محتويات الدليل — اختر خطوة
عندما Galaxy Watch لا تتصل بالجوال، لا تبدأ بمسح الساعة. حدّد أولاً: هل هذه أول مرة تقرنها، أم كانت تعمل مع الهاتف نفسه، أم انتقلت إلى هاتف جديد، أم أن Bluetooth يعمل لكن LTE لا يتصل؟ كل حالة لها مسار مختلف، وإعادة الضبط المبكرة قد تمسح بيانات كان يمكن مزامنتها.
اختر حالتك قبل لمس الإعدادات
| الحالة | علامتها | المسار الصحيح |
|---|---|---|
| اقتران لأول مرة | الساعة تظهر شاشة الترحيب | Galaxy Wearable ثم تطابق رمز التحقق |
| انقطع الاتصال مع الهاتف نفسه | كانت الإشعارات والمزامنة تعملان | قرب، أذونات، تحديث، إعادة تشغيل |
| هاتف جديد | الساعة ما زالت مرتبطة بالحساب أو الهاتف السابق | نسخ احتياطي ثم Connect to new phone |
| Bluetooth متصل وLTE غير نشط | التطبيق يرى الساعة لكن الشبكة الخلوية لا تعمل | شركة الاتصالات أو QR أو خطة الساعة |
| الساعة لا تستجيب | شاشة ثابتة ولا تفتح القوائم | إعادة تشغيل إجبارية قبل reset |
إذا كانت هذه أول مرة
- اشحن الجهازين واترك الساعة على شاشة الإعداد. شغّل Bluetooth في الهاتف وأوقف وضع الطيران.
- ثبّت أحدث إصدار من Galaxy Wearable من المتجر الرسمي، وافتح التطبيق واختر Start أو Add new device.
- اختر اسم الساعة الصحيح. عند ظهور رمز من ستة أرقام، تأكد أن الرقم نفسه ظاهر على الهاتف والساعة قبل الموافقة.
- امنح التطبيق الأذونات المطلوبة للبحث عن الأجهزة والإشعارات والمكالمات بحسب النظام والميزات التي تريدها.
- اترك الإعداد يكتمل ولا تغلق التطبيق أثناء تثبيت المكوّن الإضافي أو مزامنة الحساب.
لا تقرن الساعة من شاشة Bluetooth وحدها ثم تتوقع اكتمال الإعداد؛ Samsung توجه الاقتران عبر Galaxy Wearable. إذا لم تظهر الساعة، أوقف Bluetooth وشغله مرة واحدة، ثم أعد تشغيل الجهازين وجرب من داخل التطبيق.
كانت متصلة ثم انقطعت
قرّب الساعة من الهاتف وأبعد مؤقتاً سماعات أو ساعات أخرى متصلة. تذكر Samsung أن مدى Bluetooth المعتاد يقارب 30 قدماً في الظروف المناسبة، لكن الجدران والتداخل يخفضانه. إذا كان الرمز يظهر في غرفة بعيدة فقط، فهذه ليست مشكلة اقتران.
- افتح Galaxy Wearable وتأكد أن التطبيق ليس في وضع السكون المقيد وأن Bluetooth والأجهزة القريبة مسموحان.
- حدّث التطبيق والمكوّن الإضافي، ثم افتح تحديث برنامج الساعة إذا كان الاتصال يسمح بذلك.
- أعد تشغيل الهاتف، ثم الساعة من قائمة الطاقة. إذا تجمدت الساعة، تذكر Samsung أن الضغط على Home وBack معاً لمدة لا تقل عن سبع ثوانٍ يعيد تشغيل موديلات عديدة؛ راجع دليل موديلك.
- إذا بقي اسم قديم أو مكرر في Bluetooth، ألغِ الاقتران من الهاتف ثم أعد الإضافة عبر Galaxy Wearable.
