محتويات الدليل — اختر خطوة
ظهور No Response تحت HomePod لا يعني أن السماعة تعطلت. افتح بطاقة HomePod في تطبيق «المنزل» أولًا: هل يوجد تنبيه عن Wi-Fi أو حساب Apple؟ وهل المشكلة في سماعة واحدة أم في كل أجهزة المنزل؟ هذا الفرق يحدد إن كنت ستنقل السماعة، تعيد تشغيلها، أو تفحص الشبكة كلها.
ماذا تختبر قبل Reset؟
| ما تراه | الدليل الأقرب | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| HomePod واحد فقط يعرض No Response | إشارة ضعيفة أو مشكلة خاصة بالسماعة | افتح الإعدادات واقرأ التنبيه ومؤشر Wi-Fi |
| كل أجهزة Home تعرض No Response | الراوتر أو الشبكة أو Home Hub | اختبر الإنترنت من جهازين قبل لمس HomePod |
| Siri تعمل لكن تطبيق Home لا يصل | مزامنة التطبيق أو الحساب أو الوصول المحلي | قارن الحساب والشبكة على iPhone ثم أعد فتح Home |
| مؤشر Wi-Fi شريطان أو أقل | إشارة ضعيفة بحسب Apple | قرّب HomePod من الراوتر وأبعد مصادر التداخل |
| لا يظهر خيار Restart | السماعة غير متاحة للتطبيق | افصل الطاقة وأعدها قبل Factory Reset |
ابدأ بالتنبيه لا بلون الضوء
في iPhone أو iPad أو Mac افتح تطبيق Home، واضغط HomePod ثم زر الإعدادات. Apple توضح أن تنبيهًا يظهر هنا عندما لا يستطيع HomePod الاتصال بشبكة المنزل أو الوصول إلى حساب Apple. دوّن نص التنبيه كما هو؛ عبارة عن الحساب ليست مشكلة تغطية، وتنبيه الشبكة لا يعالج بحذف السماعة من المنزل مباشرة.
بعد ذلك مرر إلى Wi-Fi Network. HomePod يتصل تلقائيًا بالشبكة التي يستخدمها iPhone أو iPad. إذا ظهر بجانب الشبكة شريطان أو أقل فالإشارة ضعيفة؛ جرّب مكانًا أقرب للراوتر من دون وضع السماعة داخل خزانة أو خلف تلفزيون. قد لا يظهر المؤشر أصلًا على بعض الشبكات التي تمنع اتصال الأجهزة ببعضها، ومنها شبكات ضيافة معينة.
اختبار يحدد هل العطل من الشبكة
- اختبر جهازين. افتح موقعًا على الهاتف وجهاز آخر متصل بالشبكة نفسها.
- حدد النطاق. راقب هل HomePod واحد أم كل ملحقات Home غير متاحة.
- افحص مكان السماعة. دوّن قوة الإشارة قبل نقلها وبعده.
- أوقف VPN مؤقتًا على الهاتف. الهدف معرفة إن كان تطبيق Home نفسه معزولًا.
- لا تعِد تشغيل كل شيء معًا. غيّر الراوتر أو HomePod في خطوة منفصلة حتى تعرف ما نجح.
إذا كانت الأجهزة كلها تفقد الإنترنت، أصلح اتصال الراوتر أولًا. إعادة ضبط HomePod في شبكة منقطعة ستعيدك إلى شاشة الإعداد من دون إزالة السبب. وإذا كانت السماعة تعمل قرب الراوتر فقط، فالمشكلة تغطية أو تداخل وليست عطلًا في مكبر الصوت.
Restart من تطبيق Home
افتح HomePod ثم Settings، واختر Reset HomePod وبعدها Restart HomePod. الاسم قد يبدو مخيفًا، لكن اختيار Restart لا يزيل الملحق. إذا كان لديك زوج Stereo فسيظهر Restart HomePod للزوج. انتظر عودة السماعة ثم اختبر أمر Siri وتشغيل مقطع وظهورها في Home.
إذا لم يظهر Restart، افصل HomePod عن الطاقة ثم أعد توصيله. لا تنتقل في اللحظة نفسها إلى Remove Accessory؛ أعط السماعة وقتًا للبدء والاتصال بالشبكة ثم افتح بطاقة الإعدادات من جديد.
متى تستخدم Factory Reset؟
استخدمه بعد فشل التنبيه والشبكة وRestart وفصل الطاقة. داخل Home اختر Reset HomePod ثم Remove Accessory. إذا تعذر ذلك، افصل الطاقة 10 ثوان، أعدها، انتظر 10 ثوان أخرى، ثم المس أعلى HomePod باستمرار. يتحول الضوء الأبيض الدوار إلى الأحمر، وتعلن Siri عن إعادة الضبط؛ ارفع إصبعك بعد ثلاث نغمات.
في زوج Stereo يجب فك التجميع قبل إعادة ضبط السماعة. أما HomePod mini فيمكن استعادته عبر Mac أو PC بكابل USB-C إذا تعذرت إعادة الضبط. هذه العملية تمحو الإعدادات وتعيد البرنامج، لذلك جهز حساب Apple وكلمة مرور Wi-Fi قبلها.
متى تطلب خدمة؟
- لا تظهر أي إضاءة أو صوت بعد تجربة مقبس طاقة معروف بالعمل.
- تعود No Response على شبكة مستقرة وإشارة قوية بعد Reset وإعداد جديد.
- HomePod يعيد التشغيل وحده أو يسخن بصورة غير معتادة.
- يتعذر على HomePod mini الظهور في Finder أو تطبيق Apple Devices أثناء الاستعادة.
احتفظ بصورة للتنبيه، واسم الشبكة، وعدد أشرطة Wi-Fi، ونتيجة Restart وFactory Reset. هذه البيانات أدق من وصف «السماعة لا تعمل» وتختصر فحص الدعم.
مصادر ومراجعة
- Apple: إذا كان HomePod أو HomePod mini لا يستجيب
- Apple: إعادة ضبط HomePod أو HomePod mini
- Apple: مشكلة اتصال HomePod بالشبكة
أدلة مرتبطة تكمل التشخيص
أسئلة شائعة
هل No Response يعني أن HomePod تالف؟
لا. قد يكون تنبيه شبكة أو حساب أو إشارة ضعيفة. اقرأ بطاقة HomePod واختبر الشبكة قبل الحكم.
هل Restart HomePod يمسح الإعدادات؟
لا؛ اختيار Restart يعيد التشغيل. Remove Accessory أو إعادة الضبط اليدوية هما اللذان يعيدان إعداد المصنع.
لماذا لا يظهر مؤشر Wi-Fi؟
قد لا يكون متاحًا على شبكة تمنع اتصال الأجهزة ببعضها أو تتطلب صفحة تسجيل دخول.
متى أستخدم إعادة الضبط اليدوية؟
بعد فشل Restart وفصل الطاقة، أو عندما لا تستطيع إزالة HomePod من تطبيق Home.