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Cuando Windows muestra una impresora Canon como Sin conexión, el mensaje no demuestra por sí solo que el Wi-Fi esté caído. Puede estar seleccionada una copia antigua de la impresora, la cola puede tener activado “Usar impresora sin conexión”, un trabajo bloqueado puede detener el servicio o el PC puede apuntar a una dirección anterior. La prueba correcta empieza por separar el estado físico, la red y la cola.
¿La Canon está realmente fuera de red?
| Prueba | Resultado | Qué demuestra |
|---|---|---|
| La impresora copia desde el panel | La copia sale bien | Motor, papel y tinta funcionan |
| Otro móvil imprime | La Canon recibe por Wi-Fi | El problema está en el PC o su cola |
| Ningún dispositivo la encuentra | Fallo de red o modo de conexión | Revisar SSID, señal y dirección IP |
| Solo una “Canon Copy 2” funciona | Hay instancias antiguas | Elegir la copia correcta y limpiar duplicados |
Comprueba que el panel no muestre papel atascado, tapa abierta, tinta agotada u otro código. Un error físico puede hacer que Windows la presente como no disponible. No borres la impresora todavía: anota el nombre exacto, el puerto y la dirección IP para comparar después.
Corrige la cola de Windows antes del controlador
- Abre Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
- Selecciona la Canon que coincide con tu modelo y conexión.
- Abre la cola de impresión.
- En el menú Impresora, desmarca Pausar impresión y Usar impresora sin conexión.
- Cancela un trabajo bloqueado, espera unos segundos y envía una página de prueba.
Si aparecen varias copias con el mismo nombre, mira cuál muestra estado Preparada y cuál usa el puerto de red actual. Establece la copia correcta como predeterminada. Eliminar todas las copias a la vez puede hacerte perder la única configuración funcional y complica el diagnóstico.
Wi-Fi: mismo nombre no siempre significa misma red
El ordenador y la impresora deben poder comunicarse entre sí. Una red de invitados puede aislar dispositivos aunque tenga internet. En sistemas mesh, las bandas de 2,4 y 5 GHz suelen compartir red, pero algunos routers crean aislamiento o un SSID IoT separado. Compara el nombre de red mostrado por la Canon con el del PC y revisa que la dirección IP pertenezca al mismo rango.
Si la Canon conserva una IP antigua después de cambiar el router, vuelve a ejecutar el Asistente de conexión Wi-Fi de Canon o el procedimiento de red específico del modelo. No asignes una IP manual al azar. Si el router permite una reserva DHCP, hazla solo después de confirmar la dirección actual y que la página de prueba funciona.
Reinicia en un orden que aporte evidencia
| Paso | Qué observar |
|---|---|
| Apaga y desconecta la impresora 30 segundos | Si recupera estado Preparada |
| Reinicia el PC | Si la cola o el servicio estaban bloqueados |
| Prueba desde otro dispositivo | Si el fallo sigue a la Canon o al PC |
| Reinicia el router al final | Si varios dispositivos pierden la impresora |
Microsoft recomienda empezar con el solucionador de impresoras de la aplicación Obtener ayuda en Windows 11. Si la cola sigue detenida, reinicia el servicio Cola de impresión desde Servicios o mediante el solucionador. Hazlo después de anotar los trabajos pendientes, porque se pueden perder.
¿Cuándo reinstalar el controlador Canon?
Reinstala cuando Windows utiliza un controlador genérico incorrecto, el modelo cambió de puerto, faltan opciones propias de Canon o la página de prueba falla solo en ese PC después de corregir red y cola. Descarga software desde Canon para el modelo y la versión de Windows; evita páginas de “driver update” no oficiales.
En algunos PC ARM, Microsoft advierte que el instalador del fabricante puede no agregar la impresora correctamente. En ese caso utiliza el flujo de Configuración de Windows y las instrucciones vigentes de Microsoft y Canon para ese equipo, en lugar de repetir un instalador incompatible.
Errores que hacen perder tiempo
- Reiniciar el router cuando otro móvil imprime correctamente.
- Instalar otro controlador sin saber qué copia y puerto usa Windows.
- Vaciar toda la configuración antes de probar una página de prueba.
- Confundir “Offline” de la cola con una luz Wi-Fi apagada en la Canon.
- Usar redes de invitados que bloquean la comunicación local.
Guías relacionadas
- Guía Canon Offline en inglés
- Impresora HP Offline en Windows
- Canon B200: cartucho, cabezal o servicio
- Canon 5B00 y absorbedor de tinta
Fuentes y revisión
- Canon: cambiar de Sin conexión y comprobar comunicación
- Microsoft: solucionar impresora sin conexión
- Canon: corregir cambios de impresora predeterminada en Windows
Preguntas frecuentes
¿Por qué Canon está online en el móvil pero offline en Windows?
La red de la impresora funciona; revisa la copia seleccionada, el puerto, la cola y la opción Usar impresora sin conexión del PC.
¿Debo reinstalar el controlador primero?
No. Confirma estado físico, misma red, copia correcta y cola. Reinstala solo si el controlador o el puerto siguen siendo incorrectos.
¿Una IP fija soluciona el problema?
Puede evitar cambios futuros, pero primero prueba con la IP actual. Una dirección manual equivocada crea otro fallo de conexión.