محتويات الدليل — اختر خطوة
ظهور مجلد بعلامة استفهام لثوانٍ ثم إقلاع Mac ليس مثل بقائه يومض بلا نهاية. الفاصل الحقيقي هو: هل قرص بدء التشغيل ظاهر داخل Startup Disk وDisk Utility أم غائب تمامًا؟ لا تمسح القرص قبل الإجابة.
الجواب السريع: افحص ظهور القرص قبل First Aid
إذا أقلع Mac بعد تأخير، اختر القرص الصحيح من Startup Disk. إذا بقيت العلامة، ادخل macOS Recovery وافتح Disk Utility ثم View > Show All Devices. شغّل First Aid عندما يظهر القرص، ثم أعد التشغيل. إذا لم يظهر القرص الداخلي، أو فشل الإصلاح أو المسح، فتوقف واطلب فحصًا؛ إعادة تثبيت macOS لا تصلح قرصًا غير مكتشف.
العلامة التي تحدد المسار
| ما يحدث | المعنى الأقرب | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| العلامة تظهر لحظات ثم يقلع | اختيار Startup Disk غير ثابت | حدد Macintosh HD من الإعدادات |
| العلامة تومض باستمرار | لا يوجد نظام صالح مختار | ادخل Recovery وافتح Disk Utility |
| القرص ظاهر وFirst Aid ينجح | أخطاء بنظام الملفات قابلة للإصلاح | أعد التشغيل ثم أعد تثبيت macOS إن عادت |
| القرص ظاهر لكن First Aid يفشل | تلف أكبر أو قرص متدهور | احم البيانات قبل أي Erase |
| القرص الداخلي غير ظاهر | اتصال أو وحدة تخزين | فحص مادي أو خدمة معتمدة |
1. افصل الملحقات الخارجية
أطفئ Mac وافصل الأقراص وHubs وبطاقات الذاكرة، ثم شغله. قد يحاول الجهاز الإقلاع من قرص خارجي لم يعد متصلًا. إذا كان macOS موجودًا على قرص خارجي عمدًا، افحص الطاقة والكابل والمنفذ وجربه مباشرة؛ لدينا دليل القرص الخارجي غير الظاهر.
2. إذا أقلع الجهاز، ثبّت Startup Disk
عندما تظهر العلامة ثم يفتح macOS، اذهب إلى System Settings > General > Startup Disk، اختر قرص النظام ثم أعد التشغيل. هذه الخطوة تعالج البحث عن قرص صالح كل مرة. لا تحتاج إلى مسح الجهاز ما دام النظام يقلع والقرص يعمل، لكن أنشئ نسخة احتياطية لأن التأخير الجديد قد يكون إنذارًا مبكرًا.
3. ادخل macOS Recovery بالطريقة المناسبة
في Mac بمعالج Apple silicon، استمر بالضغط على زر التشغيل حتى تظهر خيارات بدء التشغيل ثم اختر Options. في Mac بمعالج Intel، شغّل واضغط Command-R. تختلف التفاصيل حسب الموديل؛ إذا لم يدخل Recovery، تحقق من لوحة المفاتيح السلكية والطاقة قبل تكرار الإطفاء القسري.
4. اعرض كل الأجهزة داخل Disk Utility
افتح Disk Utility واختر View > Show All Devices. ابحث عن الجهاز الفعلي ثم الحاويات والأقسام تحته. شغّل First Aid من آخر Volume صعودًا وفق إرشادات Apple. إذا اكتمل بلا خطأ، أغلق Disk Utility وأعد التشغيل. إذا عاد المجلد، ارجع إلى Recovery وفكر في Reinstall macOS من دون Erase أولًا.
5. لا تمسح القرص إذا كانت البيانات مهمة
Erase يحذف البيانات، ولا يضمن إصلاح وحدة تخزين مادية متدهورة. إذا فشل First Aid ونسختك قديمة، توقف قبل المسح واستشر جهة استعادة بيانات. وإذا كان القرص غير ظاهر حتى مع Show All Devices، فلن تجعله إعادة تثبيت النظام يظهر. دوّن موديل Mac وما إذا كان القرص داخليًا أو خارجيًا ونتيجة First Aid.
6. أعد تثبيت macOS عند ظهور القرص السليم
عندما يكون القرص ظاهرًا وFirst Aid مكتملًا لكن ملفات النظام لا تقلع، اختر Reinstall macOS من Recovery. التثبيت فوق النظام مصمم للحفاظ على الملفات، لكن النسخة الاحتياطية تبقى ضرورية. تأكد من الطاقة والإنترنت ولا تغلق الغطاء أثناء العملية.
اكتب نتيجة يمكن للفني استخدامها
قبل إنهاء التشخيص، صوّر شاشة Disk Utility أو دوّن اسم الجهاز الفعلي، سعة القرص، أسماء Volumes، ونص نتيجة First Aid. سجّل أيضًا هل Recovery محلي أم Internet Recovery وهل علامة الاستفهام تظهر فورًا أو بعد تأخير. هذه التفاصيل تمنع إعادة الاختبارات نفسها وتوضح إن كانت المشكلة اختيار قرص، نظام ملفات، تثبيت macOS، أم وحدة تخزين لا يراها الجهاز.
متى تطلب الصيانة؟
اطلب فحصًا إذا اختفى القرص الداخلي من Disk Utility، أو يفشل First Aid مرارًا، أو تظهر أصوات غير طبيعية من قرص ميكانيكي خارجي، أو يعود المجلد بعد تثبيت نظيف. وإذا سبق ذلك Kernel Panic متكرر، راجع تشخيص Kernel Panic وApple Diagnostics.
مصادر Apple الرسمية
رُوجع في 3 أغسطس 2026. طريقة Recovery تختلف بين Apple silicon وIntel.