محتويات الدليل — اختر خطوة
إذا كانت نقطة الاتصال الشخصية في الآيفون لا تعمل أو لا تظهر، فابدأ بالتأكد من أن شركة الاتصالات تدعمها ضمن باقتك، ثم أعد تشغيل الآيفون والجهاز الآخر وحدّث iOS. إذا استمرت المشكلة، فعّل «السماح للآخرين بالانضمام»، وجرّب «زيادة التوافق»، ثم أعد تعيين إعدادات الشبكة كحل أخير.
المشكلة ليست دائمًا من كلمة المرور. أحيانًا يختفي خيار نقطة الاتصال بالكامل بسبب إعدادات شركة الاتصالات أو الباقة، وأحيانًا تظهر الشبكة لكن الكمبيوتر أو الهاتف الآخر لا يستطيع الاتصال بها بسبب التوافق أو إعدادات Wi‑Fi وBluetooth. هذا الدليل يرتب الفحص من الأسرع والأقل تأثيرًا إلى الخطوات التي تغيّر إعدادات الشبكة.
حدّد العَرَض قبل أن تغيّر الإعدادات
| العَرَض | السبب الأقرب | ابدأ من |
|---|---|---|
| خيار «نقطة الاتصال الشخصية» غير موجود | الباقة أو إعدادات شركة الاتصالات | التأكد من دعم الخدمة وتحديث إعدادات المشغّل |
| الشبكة لا تظهر على الجهاز الآخر | صفحة نقطة الاتصال مغلقة أو توافق Wi‑Fi | فتح الصفحة وتفعيل «زيادة التوافق» |
| الشبكة تظهر لكن الاتصال يفشل | كلمة مرور، Wi‑Fi، Bluetooth أو جلسة شبكة عالقة | إعادة التشغيل وإعادة إدخال كلمة المرور |
| الاتصال يتم لكن الإنترنت لا يعمل | البيانات الخلوية أو تغطية الشبكة أو الباقة | اختبار الإنترنت على الآيفون نفسه |
| الاتصال ينقطع باستمرار | إشارة ضعيفة، طاقة منخفضة أو عدم توافق | تقريب الجهازين و«زيادة التوافق» |
1. اختبر البيانات الخلوية على الآيفون أولًا
أوقف Wi‑Fi على الآيفون وافتح موقعًا باستخدام البيانات الخلوية. إذا لم يعمل الإنترنت على الآيفون نفسه فلن تستطيع نقطة الاتصال توزيعه. افحص وجود التغطية، وحد البيانات في الباقة، وتعطل الخدمة لدى المشغّل. وإذا كان الهاتف يعرض «لا توجد خدمة»، استخدم دليل حل مشكلة انقطاع الشبكة في الهاتف قبل متابعة إعداد نقطة الاتصال.
2. تأكد من دعم الباقة لنقطة الاتصال
توضح Apple أن شركة الاتصالات يجب أن تفعّل نقطة الاتصال وأن تكون الباقة داعمة لها. إذا لم تجد الخيار داخل الإعدادات > خلوي أو الإعدادات > نقطة الاتصال الشخصية، تواصل مع المشغّل واسأله تحديدًا عن تفعيل مشاركة الإنترنت على رقمك. لا تغيّر APN يدويًا إلا إذا أعطاك المشغّل القيم الرسمية؛ إدخال قيمة غير صحيحة قد يوقف البيانات الخلوية.
3. فعّل «السماح للآخرين بالانضمام» واترك الصفحة مفتوحة
- افتح الإعدادات > نقطة الاتصال الشخصية.
- فعّل السماح للآخرين بالانضمام.
- اترك هذه الصفحة مفتوحة أثناء بحث الجهاز الآخر عن الشبكة.
- تأكد من أن Wi‑Fi وBluetooth يعملان على الجهازين.
استخدم كلمة مرور Wi‑Fi بحروف وأرقام إنجليزية واضحة، وتجنب الرموز غير المعتادة أثناء الاختبار. اسم شبكة نقطة الاتصال هو اسم الآيفون؛ يمكنك مراجعته من الإعدادات > عام > حول > الاسم.