إذا كانت أجهزة Bluetooth الأخرى لا تتصل أيضاً، اختبر الهاتف أولاً باستخدام مسار سماعات Bluetooth التي لا تتصل. وإذا كانت المشكلة في سماعة Samsung لا الساعة، انتقل إلى تشخيص Galaxy Buds والجهة الواحدة.
عند الانتقال إلى هاتف جديد
لا تحذف الساعة من الهاتف القديم قبل التأكد من النسخ الاحتياطي. افتح إعدادات الساعة في Galaxy Wearable واستخدم النسخ المتاح لحساب Samsung، ثم اختر Connect to new phone من إعدادات الساعة إذا كان موديلك يدعم المسار. تحذر Samsung من أن الانتقال قد يعيد ضبط الساعة لحماية البيانات، لذلك تأكد من الحساب ونتيجة النسخ قبل المتابعة.
امسح اسم الساعة من قائمة Bluetooth في الهاتف القديم بعد اكتمال الانتقال، لا قبله. على الهاتف الجديد ثبّت Galaxy Wearable وسجّل بالحساب الصحيح ثم ابدأ الاقتران. إذا كانت الساعة تطلب تأكيداً من هاتف لم يعد لديك، ستحتاج إلى reset بعد التأكد من أن بياناتك المهمة محفوظة.
Bluetooth يعمل لكن LTE لا يعمل
الاقتران الخلوي ليس بديلاً عن إكمال Bluetooth. إذا ظهرت الساعة داخل Galaxy Wearable وتصل الإشعارات قرب الهاتف، لكن المكالمات المستقلة لا تعمل، راجع Mobile plans في التطبيق. نقل الساعة إلى هاتف جديد قد يتطلب تفعيلاً جديداً أو QR أو إعادة ربط الخطة لدى شركة الاتصالات. لا تكرر reset لأن الخلل هنا قد يكون في الشريحة الإلكترونية أو الباقة.
Reset هو آخر خطوة
أعد التشغيل أولاً؛ reset يعيد الساعة إلى إعدادات المصنع ويحذف الإعدادات والبيانات المحلية. استخدمه بعد فشل التحديث وإعادة التشغيل وإزالة الاقتران، أو عندما يطلب مسار الهاتف الجديد ذلك. خذ نسخة احتياطية، ارفع الشحن، ولا تقطع العملية. بعد الإقلاع أضف الساعة من Galaxy Wearable كجهاز جديد ثم استعد النسخة المتوافقة.
إذا كانت الساعة تسخن، لا تشحن، تعيد التشغيل باستمرار، أو لا تعرض أي شيء بعد الشحن، أوقف محاولات الاقتران وافحص العتاد عبر دليل شحن Galaxy Watch والقاعدة. وللمقارنة مع نظام آخر راجع Apple Watch التي لا تقترن وActivation Lock، أو استخدم أداة تشخيص الأعطال لتسجيل موديل الساعة والهاتف وإصداري النظام ومرحلة الفشل.
مصادر ومراجعة رسمية
رُوجع هذا الدليل في 1 أغسطس 2026 من إرشادات Samsung الرسمية. تختلف القوائم ودعم Connect to new phone وLTE باختلاف موديل الساعة والهاتف والمنطقة.
أسئلة شائعة
لماذا لا تظهر Galaxy Watch في Bluetooth؟
قد تكون مرتبطة بهاتف سابق أو لا تزال في إعداد غير مكتمل. أعد تشغيلها وقربها ثم ابحث عنها من Galaxy Wearable، لا من قائمة Bluetooth وحدها.
هل الاتصال بهاتف جديد يمسح الساعة؟
قد يتضمن النقل إعادة ضبط بحسب الموديل والإصدار. استخدم النسخ الاحتياطي وConnect to new phone الرسمي قبل فصل الهاتف القديم.
لماذا تتصل الساعة بالهاتف لكن LTE لا يعمل؟
Bluetooth وخطة LTE مرحلتان منفصلتان. افحص Mobile plans وبيانات شركة الاتصالات أو QR والتوافق بعد نجاح الاقتران العادي.