Contenido de esta guía
Error 107 suele aparecer cuando una función conectada no llega al servicio que necesita. El número por sí solo no dice si falló el televisor, la red local o la salida a Internet. La pantalla Estado de la red sí aporta esa información, y por eso debe ser la primera captura que guardes.
Lee dónde aparece la X
| Resultado | Zona probable | Prueba que decide |
|---|---|---|
| X entre TV y router | Wi-Fi, contraseña, señal o interfaz del TV | Hotspot cercano o cable LAN |
| X entre router e Internet | Router, ONT o proveedor | Comprueba otro dispositivo en esa red |
| Estado conectado, una app falla | Aplicación o servicio concreto | Prueba otra app y revisa actualizaciones |
| Todas las apps fallan tras cambiar router | Red guardada o configuración IP | Restablecer red y volver a conectar |
Abre Estado de la red
En menús recientes: Inicio, Menú, Configuración, Toda la configuración, Conexión, Red y Estado de la red. Los nombres cambian según el año y el firmware; utiliza el e-Manual de tu modelo si no coinciden. Haz una foto del diagrama y del Error 107 antes de salir.
Si la X está antes del router, confirma que elegiste el SSID correcto. Vuelve a escribir la contraseña, respetando mayúsculas, y prueba las bandas de 2,4 y 5 GHz si el router las separa. La banda de 5 GHz puede ser más rápida, pero suele tener menos alcance.
El hotspot separa televisor y red doméstica
Activa temporalmente un punto de acceso en un móvil con datos, colócalo cerca del televisor y conecta el TV. No uses este ensayo para ver contenido durante horas; basta con abrir Smart Hub o la app que mostraba el error.
- Si Error 107 desaparece, el televisor sí puede salir a Internet: revisa router, contraseña, filtros o proveedor.
- Si también falla con el hotspot, revisa fecha y hora, software y configuración de red del TV.
- Si solo falla una app, comprueba su servicio y actualización antes de reiniciar todo el televisor.
Un resultado con hotspot no demuestra que el Wi-Fi interno esté perfecto; sí evita culpar a Internet cuando el problema sigue dentro del televisor, o restaurar el TV cuando la avería está en el router.
Haz un arranque en frío, no una restauración de fábrica
Con el televisor encendido, mantén pulsado el botón de encendido del mando hasta que la pantalla se apague y vuelva a encenderse. Samsung describe este arranque en frío para fallos temporales. Después abre Estado de la red otra vez y compara la X.
Reinicia también el router siguiendo las indicaciones de su fabricante y espera a que recupere Internet antes de encender el TV. Reiniciar no es pulsar Reset con un alfiler: ese botón puede borrar la configuración del proveedor.
Comprueba reloj y software
Una fecha u hora incorrectas pueden impedir conexiones seguras. En General y privacidad, Administrador del sistema, Hora, deja Modo Reloj en automático cuando esté disponible. Si el TV puede conectarse, entra en Asistencia, Actualización de software y busca una versión nueva.
Si no llega a Internet, consulta la página de soporte del modelo para una actualización USB. Descarga solo el archivo del modelo exacto y sigue sus instrucciones; cambiar el nombre o usar firmware de otra región no es una solución para Error 107.
Restablece la red antes que el televisor
La opción adecuada borra redes y parámetros de conexión, no aplicaciones ni todos los ajustes. En modelos recientes: Configuración, Toda la configuración, Conexión, Red y Restablecer red. Después abre Configuración de red, elige Wi-Fi o cable y conecta de nuevo.
Prueba Ethernet si el router está cerca. Si por cable funciona y por Wi-Fi no, revisa señal, distancia y bandas. Si ambos fallan pero el hotspot funciona, la atención vuelve al router o proveedor.
¿Cuándo tocar IP o DNS?
No empieces copiando un DNS público de una lista. Primero deja Obtener automáticamente y verifica que el router entrega dirección IP, puerta de enlace y DNS. Samsung incluye una configuración IP manual como paso avanzado, pero los valores deben corresponder a tu red.
Una IP manual duplicada puede crear otro fallo. Si necesitas probarla, guarda una foto de los valores automáticos y pide al administrador del router una dirección libre. Volver a automático debe ser parte del ensayo si Error 107 no cambia.
Smart Hub y fábrica son el final, no el comienzo
Si Estado de la red está conectado y varias apps siguen fallando, comprueba primero que Samsung y cada servicio estén disponibles. Un restablecimiento de Smart Hub cierra sesiones y puede borrar ajustes de aplicaciones. Una restauración de fábrica elimina apps descargadas y preferencias del televisor.
Samsung sitúa el restablecimiento de fábrica al final de su ruta de conectividad. Antes de usarlo, fotografía canales, cuentas, ajustes de accesibilidad e imagen. No lo hagas para una sola app con caída conocida.
Qué enviar a soporte
- Modelo completo y versión de software.
- Foto del Error 107 y de Estado de la red.
- Posición exacta de la X.
- Resultado con hotspot y con cable LAN.
- Si fallan todas las apps o una sola.
Para un problema Wi-Fi general sin Error 107, utiliza Samsung TV no conecta a Wi-Fi. Si el mensaje aparece en árabe, consulta la ruta árabe de Samsung Error 107.
Fuentes y revisión
Guía revisada el 1 de agosto de 2026 con soporte oficial de Samsung España. Las rutas de menú cambian según modelo y firmware.
- Samsung España: Estado de la red, arranque en frío y restauración de red
- Samsung España: reconectar Wi-Fi y diferencia con restauración de fábrica
Consulta también nuestra política editorial y de actualización.
Preguntas frecuentes
¿Error 107 significa que la tarjeta Wi-Fi está averiada?
No. La posición de la X y una prueba con hotspot o LAN deben aislar la red antes de sospechar del hardware.
¿Debo poner DNS 8.8.8.8?
No como primer paso. Mantén la configuración automática y prueba red, hotspot, reloj, software y restablecimiento de red. Usa valores manuales solo con datos correctos de tu red.
¿Restablecer red borra mis aplicaciones?
No debería borrar todas las aplicaciones; elimina la configuración de red. La restauración de Smart Hub o de fábrica tiene un alcance mayor.