ظهور DEEBOT بحالة Offline لا يعني أن الروبوت تالف. قد يكون مطفأ بسبب بطارية منخفضة، بعيداً عن Wi‑Fi، أو ما زال مرتبطاً باسم الشبكة القديم. الفرق الحاسم هو حالة لمبة Wi‑Fi: اللمبة الثابتة تعني أن الروبوت متصل بالشبكة غالباً، بينما الوميض يوجهك إلى بيانات الشبكة أو إعادة الإعداد.
الخلاصة السريعة
تأكد أن الروبوت يعمل ومثبت فعلياً على قاعدة موصولة بالكهرباء، وأن الهاتف يفتح الإنترنت على شبكة المنزل. حدّث تطبيق ECOVACS HOME واسحب لتحديث قائمة الأجهزة. إذا كانت لمبة Wi‑Fi تومض، استخدم شبكة 2.4GHz ظاهرة بلا VPN أو صفحة تسجيل دخول، وابدأ الإعداد قرب الراوتر الرئيسي. مع Mesh أوقف المقويات مؤقتاً أثناء الربط ثم أعد تشغيلها.
حدد أين انقطع المسار
| الملاحظة | الطبقة المحتملة | الاختبار |
|---|---|---|
| الروبوت مطفأ ولا يشحن | قاعدة أو بطارية أو تلامس | تثبيته وتنظيف نقاط التلامس جافة |
| Wi‑Fi يومض | فقد اسم الشبكة أو كلمة المرور | إعادة الربط على 2.4GHz |
| Wi‑Fi ثابت والتطبيق Offline | تطبيق أو حساب أو خدمة إنترنت | تحديث التطبيق وتجربة الإنترنت |
| يفصل في غرفة محددة | تغطية أو Mesh أو تجوال | تجربة قرب الراوتر الرئيسي |
1. افحص الطاقة والقاعدة قبل الراوتر
توضح ECOVACS أن الروبوت قد يطفئ نفسه لحماية البطارية إذا لم يستطع العودة إلى القاعدة أو إذا نُقل ولم يعد ملامساً لها جيداً. تحقق من إضاءة القاعدة ومكانها، وأزل العوائق، ثم ضع الروبوت عليها حتى يؤكد الشحن. إذا ظهر خطأ شحن أو نقاط تلامس بدلاً من Offline فقط، قارن مع فحص نقاط شحن الروبوت مع الالتزام بدليل DEEBOT.
2. اختبر الإنترنت من الهاتف نفسه
- اتصل من الهاتف بشبكة المنزل وافتح موقعاً دون استخدام بيانات الجوال.
- فعّل Bluetooth وصلاحية الشبكة المحلية والموقع التي يطلبها التطبيق.
- حدّث ECOVACS HOME وأغلقه كاملاً ثم افتحه.
- اسحب قائمة المنتجات إلى الأسفل للتحديث.
- راقب لمبة Wi‑Fi في الروبوت قبل إعادة ضبط أي شيء.
إذا كان الهاتف متصلاً بالواي فاي لكن لا يفتح الإنترنت، عالج مسار الواي فاي بلا إنترنت أولاً. إعادة إضافة الروبوت لن تصلح عطل مزود الخدمة أو الراوتر.
3. لماذا 2.4GHz مهم أثناء الإعداد؟
تطلب إرشادات ECOVACS تفعيل 2.4GHz وتوصيل الهاتف بشبكة المنزل. لا يدعم إعداد DEEBOT الحالي VPN أو Proxy أو الشبكات التي تفتح صفحة مصادقة، كما يجب ألا يكون اسم الشبكة مخفياً. إذا كان الراوتر يبث 2.4 و5GHz بالاسم نفسه ويفشل الربط، افصل 5GHz مؤقتاً أو استخدم خيار IoT/2.4GHz إن كان الراوتر يوفره، ثم أعد الوضع الطبيعي بعد نجاح الإعداد.
لا تعطّل حماية الشبكة كلها. إذا كان MAC filtering مفعلاً، اتبع دليل الراوتر وECOVACS لإضافة الجهاز بدلاً من ترك الفلترة مغلقة. كلمة المرور حساسة للحروف، وتغيير SSID أو كلمة المرور بعد الربط يتطلب عادة تنفيذ الاتصال من جديد.
4. عالج Mesh من الراوتر الرئيسي
توصي ECOVACS بإطفاء المقويات مؤقتاً وربط الروبوت بالراوتر الرئيسي أولاً، ثم تشغيلها بعد اكتمال الاتصال. إذا كانت لديك عدة راوترات بأسماء وكلمات مرور مختلفة، يحتاج الروبوت إلى معرفة كل شبكة كي ينتقل بينها. أما الانقطاع القصير أثناء التجوال فقد يكون طبيعياً.
إذا تبقى عقدة واحدة Offline أو توجد مناطق ميتة، راجع وحدة Mesh تظهر Offline لتحديد المكان والباكهول، لكن لا تنقل قاعدة الروبوت أثناء تنظيف جارٍ دون إعادة وضعه عليها.
متى تستخدم Reset؟
استخدم إعادة إعداد Wi‑Fi عندما تغير الراوتر أو الاسم أو كلمة المرور، أو عندما تومض لمبة الشبكة ولا ينجح الربط. لا تضغط زر Reset لمدة عشوائية؛ بعض الطرازات تستخدم ضغطاً قصيراً للشبكة وضغطاً طويلاً لاستعادة المصنع، وقد يمسح الخرائط والجداول. افتح تعليمات موديلك داخل التطبيق أولاً وصوّر الخرائط المهمة إن كان ذلك متاحاً.
| النتيجة | الاستنتاج | القرار |
|---|---|---|
| عاد Online قرب الراوتر | تغطية أو تجوال | حسن مكان الراوتر أو Mesh |
| عاد بعد إدخال كلمة المرور | بيانات شبكة قديمة | ثبّت SSID ولا تخفه |
| Wi‑Fi ثابت لكن التطبيق وحده يفشل | تطبيق أو حساب أو خدمة | تحديث وتسجيل الدخول والتحقق من الخدمة |
| لا يشحن ولا يضيء | المشكلة ليست Wi‑Fi أولاً | فحص طاقة وقاعدة وخدمة |
أسئلة شائعة
هل DEEBOT يدعم 5GHz؟
تعليمات الاتصال الرسمية تطلب 2.4GHz أثناء الإعداد. دعم الطرازات قد يختلف، لذلك اتبع صفحة الموديل.
هل سأفقد الخريطة عند إعادة Wi‑Fi؟
ليس كل إجراء يمسحها، لكن Factory Reset قد يؤثر في البيانات. ميّز إعادة الشبكة عن الاستعادة الكاملة.
لماذا يفصل مع Mesh؟
قد يتجول بين عقد أو يلتصق بإشارة ضعيفة. اربطه أولاً بالراوتر الرئيسي ثم شغّل المقويات.
مصادر ومراجعة
رُوجع في 22 يوليو 2026 من دعم ECOVACS الرسمي: أسباب ظهور DEEBOT Offline، متطلبات الاتصال بالإنترنت، والتعامل مع عدة راوترات وMesh. أسماء الأزرار تختلف حسب الموديل وإصدار التطبيق.