محتويات الدليل — اختر خطوة
ظهور Roborock Error 13 لا يعني تلقائياً أن البطارية انتهت. الرمز يصف فشل الشحن، وأسرع تشخيص يبدأ من سؤال بسيط: هل قاعدة الشحن نفسها تحصل على كهرباء، وهل يتغير مصباحها عندما يلامس الروبوت نقاط الشحن؟
الخلاصة السريعة
ارفع Roborock عن القاعدة. افحص أن كابل القاعدة داخل حتى النهاية وأن المقبس يعمل، ثم راقب مصباح القاعدة وفق دليل موديلك. افصل الكهرباء قبل تنظيف نقاط الشحن المعدنية على الروبوت والقاعدة بلطف؛ صفحة Roborock الخاصة بالرمز تسمح بقطعة مبللة قليلاً بمحلول كحولي أو ممحاة، بينما قد يوصي دليل موديلك بقطعة جافة، لذلك اتبع تعليمات موديلك ولا ترش سائلاً. أعد الروبوت يدوياً إلى القاعدة، ثم افصل القاعدة دقيقتين وأعد توصيلها إذا استمر الرمز. توقف عند آثار احتراق أو حرارة غير طبيعية أو بقاء الخطأ بعد هذا التسلسل.
ما معنى Error 13 فعلاً؟
تسمي Roborock الرمز 13 «خطأ في الشحن». هذا أضيق من عبارة «الروبوت لا يعمل»، لكنه لا يحدد القطعة التالفة. السبب قد يكون تلامساً ضعيفاً بسبب غبار أو أكسدة، أو كابل قاعدة غير مثبت، أو مقبساً لا يعطي طاقة، أو خللاً يحتاج فحص خدمة. لا تخلط الرمز 13 مع Error 14 الذي تصفه أدلة Roborock كخطأ بطارية أو حرارة بطارية في بعض الموديلات.
إذا كان الروبوت لا يجد القاعدة لكنه يشحن عندما تضعه عليها يدوياً، فالمسار الأقرب هو الرجوع والملاحة ومكان القاعدة، لا Error 13 نفسه. أما إذا يصل إلى القاعدة ثم يكرر الدخول والخروج أو يظهر الرمز، فابدأ بالتماس والطاقة.
اقرأ مصباح القاعدة قبل تغيير أي قطعة
| المشاهدة | ما ترجحه | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| لا يوجد ضوء والروبوت بعيد | طاقة القاعدة أو الكابل أو المقبس | ثبت الكابل واختبر المقبس |
| الضوء موجود ثم يتغير عند وضع الروبوت | القاعدة ترى التلامس في الموديلات الداعمة لهذا السلوك | انتظر بدء الشحن وراقب التطبيق |
| الضوء لا يتغير مع الروبوت | محاذاة أو نقاط تلامس | نظف النقاط وأعد التموضع |
| يبدأ الشحن ثم ينقطع عند لمس الروبوت | اتصال متقطع أو قاعدة غير ثابتة | نظف وثبت القاعدة على أرض مستوية |
| رائحة أو سخونة أو اسوداد | حالة غير مناسبة للتجربة المنزلية | افصل الكهرباء واطلب الخدمة |
سلوك المصباح ليس موحداً في كل قاعدة. تذكر صفحة الدعم الرسمية أن ضوء القاعدة يكون ثابتاً عند غياب الروبوت وينطفئ عند وضعه عليها في القاعدة التي تتناولها الصفحة؛ قارن ذلك بدليل رقم موديلك إذا اختلفت الإضاءة.
1. افحص مصدر الطاقة والكابل
- ارفع الروبوت عن القاعدة وافصل قابس القاعدة.
- ادفع رأس الكابل داخل منفذ القاعدة حتى يستقر؛ الاتصال قد يبدو مثبتاً وهو غير داخل بالكامل.
- أعد التوصيل في مقبس حائط معروف بالعمل، من دون مشترك أو مؤقت في الاختبار الأول.
- راقب ضوء القاعدة قبل إعادة الروبوت، وسجّل هل ظهر أم لا.
إذا كان المقبس يعمل مع جهاز آخر لكن القاعدة لا تعطي أي علامة طاقة وفق دليلها، لا تنتقل مباشرة إلى شراء بطارية. البطارية لا تفسر غياب طاقة القاعدة وهي فارغة.
