محتويات الدليل — اختر خطوة
الرمز لا يثبت أن اللوحة الأم تالفة ولا أن الكابل هو السبب. التحديث يعتمد على اتصال مستمر وبرنامج حديث ومساحة ونظام كمبيوتر قادر على التحدث مع الجهاز. المقارنة بكابل ومنفذ وكمبيوتر آخر تفصل بيئة الاستعادة عن iPhone قبل أي قرار صيانة.
Restore يمسح الجهاز ثم يتطلب إعداده من نسخة احتياطية، بينما Update يحاول إعادة تثبيت النظام من دون مسح البيانات. لا تفصل الكابل أثناء شريط التقدم، ولا تستخدم برنامج إصلاح مجهولاً، ولا تفتح الهاتف. بيانات غير منسوخة قد لا يمكن استعادتها إذا تعذر Update.
اعرف الفرق بين Update وRestore
سجّل الرمز ومرحلة التقدم والكمبيوتر والكابل. تحقق من وجود نسخة iCloud أو كمبيوتر حديثة إن أمكن، وحدّث الكمبيوتر. افصل hubs ولوحات المفاتيح ذات USB والملحقات غير الضرورية.
حدد هل الفشل من USB أم الكمبيوتر أم الجهاز
| نمط الفشل | المسار | المقارنة |
|---|---|---|
| يفشل فور التوصيل | كابل أو منفذ أو تعريف | صل مباشرة وبدل الكابل |
| يفشل عند نسبة متقاربة على كمبيوترين | الجهاز أو مكون داخلي محتمل | اتصل بـApple |
| Update ينجح والجهاز يقلع | نظام كان متعثراً | انسخ البيانات وحدّث التطبيقات |
| Update يفشل وRestore متاح | نظام يحتاج مسحاً | استخدم نسخة احتياطية وافهم الفقد |
| يعمل على كمبيوتر آخر | الكمبيوتر الأول أو أمانه | حدّث Apple Devices وبرامج الأمان |
| ينفصل عند حركة الكابل | منفذ أو كابل | توقف عن الضغط واطلب فحصاً |
إعادة التحديث بكابل وكمبيوتر موثوقين
1. حدّث Mac أو Apple Devices/iTunes
ثبّت آخر macOS أو إصدار Apple Devices على Windows، أو iTunes حيث ينطبق. أعد تشغيل الكمبيوتر ثم افحص التحديث مرة أخرى كما توصي Apple. لا تستخدم نسخة قديمة محمولة من موقع مجهول.
2. صل iPhone مباشرة
استخدم منفذ USB في الكمبيوتر، لا hub أو keyboard، وكابلاً سليماً. افتح قفل الجهاز واضغط Trust إذا ظهر. بدّل منفذ USB وكابل Apple أو موثوقاً عند استمرار التنبيه.
3. أعد تشغيل الكمبيوتر والجهاز
أطفئ الكمبيوتر وشغله. نفذ force restart بالطريقة الصحيحة لموديل iPhone: الأزرار تختلف بين iPhone 8 وما بعده و7 والأقدم. اتبع صفحة Apple ولا تخلط التسلسل.
4. ادخل Recovery Mode عند الحاجة
صل الجهاز واتبع أزرار موديلك حتى تظهر شاشة الاسترداد، ثم حدده في Finder أو Apple Devices. لا تفصل الكابل عندما يبدأ تنزيل النظام أو التثبيت.
5. اختر Update قبل Restore
عندما يعرض الكمبيوتر Update أو Restore، اختر Update أولاً كما تنص Apple لإعادة تثبيت البرنامج ومحاولة الحفاظ على البيانات الشخصية. انتظر اكتمال التنزيل والتثبيت.
6. راجع برنامج الأمان والاتصال
إذا يفشل الكمبيوتر في التواصل، حدّث برنامج الحماية أو راجع إعداداته وفق Apple. لا تعطل الحماية دائماً. جرّب كمبيوتراً آخر على شبكة مختلفة لتحديد هل البيئة الأولى السبب.
7. استخدم Restore فقط بقرار واعٍ
إذا ينجح Update لكن يعود Recovery Mode أو لا يمكن التحديث، قد تحتاج Restore. سيُمسح الجهاز وتعيده من نسخة احتياطية. تأكد من Apple ID وكلمة المرور قبل البدء.
8. اطلب Apple عند تكرار الرمز
إذا يعود 4013 أو 4014 أو 9 أو 4005 بكابلين وعلى كمبيوترين، قدم الرمز والمرحلة والموديل لدعم Apple. لا تدفع لاستبدال لوحة اعتماداً على الرمز وحده.
متى يصبح Restore ضرورياً؟
اختيار Update أولاً هو توجيه Apple لهذه المجموعة من الأخطاء لأنه يحاول حفظ البيانات.
نجاح كمبيوتر آخر يبرئ iPhone غالباً من عطل ثابت ويوجه إلى USB أو البرامج في الأول.
تكرار الفشل في المرحلة نفسها على بيئتين دليل أقوى لطلب فحص الجهاز، لكنه لا يحدد القطعة.
تأكد من الإقلاع والنسخة الاحتياطية
بعد نجاح Update أو Restore، أعد تشغيل iPhone وتحقق من الشبكة والكاميرا والشحن، ثم أنشئ نسخة احتياطية جديدة قبل أي تحديث لاحق.
راقب ثبات اتصال USB عند مزامنة قصيرة. إذا ينقطع مع حركة بسيطة، لا تكرر الاستعادة وافحص الكابل والمنفذ مهنياً.
لا تمسح البيانات بلا فهم
- اختيار Restore قبل تجربة Update.
- استخدام USB hub.
- فصل الكابل أثناء التقدم.
- برامج إصلاح غير رسمية.
- افتراض عطل اللوحة من الرمز.
متى يحتاج iPhone فحصاً عتادياً؟
تواصل مع Apple إذا يتكرر الخطأ على كمبيوترين وكابلين، أو المنفذ متضرر، أو الجهاز لا يدخل Recovery Mode، أو البيانات غير المنسوخة مهمة قبل أي Restore.
أدلة استعادة وتشغيل iPhone
- iPhone عالق على شعار Apple
- iPhone لا يعمل وشاشته سوداء
- iPhone Unavailable وقفل الأمان
- iPhone Preparing Update عالق
- دليل مشكلات الهواتف