقات وفق Google. تأكد من قراءة اسم الزر: مسح ذاكرة التخزين المؤقت مختلف عن مسح بيانات التطبيق. لا تضغط الخيار الثاني لمجرد أن اسمه قريب من الأول.
3. أزل تطبيقًا لا تحتاجه وأعد التجربة
توضح صفحة إدارة التطبيقات في Google TV إمكانية الانتقال إلى صف «تطبيقاتك»، والضغط المطوّل على التطبيق، ثم «عرض التفاصيل ← إلغاء التثبيت». اختر تطبيقًا تعرف أنك لا تستخدمه، واقرأ رسالة التأكيد قبل إزالته.
بعد الإزالة، ارجع إلى التخزين وقارن المساحة، ثم أعد محاولة تثبيت التطبيق المطلوب. بهذه الطريقة تعرف أي إجراء أحدث فرقًا. إذا لم يتوفر خيار إلغاء التثبيت، لا تحاول إزالة مكونات النظام بأوامر أو أدوات مجهولة؛ انتقل إلى تطبيق آخر يمكن إزالته من القوائم المعتادة.
4. إذا استمر الفشل بعد توفير مساحة
أعد تشغيل الجهاز من «الإعدادات ← النظام ← إعادة التشغيل». ثم افحص تحديث النظام من «النظام ← لمحة/حول ← تحديث النظام». هذه خطوات واردة في دليل Google لمعالجة مشكلات الجهاز.
إذا تغيّرت الرسالة، اتبع الرسالة الجديدة بدل تكرار التنظيف. وإذا نجح تثبيت تطبيق آخر وفشل تطبيق محدد فقط، سجّل هذه النتيجة للدعم مع اسم التطبيق وموديل الجهاز؛ فهي تساعد على تضييق التشخيص دون افتراض أن وحدة التخزين تالفة.
متى تستخدم مسح البيانات أو ضبط المصنع؟
يضع دليل Google مسح بيانات التطبيق ضمن معالجة الأعطال، ثم ضبط المصنع كخطوة لاحقة، ويحذّر من أن الأخير يمحو بيانات الجهاز. جهّز معلومات الدخول والإعدادات التي ستحتاجها قبل أي إجراء يمحو البيانات، وابدأ بالمشكلة المحددة داخل التطبيق إن كانت محصورة فيه.
إذا عادت رسالة الامتلاء بسرعة، قارن المساحة والتطبيقات بين وقت نجاح التنظيف ووقت عودة الرسالة. احتفظ بهذه الملاحظات لدعم الشركة المصنّعة؛ لا تستنتج ضرورة شراء جهاز جديد من تنبيه واحد.
أسئلة شائعة
هل مسح الكاش يخرجني من الحسابات؟
وفق دليل Google لأجهزة البث المذكورة، مسح الملفات المؤقتة يُبقي تسجيل الدخول. اقرأ اسم الخيار بدقة ولا تخلطه بمسح البيانات أو ضبط المصنع.
هل حذف التطبيقات يعالج تقطّع كل فيديو؟
ليس بالضرورة. إذا لم يظهر تنبيه تخزين، قارن الشبكة وتطبيقًا آخر أولًا؛ فتقطّع البث وحده لا يحدد سببًا واحدًا.
كم مساحة يجب أن أترك؟
لا نفرض رقمًا موحدًا لكل الأجهزة والتطبيقات. افحص المساحة الفعلية، ومتطلبات التطبيق إن كانت معروضة، ونتيجة محاولة التثبيت بعد كل إجراء.