محتويات الدليل — اختر خطوة
إعادة تشغيل هاتف Samsung مرة واحدة بعد تحديث تختلف عن إعادة التشغيل كل ليلة، وتختلف عن حلقة لا تتجاوز شعار Galaxy. قبل حذف الملفات أو عمل ضبط مصنع، راقب النمط: هل تحدث في وقت ثابت؟ هل تختفي في الوضع الآمن؟ هل ترافقها حرارة أو زر جانبي عالق؟ هذه الإجابات تقسم المشكلة إلى إعداد Auto Restart، تطبيق خارجي، خلل تحديث، أو احتمال عتادي.
خريطة السبب من نمط إعادة التشغيل
| النمط | الاحتمال الأقرب | الاختبار الفاصل |
|---|---|---|
| إعادة تشغيل في وقت محدد والجهاز غير مستخدم | Auto Restart مفعّل | الإعدادات ثم العناية بالجهاز ثم التحسين التلقائي |
| المشكلة تختفي في Safe Mode | تطبيق تم تنزيله | حذف أحدث التطبيقات واحدًا واحدًا |
| تستمر في Safe Mode | النظام أو البطارية أو زر أو عتاد | تحديث، تشخيص Samsung Members، ثم خدمة |
| لا يتجاوز الهاتف الشعار | Boot loop بعد تحديث أو تلف نظام | استخدم مسار حلقة الإقلاع المنفصل |
1. افحص Auto Restart قبل اعتبار الهاتف تالفًا
تتضمن هواتف Galaxy خيارًا يعيد تشغيل الجهاز عند الحاجة أو وفق جدول. في الإصدارات الحديثة افتح الإعدادات ← العناية بالجهاز ← التحسين التلقائي ← إعادة التشغيل التلقائي. قد تختلف أسماء القوائم قليلًا حسب إصدار One UI والمنطقة. عطّل «إعادة التشغيل عند الحاجة» أو الجدول مؤقتًا، ثم راقب الهاتف يومين من دون تغيير أشياء أخرى.
هذا الخيار لا يفسر عادة إعادة التشغيل أثناء استخدام لعبة أو كاميرا، ولا يفسر بقاء الجهاز على الشعار. فائدته التشخيصية أنه يفسر الإعادة المنتظمة عندما تكون الشاشة مطفأة والجهاز غير مستخدم والبطارية كافية.
2. استخدم الوضع الآمن كاختبار، لا كحل دائم
الوضع الآمن يعطّل التطبيقات التي نزلتها ويشغّل برامج النظام الأساسية. افتح قائمة الطاقة، ثم اضغط مطولًا على «إيقاف التشغيل» حتى يظهر خيار الوضع الآمن. في بعض الأجهزة يمكنك إطفاء الهاتف وتشغيله مع الاستمرار في خفض الصوت عند ظهور شعار Samsung. بعد الدخول، استخدم الهاتف فترة تكفي لظهور المشكلة عادة.
- اختفت الإعادة: ابدأ بالتطبيقات المثبتة أو المحدثة قرب بداية المشكلة، خصوصًا تطبيقات التنظيف والحماية والبطارية والواجهات.
- استمرت الإعادة: لا تثبت أن اللوحة تالفة، لكنها تضعف احتمال تطبيق خارجي. انتقل إلى التحديث والتخزين والتشخيص.
- لا يمكنك البقاء في النظام: استخدم دليل حلقة الإقلاع ولا تكرر إعادة التشغيل عشرات المرات.
3. افحص التحديث والمساحة والزر الجانبي
افتح تحديث البرنامج ونزّل التحديث الرسمي مع شحن مناسب واتصال ثابت. اترك مساحة تخزين فارغة كافية؛ امتلاء الذاكرة قد يزيد تعطل التطبيقات والنظام. انزع الغطاء مؤقتًا وتأكد أن الزر الجانبي يعطي نقرة طبيعية ولا يبقى مضغوطًا. توصي Samsung بفحص الزر والملحقات لأن غطاءً ضاغطًا أو زرًا عالقًا قد يسبب إيقافًا أو إعادة تشغيل غير متوقعة.
إذا كان الهاتف يعمل، افتح Samsung Members ثم أدوات التشخيص وسجل تقرير خطأ قريبًا من وقت المشكلة. لا تثبت تطبيقات «إصلاح النظام» المجهولة، ولا تمسح ذاكرة تطبيقاتك كلها دفعة واحدة؛ تغيير عامل واحد يحافظ على قيمة الاختبار.
متى تصبح الحرارة أو البطارية علامة توقف؟
الدفء الخفيف أثناء الشحن أو التحديث لا يساوي عطلًا، لكن الحرارة الشديدة، انتفاخ الغطاء، رائحة غريبة، آثار ماء، أو إعادة التشغيل عند تحريك الكابل علامات لا تستحق تكرار الاختبارات. أوقف الشحن، ضع الجهاز بعيدًا عن المواد القابلة للاشتعال، ولا تضغط بطارية منتفخة أو تفتح الهاتف. اطلب مركز خدمة مؤهلًا.
| ما تسجله | لماذا يفيد |
|---|---|
| وقت كل إعادة | يكشف الجدول التلقائي |
| الحرارة ونسبة البطارية | يربط المشكلة بالطاقة أو الحمل |
| النتيجة في Safe Mode | يفصل التطبيقات الخارجية عن النظام |
| آخر تحديث أو تطبيق | يحدد نقطة البداية |
| هل الزر طبيعي؟ | يكشف سببًا ميكانيكيًا بسيطًا |
هل أعمل ضبط مصنع؟
ضبط المصنع خطوة أخيرة بعد النسخ الاحتياطي، وليس اختبارًا أولًا. سيحذف بياناتك، وقد تعود المشكلة إذا أعدت تثبيت التطبيق المسبب. قبل الضبط تأكد من بيانات حساب Samsung وGoogle، وانسخ الصور والملفات، وسجل نتيجة الوضع الآمن والتحديث. إذا استمرت الإعادة في الوضع الآمن مع حرارة أو انتفاخ أو آثار سقوط، فالأولوية للفحص العتادي لا لمسح البيانات.
أدلة مرتبطة
مصادر ومراجعة
- Samsung: الهاتف أو الجهاز اللوحي يعيد التشغيل باستمرار
- Samsung: إيقاف التشغيل غير المتوقع وAuto Restart
- Samsung: تشغيل Galaxy في الوضع الآمن
أسئلة شائعة
هل اختفاء المشكلة في Safe Mode يثبت التطبيق المسبب؟
يثبت أن تطبيقًا خارجيًا مرشح قوي، لكنه لا يحدد اسمه. احذف أحدث التطبيقات واحدًا واحدًا وراقب النتيجة.
لماذا يعيد الهاتف التشغيل وهو غير مستخدم؟
افحص Auto Restart أولًا. إذا كان معطّلًا، راجع سجل الأوقات والبطارية والتحديثات واستخدم تشخيص Samsung Members.
متى أتوقف عن التجربة؟
عند وجود حرارة شديدة أو بطارية منتفخة أو ماء أو زر عالق، أو إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن بعد التحديث.