محتويات الدليل — اختر خطوة
عندما يتصل الهاتف باسم Wi‑Fi لكن لا تفتح المواقع، فهذا يثبت أن الشبكة المحلية تعمل، لا أن الراوتر حصل على إنترنت من المودم. التشخيص الصحيح يبدأ من اللمبة المحددة ثم كابل WAN ثم عنوان Internet IP، وبعدها إعدادات المزود.
حدد أي لمبة برتقالية تراها
| مكان/رمز اللمبة | المعنى الشائع في NETGEAR | القرار |
|---|---|---|
| رمز الكرة الأرضية Internet | الكابل إلى المودم مُكتشف لكن الإنترنت غير جاهز | افحص WAN IP والمودم |
| رقم منفذ LAN 1–4 | وصلة 10 أو 100 Mbps في موديلات كثيرة | ليست بالضرورة مشكلة إنترنت |
| Power ثابت برتقالي ولا يتحول لأبيض | إقلاع أو Firmware أو عطل مختلف | اتبع دليل Power LED للموديل |
| Internet مطفأة | لا يوجد رابط Ethernet للمودم | الكابل والمنفذ والطاقة |
تعرض NETGEAR معاني اللمبات العامة، لكن دليل رقم موديلك هو المرجع إذا اختلف اللون أو الرمز. لا تستخدم شرح Nighthawk مودم متنقل لجهاز RAX أو R7000.
1. افحص مسار WAN بصرياً
يجب أن يخرج كابل Ethernet من منفذ LAN في المودم أو ONT إلى منفذ Internet/WAN ذي رمز الكرة الأرضية في Nighthawk. أعد تركيب الطرفين حتى تسمع القفل، وابحث عن مشبك مكسور أو انثناء شديد. جرّب كابلاً معروفاً إذا بقيت Internet LED برتقالية.
إذا كانت لمبة Internet مطفأة رغم الكابل، اختبر منفذاً آخر في المودم إذا سمح مزودك، ثم راجع مسار WAN غير الموصول لفهم الفرق بين غياب الرابط وغياب خدمة الإنترنت.
2. أعد تشغيل المودم ثم الراوتر
- أطفئ الراوتر والمودم أو ONT.
- شغّل المودم أولاً وانتظر اكتمال لمبات Online/Internet حسب دليله.
- شغّل Nighthawk بعد ذلك وانتظر اكتمال الإقلاع.
- لا تضغط Reset أثناء هذه العملية.
الترتيب مهم، خصوصاً بعد تركيب راوتر جديد؛ يوضح دعم NETGEAR أن بعض المودمات أو المزودين يحتفظون بعنوان MAC للجهاز القديم ويحتاجون إعادة تعرف.
3. اقرأ Internet IP بدل تخمين DNS
اتصل بشبكة الراوتر وافتح Nighthawk App أو routerlogin.net من دون تشغيل VPN أو شبكة خلوية في الوقت نفسه. اذهب إلى حالة الراوتر أو Internet Port. إذا ظهر عنوان WAN مثل 0.0.0.0، فالراوتر لم يحصل على عنوان من المزود. هذا يوجه إلى المودم أو DHCP/PPPoE أو MAC binding، وليس إلى كلمة مرور Wi‑Fi.
| ما تراه | ما يعنيه | التالي |
|---|---|---|
| WAN IP = 0.0.0.0 | لا يوجد عنوان من المزود | إعادة تشغيل مرتبة ثم إعداد ISP |
| WAN IP موجود ولا تفتح الأسماء | قد تكون DNS أو بوابة/مزود | اختبر عنوان IP وحالة المزود |
| لا تستطيع فتح صفحة الراوتر | اتصال محلي أو VPN/شبكة أخرى | اتصل بـNighthawk فقط |
| المودم نفسه Offline | خط أو مزود أو ONT | دعم ISP قبل إعداد الراوتر |
تشرح NETGEAR فحص WAN IP وتذكر أن 0.0.0.0 يعني عدم الحصول على عنوان من المزود.
