قد يظهر Electrolux E10 أو E11 أو C1 في بداية البرنامج، أو بعد أن تسمع الغسالة تحاول إدخال الماء، أو في منتصف دورة تحتاج دفعة ماء جديدة. الرمز لا يحدد قطعة تالفة بمفرده؛ هو يخبرك أن كمية الماء أو سرعة التدفق أو مسار الماء لم تحقق الشرط المطلوب. التشخيص الجيد يبدأ من الصنبور ثم الخرطوم والفلتر وتركيب التصريف، لا من شراء صمام مباشرة.
صوّر ثلاث معلومات قبل إعادة التشغيل
- الرمز كما ظهر: E10 أم E11 أم C1 أم ومضة/صفارة واحدة.
- توقيت ظهوره: فور Start، بعد دقائق، أم عند الشطف.
- هل يدخل ماء مسموع؟ وهل يبقى داخل الحلة أم يخرج بسرعة؟
| الملاحظة | الاحتمال الأقرب | ابدأ من |
|---|---|---|
| لا تسمع دخول ماء | صنبور مغلق، ضغط ضعيف، خرطوم أو فلتر دخول | اختبار الدلو |
| الماء يدخل ببطء | ترسب في فلتر الشبكة أو التواء الخرطوم | فحص بصري وتنظيف الفلتر |
| الماء يدخل ثم يختفي | خرطوم التصريف منخفض أو داخل الأنبوب أكثر من اللازم | ارتفاع وعمق التصريف |
| رغوة كثيرة والرمز متقطع | جرعة منظف زائدة تؤثر في قراءة المستوى | إيقاف الجرعة وتشغيل دورة فارغة لاحقًا |
اختبار الدلو يفصل المنزل عن الغسالة
افصل الكهرباء وأغلق الصنبور، ثم فك خرطوم الدخول من الصنبور وضعه بأمان. افتح الصنبور في دلو مناسب مع الحذر من اندفاع الماء. تشير إرشادات Electrolux الرسمية إلى معيار عملي يقارب 10 لترات في دقيقة. النتيجة الضعيفة تعني أن ضغط المنزل أو الصنبور أو مصدر الماء يجب أن يُعالج قبل اتهام الغسالة.
إذا كان التدفق قويًا، أغلق الصنبور وافحص خرطوم الدخول من أوله إلى آخره. أبعد الغسالة بالقدر الآمن من دون سحب الخرطوم أو ثنيه خلفها. الخرطوم الملتوي قد يبدو طبيعيًا من الأعلى لكنه يختنق عند نقطة ضغط بين الجهاز والجدار.
نظف فلتر الدخول دون إتلاف الصمام
يوجد عادة فلتر شبكي صغير عند اتصال الخرطوم، وقد يوجد آخر عند مدخل الغسالة حسب الموديل. أغلق الماء وافصل الكهرباء قبل الفك. أزل الرواسب بفرشاة ناعمة واشطف القطعة القابلة للإزالة وفق دليل موديلك. لا تثقب الشبكة بإبرة ولا تسحبها بالقوة، ولا تستخدم كماشة لشد الوصلة عند التركيب؛ الربط اليدوي المحكم يحمي السن من التلف والتسرب.
إذا كانت الغسالة انتقلت إلى منزل جديد أو رُكبت حديثًا، تحقق من توصيل الحار بالمدخل الحار والبارد بالمدخل البارد في الموديلات ذات المدخلين. صفحة Electrolux لرمز E11 وزمن الملء الطويل تنبه تحديدًا إلى عكس خطوط الماء كخطأ تركيب معروف.
لماذا نفحص خرطوم التصريف مع رمز دخول الماء؟
إذا دخل الماء وخرج في الوقت نفسه، فقد لا يصل المستوى المطلوب رغم سلامة صمام الدخول. توصي Electrolux بمراجعة أن خرطوم التصريف لا يدخل أكثر من نحو 10 سم في ماسورة الصرف، وأن ارتفاعه يقع ضمن تعليمات الموديل؛ الإرشاد العام في صفحة الدعم بين 60 و100 سم من قاعدة الجهاز. لا تعدّل الارتفاع اعتمادًا على رقم عام إذا كان دليل موديلك يحدد قيمة مختلفة.
للتفريق عن عطل تصريف حقيقي، راقب هل يبقى ماء واضح في الحلة بعد التوقف. إذا كانت المشكلة هي بطء دخول الماء، استخدم أيضًا دليل اختبار ضغط الماء والفلتر والصمام. وإذا كان الماء لا يخرج ويظهر رمز تصريف من شركة أخرى، يشرح مقال LG OE الفرق بين الفلتر والخرطوم والمضخة.
الرغوة وإعادة الضبط: آخر خطوتين لا أول خطوتين
جرعة منظف كبيرة قد تصنع رغوة تعطل قراءة مستوى الماء. لا تضف منظفًا جديدًا لمحاولة التعويض. اترك الرغوة تهدأ وشغّل دورة فارغة لاحقًا حسب دليل الجهاز. بعد إكمال الفحوصات، افصل القابس 30 ثانية ثم أعد التشغيل. إعادة الضبط قد تمسح حالة مؤقتة، لكنها لن تفتح صنبورًا مغلقًا أو تنظف فلترًا مسدودًا.
توقف واطلب خدمة في هذه الحالات
أوقف الاستخدام عند وجود تسرب، رائحة كهربائية، صوت صمام متكرر بلا ماء رغم تدفق قوي، أو عودة الرمز بعد تنظيف الفلاتر وتصحيح الخراطيم. لا تفتح صمام الدخول أو لوحة التحكم؛ هذه منطقة تجمع الكهرباء والماء. جهّز رقم الموديل، فيديو لمحاولة الملء، نتيجة اختبار الدلو، وصورة لتركيب خرطومي الدخول والتصريف. بهذه الأدلة يستطيع الفني فحص الصمام أو حساس المستوى بدل استبدال أجزاء بالتخمين.
مصادر ومراجعة
رُوجع هذا الدليل في 1 أغسطس 2026 باستخدام دعم Electrolux الرسمي. قد تختلف دلالة الرمز وتفاصيل التركيب حسب السوق والموديل، لذلك يبقى دليل لوحة البيانات المرجع النهائي.
راجع أيضًا سياسة التحرير والتحديث.
أسئلة شائعة
هل E10 يعني أن صمام الماء تالف؟
ليس بالضرورة. الصنبور والضغط وفلتر الشبكة والتواء الخرطوم وتركيب التصريف أسباب يجب استبعادها أولًا.
لماذا يعود الرمز بعد نقل الغسالة؟
قد ينثني خرطوم خلف الجهاز، أو تُعكس خطوط الحار والبارد، أو يتغير ارتفاع التصريف أثناء النقل.
هل فصل الكهرباء يحل E11؟
يفيد فقط في حالة مؤقتة. إذا كان الماء بطيئًا أو الخرطوم مسدودًا فسيعود الرمز بعد بدء البرنامج.