محتويات الدليل — اختر خطوة
كلمة «لا يتصل» ليست حالة واحدة: قد لا يظهر الملحق في البحث، أو يظهر ويرفض Pair، أو يتصل ثم ينقطع، أو يعمل الصوت ولا تعمل المكالمات. تحديد المرحلة يمنع مسح إعدادات الشبكة عندما يكون الملحق متصلاً أصلاً بجهاز آخر.
حدد مرحلة الفشل قبل Reset
| العرض | السبب الأقرب | الاختبار |
|---|---|---|
| الملحق لا يظهر | ليس في Pairing Mode أو متصل بجهاز قريب | افصل الجهاز الآخر وأعد وضع الاقتران |
| يظهر ويرفض الاقتران | سجل قديم أو PIN أو توافق Profile | Unpair من الجهتين ثم أعد التشغيل |
| يتصل ثم ينقطع | بطارية أو مدى أو تداخل أو Firmware | اشحن وقرّب وحدّث الملحق |
| الموسيقى تعمل لا المكالمات | صلاحية Calls أو Bluetooth profile | افتح ترس الجهاز وراجع الاستخدام |
أوقف الاتصال التلقائي من الجهاز القريب
السماعات والسيارة والساعة قد تتصل بآخر هاتف أو لابتوب حفظته قبل أن يراها Galaxy. عطّل Bluetooth مؤقتاً على الأجهزة القريبة أو اختر Forget/Disconnect منها، ثم فعّل Pairing Mode بالطريقة المحددة في دليل الملحق. مجرد تشغيل السماعة لا يعني أنها قابلة للاكتشاف.
اختبار ملحق ثانٍ يحدد جهة المشكلة
- اشحن الهاتف والملحق وأعد تشغيلهما.
- ضع الملحق الأصلي قريباً من الهاتف في Pairing Mode.
- إذا فشل، جرّب سماعة أو سيارة أو جهاز Bluetooth آخر موثوق.
- جرّب الملحق الأصلي مع هاتف آخر إذا كان ذلك آمناً.
- سجل أي مجموعة تنجح قبل حذف الاقترانات.
إذا اتصل Galaxy بالملحق الثاني، راجع Firmware ودليل الملحق الأول. إذا فشلت ملحقات متعددة، انتقل إلى تحديث الهاتف وإعدادات الشبكة. لساعة Samsung تحديداً، استخدم مسار Galaxy Watch وWearable لأن النقل وإعادة الضبط لهما خطوات خاصة.
Unpair ثم أعد الاقتران من الصفر
افتح Settings ثم Connections ثم Bluetooth، واضغط ترس الملحق واختر Unpair. احذف الهاتف أيضاً من ذاكرة السيارة أو تطبيق الملحق إن أمكن. أعد تشغيل الطرفين، ثم أعد Pair وتحقق من رمز التأكيد على الشاشتين. لا تستخدم PIN عشوائياً إذا يعرض الجهاز رمزاً مختلفاً.
حدّث الهاتف والملحق
من Settings افتح Software update ثم Download and install بحسب الموديل وشركة الاتصالات. حدّث تطبيق الملحق وFirmware من تطبيقه الرسمي، خصوصاً أنظمة السيارات والساعات والسماعات. Samsung تشير إلى أن بعض أجهزة One UI 7 تعرض فقط الملحقات ذات Profiles المتوافقة؛ قد يحتاج الجهاز القديم تطبيقه المخصص أو تحديثاً من مصنعه.
Reset Wi-Fi and Bluetooth: ماذا يمسح؟
إذا فشلت ملحقات متعددة بعد إعادة التشغيل والتحديث، افتح Settings ثم General management ثم Reset ثم Reset Wi-Fi and Bluetooth settings. هذا لا يحذف الصور والملفات، لكنه يمسح شبكات Wi-Fi المحفوظة واقترانات Bluetooth، وقد تحتاج إعادة إعداد الاتصال. جهز كلمات مرور Wi-Fi قبل الضغط لأن بعض الإصدارات تنفذ Reset مباشرة.
لا تبدأ بـFactory data reset ولا بتطبيقات «تنظيف Bluetooth». وإذا كانت المشكلة سماعات Windows المتصلة من دون صوت، فهي مسار إخراج مختلف في Windows 11 Bluetooth no sound.
اختبر العتاد عبر Samsung Members
في Samsung Members افتح Support أو Get help ثم Diagnostics واختر Bluetooth إذا كان الاختبار متاحاً. نتيجة Normal مع فشل ملحق واحد تقوي احتمال الملحق أو التوافق. فشل الاختبار أو غياب Bluetooth بالكامل بعد تحديث وإعادة تشغيل يستحق تقرير خطأ أو مركز خدمة معتمد.
متى تتوقف وتطلب دعماً؟
- لا يتصل أي ملحق ويفشل اختبار Samsung Members.
- Bluetooth يغلق نفسه أو يختفي من Settings.
- بدأ العطل بعد سقوط أو ماء أو إصلاح شاشة.
- ملحق واحد يفشل على عدة هواتف بعد تحديثه وشحنه.
- الاتصال بالسيارة يفشل فقط؛ جهز موديل السيارة وإصدار نظامها.
إذا كان العطل في AirDrop أو CarPlay فلا تستخدم هذا المسار العام؛ راجع AirDrop أو دليل CarPlay المناسب لأن Wi-Fi وSiri وUSB قد تدخل في الاتصال.
أسئلة شائعة
لماذا لا تظهر السماعة رغم أن Bluetooth يعمل؟
قد لا تكون في Pairing Mode أو قد تكون اتصلت تلقائياً بجهاز قريب حفظها سابقاً.
هل Reset Bluetooth يحذف الصور؟
Reset Wi-Fi and Bluetooth لا يحذف الملفات، لكنه يمسح شبكات Wi-Fi والاقترانات المحفوظة.
هل مسح الكاش ضروري؟
ليس البداية. Samsung توصي بإعادة التشغيل والاقتران والتحديث ثم Reset الشبكة قبل إجراءات أوسع.
مصادر ومراجعة
- Samsung: Pairing Mode والجهاز القريب وReset الشبكة
- Samsung: إعادة التشغيل والشحن والتحديث واختبار ملحق آخر
- Samsung: Reset Wi-Fi and Bluetooth وتأثيره
راجعه فريق سمسم هب في 23 يوليو 2026. أسماء القوائم والتوافق تختلف حسب One UI والموديل وشركة الاتصالات والملحق.