4. افحص متطلبات مزود الإنترنت
بعض الاشتراكات تستخدم PPPoE باسم مستخدم وكلمة مرور، أو VLAN، أو عنوان IP ثابت، أو تسجل MAC للراوتر السابق. لا تنسخ إعدادات من فيديو لمزود آخر. راجع بيانات العقد أو اتصل بالمزود واسأله تحديداً: هل المودم Bridge؟ هل يتطلب PPPoE أو VLAN؟ وهل يجب تسجيل MAC جديد؟
إذا كان جهاز المزود راوتر أيضاً، قد يعمل Nighthawk خلفه بوضع Router أو Access Point وفق تصميم الشبكة. Double NAT لا يسبب دائماً انقطاع الإنترنت، لكنه يؤثر في الألعاب والوصول الخارجي؛ لا تغيّر الوضع قبل توثيق الإعداد الحالي.
5. اختبر المودم مباشرة بحذر
إذا سمح مزودك، صل كمبيوتراً واحداً بالمودم عبر Ethernet واختبر الخدمة. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل المودم ليتعرف على MAC الجديد. أعد الجدار الناري في الكمبيوتر ولا تتركه متصلاً مباشرة مدة طويلة. نجاح الاختبار يرجح إعداد Nighthawk أو كابله؛ فشله يرجح المودم أو المزود.
متى يكون DNS هو المشكلة؟
DNS احتمال منطقي عندما يوجد WAN IP وبوابة، وتعمل بعض الاتصالات الرقمية لكن أسماء المواقع لا تُحل. لا تغيّر DNS عندما WAN IP هو 0.0.0.0؛ لا يوجد مسار إنترنت أصلاً. استخدم القيم التي يوصي بها المزود أو خدمة موثوقة، وسجل الإعداد السابق للرجوع.
لا تعمل Factory Reset قبل هذه القائمة
- صورة لجميع التوصيلات واللمبات.
- حفظ PPPoE وVLAN وأي IP ثابت.
- تجربة كابل WAN آخر.
- إعادة تشغيل المودم ثم الراوتر.
- قراءة WAN IP وحالة المودم.
- التأكد من عدم وجود عطل معلن لدى المزود.
Reset يحذف اسم Wi‑Fi وكلمته وإعدادات المزود والحجوزات والتحكم الأبوي. لا يصلح خطاً خارجياً مقطوعاً. إذا كان الضوء أحمر في نظام آخر، قارن مع Eero Offline والضوء الأحمر، أو مع Nest WiFi الذي يومض بلا إنترنت، من دون نقل معنى اللون بين الشركات.
متى تطلب الدعم؟
اتصل بالمزود إذا المودم Offline، لا يعطي عنواناً لجهاز مباشر، أو يرفض MAC الجديد. اتصل بـNETGEAR إذا منفذ WAN لا يكتشف أي كابل معروف، صفحة الإدارة لا تعمل بعد فحوص الشبكة، أو Power LED تبقى برتقالية وفق دليل الموديل. جهز الموديل، إصدار Firmware، حالة Internet LED، WAN IP ونتيجة الاختبار المباشر.
أسئلة شائعة
هل الضوء البرتقالي يعني أن الراوتر تالف؟
لا. Internet LED البرتقالية تؤكد غالباً وجود رابط كابل إلى المودم، لكن الاتصال لم يصبح جاهزاً. التشخيص من WAN IP والمودم.
لماذا Wi‑Fi يعمل بلا إنترنت؟
لأن Wi‑Fi هو الرابط المحلي بين جهازك والراوتر، بينما WAN هو رابط الراوتر بالمودم والمزود.
هل أغيّر DNS مباشرة؟
لا إذا WAN IP هو 0.0.0.0. عالج الحصول على عنوان الإنترنت أولاً.
مصادر ومراجعة
اعتمد الدليل على معاني لمبات NETGEAR، وفحص WAN IP، واستعادة اتصال NETGEAR. آخر مراجعة: 23 يوليو 2026.