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Le message « Imprimante hors ligne » décrit une rupture de communication, pas forcément une panne de la Canon. La question utile est : l’imprimante est-elle absente du réseau, ou présente avec une file bloquée ? Une page de configuration réseau et l’adresse IP permettent de le savoir avant de supprimer pilotes et applications.
Diagnostic rapide
Vérifiez d’abord que la Canon et l’ordinateur utilisent le même réseau Wi‑Fi. Imprimez ou affichez les informations réseau de l’imprimante et notez son adresse IP. Si l’IP ne répond pas, travaillez sur le Wi‑Fi, le routeur ou l’adresse. Si elle répond mais Windows indique Hors ligne, videz la file, désactivez Pause/Hors connexion et redémarrez le spouleur avant toute réinstallation.
Le test qui sépare réseau et file d’impression
Depuis le panneau de la Canon, affichez ou imprimez les paramètres réseau. Vous cherchez le nom du réseau (SSID), l’état de la connexion et une adresse IPv4, par exemple 192.168.1.42. Sur l’ordinateur, vérifiez qu’il se trouve sur le même réseau principal, pas sur un réseau invité qui isole les appareils.
Canon documente aussi un test ping vers l’adresse de l’imprimante. Une réponse confirme que les deux appareils communiquent sur le réseau local. Un délai dépassé oriente vers le Wi‑Fi, l’isolation du réseau, une adresse qui a changé ou un pare-feu. Il ne prouve pas que le pilote est défectueux.
| Observation | Couche probablement en cause | Action suivante |
|---|---|---|
| Aucune adresse IP sur la Canon | L’imprimante n’a pas rejoint le routeur | Contrôler SSID, clé, bande et signal |
| IP présente mais ping sans réponse | Réseaux séparés, isolation ou adresse obsolète | Comparer les sous-réseaux et redémarrer le chemin réseau |
| Ping OK, file marquée Hors ligne | Port Windows, file ou spouleur | Ouvrir la file et corriger son état |
| Une application imprime, une autre non | Application, autorisation ou document | Tester une page simple depuis une seconde application |
| Le travail arrive mais une erreur B200 apparaît | Erreur matérielle distincte du réseau | Suivre le diagnostic B200 du modèle |
Si la Canon n’est plus sur le Wi‑Fi
Assurez-vous que l’icône Wi‑Fi est active sur l’imprimante et que le routeur est prêt. Beaucoup de gammes PIXMA utilisent le 2,4 GHz ; un routeur récemment remplacé peut avoir modifié le nom, la clé ou le mode de sécurité. Canon recommande de vérifier les filtres IP ou MAC, le chiffrement et DHCP, ainsi que la bande utilisée. Ne désactivez pas durablement la sécurité pour faire apparaître l’imprimante.
Rapprochez temporairement l’imprimante du routeur si le signal est faible, puis reconnectez-la avec la méthode propre au modèle : panneau, bouton WPS lorsque cette méthode est autorisée, ou logiciel Canon. Un répéteur peut diffuser un nom proche tout en isolant certains clients ; comparez le SSID exact indiqué par l’imprimante et par l’ordinateur.
Si l’adresse IP a changé après un redémarrage
Le routeur peut attribuer une nouvelle adresse par DHCP, alors que Windows conserve un port TCP/IP pointant vers l’ancienne. Comparez l’adresse affichée aujourd’hui avec celle du port d’impression. Si elles diffèrent, mettez à jour ou recréez le port par la méthode recommandée pour votre modèle. Une réservation DHCP dans le routeur peut ensuite stabiliser l’adresse, sans saisir une IP fixe au hasard.
Évitez de multiplier les copies « Canon (1) », « Canon (2) » avant d’identifier laquelle pointe vers l’adresse actuelle. Supprimez seulement les entrées clairement anciennes après un test réussi.
Windows voit la Canon mais affiche Hors ligne
Dans Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners, choisissez la bonne Canon puis ouvrez la file. Annulez d’abord un document manifestement bloqué. Vérifiez que Pause et Utiliser l’imprimante hors connexion ne sont pas activés. Microsoft conseille ensuite de redémarrer le service Spouleur d’impression si la file ne repart pas.
Définir l’imprimante par défaut peut éviter l’envoi vers une ancienne copie ou une imprimante PDF. La suppression et la réinstallation arrivent plus tard, une fois le réseau et la file vérifiés. Si le problème concerne une HP plutôt qu’une Canon, utilisez le guide dédié Imprimante HP hors ligne : les outils constructeur ne sont pas interchangeables.
| Ordre | Contrôle | Ce qu’il évite |
|---|---|---|
| 1 | État et IP sur l’imprimante | Réinstaller un pilote alors que le Wi‑Fi est coupé |
| 2 | Même SSID et test ping | Confondre réseau invité et réseau principal |
| 3 | File, Pause et mode Hors connexion | Créer des copies inutiles de l’imprimante |
| 4 | Port ou adresse actuelle | Envoyer les tâches vers une ancienne IP |
| 5 | Pilote et logiciel Canon du modèle | Installer un paquet destiné à une autre série |
Mac, iPhone et Android : regardez les autorisations locales
Sur les systèmes récents, une application peut avoir accès à Internet sans être autorisée à découvrir les appareils du réseau local. Vérifiez cette autorisation pour l’application d’impression ou Canon, puis confirmez que le mobile n’utilise pas uniquement les données cellulaires. Un VPN peut aussi modifier la découverte locale ; désactivez-le le temps d’un test contrôlé, puis réactivez-le.
Si aucun appareil ne peut atteindre l’imprimante, revenez au routeur. Si seul un ordinateur échoue, le réseau de la Canon fonctionne et l’enquête doit rester sur cet ordinateur. Pour un problème filaire général sous Windows, le guide Ethernet ne fonctionne pas sous Windows 11 aide à vérifier la liaison sans mélanger les deux diagnostics.
Ce que « Hors ligne » ne couvre pas
Une erreur Canon B200, 5B00, bourrage papier ou cartouche non reconnue demande un autre chemin. Si le travail atteint la machine puis qu’elle affiche B200, la communication est déjà établie : consultez Canon B200 : cartouche ou tête selon le modèle. Ne relancez pas la configuration Wi‑Fi pour une erreur matérielle affichée sur l’imprimante.
Questions fréquentes
Pourquoi la Canon repasse-t-elle hors ligne après chaque coupure du routeur ?
Son adresse IP peut changer alors que l’ordinateur garde l’ancien port. Vérifiez l’adresse actuelle et utilisez ensuite une réservation DHCP si votre routeur le permet.
Faut-il supprimer le pilote immédiatement ?
Non. Une imprimante sans IP ou inaccessible par le réseau ne sera pas réparée par un nouveau pilote. Confirmez d’abord le chemin réseau et la file.
Pourquoi le téléphone imprime mais pas le PC ?
La Canon et le Wi‑Fi fonctionnent. Cherchez sur le PC : mauvaise copie sélectionnée, ancienne adresse, tâche bloquée, mode Hors connexion ou spouleur arrêté.
Sources et revue
- Canon : vérifier l’adresse IP et la communication réseau
- Canon : paramètres du routeur, DHCP, filtres et bande Wi‑Fi
- Microsoft : résoudre une imprimante hors ligne dans Windows
Revu le 22 juillet 2026 à partir des procédures Canon et Microsoft. Les menus et la méthode de connexion varient selon la série PIXMA, MAXIFY ou imageCLASS.