محتويات الدليل — اختر خطوة
قبل أن تعيد ضبط Orbi، انظر إلى مكان الضوء البنفسجي: إذا كان على الراوتر فابدأ بالمودم ومسار الإنترنت، وإذا كان على الساتلايت فابدأ بالـBackhaul والمزامنة. اللون واحد، لكن العطلان مختلفان تمامًا.
الإجابة السريعة: Router أم Satellite؟
ضوء Magenta الثابت على راوتر Orbi يعني، بحسب Netgear، أن الراوتر لا يحصل على اتصال بالإنترنت. أما على الساتلايت فيعني أنه لا يستطيع الحصول على عنوان IP من الراوتر أو تكوين وصلة Backhaul. ثبّت اسم الوحدة أولًا، ثم غيّر شيئًا واحدًا في كل اختبار؛ Factory Reset ليس الخطوة الأولى.
اقرأ الوحدة واللون والمدة معًا
| أين يظهر الضوء؟ | المعنى الأقرب | أول اختبار |
|---|---|---|
| راوتر Orbi: Magenta ثابت | لا يوجد إنترنت من المودم أو الـONT | اختبر لمبات المودم وكابل WAN ثم أعد التشغيل بالترتيب |
| ساتلايت: Magenta ثابت | لا Backhaul أو لا IP من الراوتر | انقله قرب الراوتر ثم أعد Sync |
| ساتلايت: أزرق لنحو 3 دقائق | المزامنة والاتصال جيدان | أعده تدريجيًا إلى موقعه واختبر التغطية |
| ساتلايت: Amber لنحو 3 دقائق | الاتصال موجود لكنه متوسط | قرّبه من الراوتر وابتعد عن العوائق |
| Magenta بعد Sync | فشلت المزامنة | كرر ضغط Sync ضمن نافذة الدقيقتين |
إذا كان الراوتر Magenta: أثبت مسار WAN
لا تبدأ بتغيير DNS؛ الراوتر يحتاج أولًا إلى وصلة فعلية وعنوان من جهاز المزود. افحص هل لمبات المودم أو ONT طبيعية، وهل كابل Ethernet داخل منفذ Internet/WAN في Orbi لا منفذ LAN. انزع الكابل وأعد تركيبه، ثم جرّب كابلًا معروفًا إذا كان مؤشر المنفذ لا يضيء.
لإعادة التشغيل، أطفئ المودم وOrbi. شغّل المودم أولًا وانتظر اكتمال اتصاله بالمزود، ثم شغّل راوتر Orbi والساتلايت. تذكر Netgear أن إقلاع Orbi قد يستغرق قرابة دقيقتين؛ الحكم بعد عشر ثوانٍ يعطي نتيجة مضللة. إذا بقي المودم نفسه Offline، فالمشكلة قبل شبكة Mesh. استخدم اختبار الخط والراوتر والواي فاي كل طبقة على حدة.
إذا يعمل جهاز كمبيوتر عند وصله مباشرة بالمودم لكن Orbi لا يتصل، دوّن نوع اتصال المزود وما إذا كان يتطلب PPPoE أو VLAN أو تسجيل عنوان MAC. لا تنسخ MAC عشوائيًا ولا تغيّر وضع Router/AP قبل معرفة إعداد المزود؛ هذه التغييرات قد تخفي الدليل الذي تحتاجه للدعم.
إذا كان الساتلايت Magenta: اختبره قرب الراوتر
انقل الساتلايت إلى الغرفة نفسها واترك مسافة واضحة بين الوحدتين، ثم شغّله وانتظر. اضغط زر Sync في الراوتر، وبعده خلال دقيقتين اضغط Sync في الساتلايت. انتظر حتى يكتمل الاختبار: الأزرق يعني اتصالًا جيدًا، وAmber يعني أن الرابط موجود لكنه يحتاج موقعًا أقرب، وMagenta يعني أن المزامنة لم تنجح.
نجاحه قرب الراوتر وفشله في موقعه القديم يثبت مشكلة مكان أو Backhaul، لا عطلًا في حساب الإنترنت. أعده على مراحل إلى نقطة وسطية مكشوفة، لا إلى أبعد غرفة فقدت الإشارة أصلًا. للمقارنة العملية راجع اختبار عقدة Mesh قرب الراوتر قبل زيادة عدد العقد.
هل اتصال Ethernet Backhaul يغير التشخيص؟
نعم. إذا كان الساتلايت موصولًا بسلك، جرّب كابلًا قصيرًا معروفًا واتصالًا مباشرًا بالراوتر مؤقتًا من دون switch أو جدار شبكي وسيط. نجاح الاتصال المباشر يحصر المشكلة في الكابل أو المنفذ أو إعدادات الـswitch. لا توصل مسارين عشوائيين بين الوحدات؛ حلقة Ethernet قد تعطل الشبكة كلها.
إذا كان Orbi في وضع AP خلف راوتر آخر، فالراوتر الأعلى هو الذي يدير WAN وDHCP غالبًا. افحصه قبل تغيير إعدادات Orbi. أما إذا كان الانقطاع يشمل أجهزة متصلة بالراوتر الرئيسي نفسه، فقارن الحالة مع فصل عطل المزود عن Gateway في شبكات Mesh.
التطبيق يقول Offline لكن الإنترنت يعمل
اختبر جهازًا متصلًا بالساتلايت بدل الاعتماد على خريطة التطبيق وحدها. افتح صفحة الإدارة أو Orbi app وحدّث الحالة، ثم تأكد أن التطبيق داخل الحساب والشبكة الصحيحين. قد تتأخر الخريطة بعد إعادة التشغيل. لا تحذف الساتلايت من الحساب إذا كانت الأجهزة تمر عبره فعليًا.
إذا كانت الشبكة Online لكن الأداء ضعيف، لا تعاملها كمشكلة Magenta. قس السرعة قرب الراوتر ثم قرب الساتلايت، وراقب فقد الحزم والتأخير. دليل بطء الإنترنت من الراوتر إلى الجهاز يساعدك على فصل السرعة عن التغطية، بينما يفيد سجل توقيت انقطاع الراوتر إذا كانت الشبكة تفصل دوريًا.
متى يصبح Factory Reset منطقيًا؟
بعد إثبات أن المودم Online والكابلات سليمة، وتجربة الساتلايت قرب الراوتر، وتنفيذ Sync الرسمي. تذكر Netgear أن إعادة ضبط المصنع تمسح اسم Wi-Fi وكلمة المرور والإعدادات المخصصة، وقد تحتاج خدمات الحماية أو الرقابة الأبوية إلى إعادة تفعيل. صوّر الإعدادات واكتب بيانات المزود أولًا.
إذا بقي الراوتر Magenta على مودم يعمل أو بقي الساتلايت Magenta بجوار الراوتر بعد Sync، جهز رقم الموديل وإصدار البرنامج وصورة Topology ووقت المشكلة، ثم تواصل مع المزود أو Netgear بحسب الطبقة التي فشلت. هذه المعلومات أقوى من تكرار Restart بلا نتيجة.
مصادر Netgear الرسمية
- معاني ألوان LED في راوتر وساتلايت Orbi
- مزامنة راوتر Orbi والساتلايت ونافذة الدقيقتين
- ترتيب Power Cycle لشبكة Orbi والمودم
- ما الذي يمحوه Factory Reset في Orbi
رُوجع في 2 أغسطس 2026. قد تختلف مدة الضوء وتسميات المنافذ قليلًا حسب طراز Orbi، لذلك طابق رقم الموديل مع دليله.