4. فعّل «زيادة التوافق» في أجهزة iPhone 12 والأحدث
إذا كان جهاز قديم أو كمبيوتر لا يرى الشبكة، فعّل زيادة التوافق من صفحة نقطة الاتصال الشخصية. هذا الخيار قد يحسن الاكتشاف والاتصال لأنه يغيّر طريقة بث الشبكة إلى وضع أكثر توافقًا، وقد يقلل الأداء قليلًا. جرّبه خصوصًا عندما تظهر نقطة الاتصال على أجهزة حديثة ولا تظهر على جهاز واحد بعينه.
5. أعد تشغيل الآيفون والجهاز الذي تريد توصيله
أوقف نقطة الاتصال، أعد تشغيل الجهازين، ثم فعّلها من جديد. بعد ذلك احذف الشبكة المحفوظة من الجهاز الآخر وأدخل كلمة المرور مرة أخرى. هذه الخطوة تنظف جلسات Wi‑Fi وBluetooth العالقة دون حذف إعدادات الشبكة كاملة.
6. حدّث iOS وإعدادات شركة الاتصالات
افتح الإعدادات > عام > تحديث البرامج وثبّت تحديث iOS المتاح بعد أخذ نسخة احتياطية. ثم افتح الإعدادات > عام > حول وانتظر عدة ثوانٍ؛ إذا ظهر تحديث لإعدادات شركة الاتصالات فوافق عليه. هذه الإعدادات تتحكم في الاتصال الخلوي وقد تتضمن تهيئة مشاركة الإنترنت.
7. جرّب الاتصال عبر USB عند تعذر Wi‑Fi
وصّل الآيفون بالكمبيوتر بكابل بيانات سليم، واضغط «وثوق» إذا ظهرت الرسالة. اتصال USB مفيد لمعرفة هل المشكلة محصورة في بث Wi‑Fi أم في خدمة نقطة الاتصال نفسها. على Windows قد تحتاج إلى تطبيق Apple Devices أو مكونات Apple المناسبة، بينما يتعرف Mac عادة على الآيفون من إعدادات الشبكة.
8. أعد تعيين إعدادات الشبكة كحل أخير
اذهب إلى الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة. هذه الخطوة لا تحذف الصور والتطبيقات، لكنها تحذف شبكات Wi‑Fi وكلمات مرورها وإعدادات VPN وAPN المحفوظة. لذلك احتفظ بكلمات المرور المهمة قبل تنفيذها.
متى تتواصل مع شركة الاتصالات أو دعم Apple؟
- خيار نقطة الاتصال غير موجود رغم أن الباقة تدعمه.
- البيانات تعمل طبيعيًا لكن مشاركة الإنترنت لا تعمل على أي جهاز.
- تعود المشكلة فورًا بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- بدأ العطل بعد تغيير شريحة SIM أو eSIM أو نقل الرقم.
قبل التواصل، دوّن إصدار iOS واسم المشغّل وهل المشكلة تحدث عبر Wi‑Fi وUSB معًا. ولأعطال أخرى مرتبطة بالآيفون راجع دليل مشاكل الآيفون وحلولها.
أسئلة شائعة
لماذا لا تظهر نقطة الاتصال الشخصية في الإعدادات؟
غالبًا لأن شركة الاتصالات لم تفعّلها على الباقة أو لأن إعدادات المشغّل تحتاج إلى تحديث. اختبر البيانات الخلوية ثم تواصل مع المشغّل إذا بقي الخيار مفقودًا.
لماذا يتصل اللابتوب بنقطة الاتصال بدون إنترنت؟
اختبر الإنترنت على الآيفون باستخدام البيانات فقط. إذا كان يعمل، احذف الشبكة من اللابتوب وأعد الاتصال، ثم جرّب USB. إذا لم يعمل على الآيفون فالمشكلة في التغطية أو الباقة وليست في اللابتوب.
هل إعادة تعيين إعدادات الشبكة تحذف الصور؟
لا، لكنها تحذف شبكات Wi‑Fi وكلمات مرورها وإعدادات VPN وAPN المحفوظة، لذا استخدمها بعد تجربة الخطوات الأقل تأثيرًا.