2. نظف نقاط الشحن من دون صنفرة
افصل القاعدة من الكهرباء، وأطفئ الروبوت إن كان موديلك يسمح بذلك. افحص القطع المعدنية في أسفل الروبوت وعلى القاعدة تحت ضوء واضح. ابحث عن طبقة باهتة، شعر، غبار مضغوط أو نقطة صدأ. امسح بلطف فقط. لا تستخدم ورق صنفرة أو مفكاً أو سكيناً؛ إزالة طبقة المعدن أو خدشها قد يحول مشكلة بسيطة إلى اتصال أسوأ.
تعليمات Roborock الخاصة بـ Error 13 تذكر قطعة مبللة بمحلول كحولي أو ممحاة لإزالة البقع والصدأ الخفيف. لا تسكب الكحول ولا ترشه على الروبوت، ولا تترك رطوبة قبل التشغيل. إذا كان دليل موديلك يطلب قطعة جافة فالدليل الخاص بالموديل هو المرجع الأعلى.
3. ضع الروبوت يدوياً واختبر الثبات
ضع القاعدة ملاصقة لجدار وعلى أرض صلبة ومستوية، ثم ضع الروبوت عليها يدوياً بحيث تستقر نقطتا التلامس معاً. لا تدفعه بقوة. راقب رسالة التطبيق وأيقونة البطارية ومصباح القاعدة لمدة دقيقتين. إذا بدأ الشحن فقط عندما تضغط على جسم الروبوت أو تحركه جانبياً، فهذه علامة اتصال غير ثابت وليست حلاً دائماً.
أما إذا يشحن يدوياً لكنه لا يعود وحده، نظف واجهة القاعدة وحساسات الروبوت كما يشرح الدليل، وأزل الأغراض القريبة. راجع أيضاً دليل Roborock Qrevo والقاعدة التلقائية إذا كانت المشكلة في الإفراغ أو رسائل القاعدة، لا الشحن.
4. أعد طاقة القاعدة دقيقتين
إذا كانت النقاط نظيفة والكابل ثابتاً، ارفع الروبوت وافصل القاعدة نحو دقيقتين، ثم أعد توصيلها واختبر مقبساً آخر. هذه هي إعادة الطاقة التي تذكرها Roborock؛ لا تعني إعادة ضبط المصنع ولا حذف الخرائط. إعادة ضبط التطبيق أو Wi-Fi لن تصلح قاعدة لا تحصل على كهرباء أو نقاطاً لا تتلامس.
النتيجة تحدد الخطوة التالية
- عاد الشحن بعد التنظيف: راقب دورة كاملة، ولا تضف سوائل أو مواد حماية على المعدن.
- يشحن يدوياً فقط: راجع مكان القاعدة والحساسات ومسار الرجوع.
- القاعدة بلا ضوء: أكّد الكابل والمقبس ثم تواصل مع الدعم مع رقم الموديل.
- Error 13 مستمر: سجّل فيديو قصيراً للمصباح ورسالة التطبيق ونسبة البطارية واطلب فحصاً.
- حرارة أو رائحة أو سواد: افصل القاعدة فوراً ولا تكرر الاختبار.
لا أوصي بتجاوز فيوز أو فتح مزود الطاقة أو تبديل مكثف اعتماداً على فيديو عام. تصميم القواعد والجهد والأجزاء يختلف بين الأسواق، وهذه أعمال كهربائية لا تؤكدها خطوات الشركة للمستخدم.
مصادر ومراجعة
أدلة مرتبطة
أسئلة شائعة
هل Error 13 يعني أن البطارية تالفة؟
لا. هو خطأ شحن، لذلك افحص طاقة القاعدة والكابل ونقاط التلامس أولاً. لا تُشترى البطارية من الرمز وحده.
هل أستخدم الكحول على نقاط الشحن؟
تذكر صفحة Roborock محلولاً كحولياً على قطعة قماش أو ممحاة، لكن من دون رش أو إغراق، وبعد فصل الطاقة وترك السطح يجف. اتبع دليل موديلك إذا نص على تنظيف جاف.
هل Reset المصنع يصلح Error 13؟
ليس خطوة أولى؛ إعادة المصنع لا تصلح كابلاً غير مثبت أو مقبساً أو تماساً معدنياً ضعيفاً، وقد تحذف إعدادات وخرائط بلا فائدة.
متى أتوقف عن التجربة؟
عند وجود حرارة أو رائحة أو آثار احتراق، أو عندما تبقى القاعدة بلا طاقة، أو يستمر الخطأ بعد التنظيف وإعادة الطاقة والمقبس الآخر.
آخر مراجعة تحريرية: أغسطس 2026. شكل القاعدة وسلوك المصباح وطريقة إيقاف الروبوت تختلف حسب موديل Roborock والسوق.