محتويات الدليل — اختر خطوة
رمز قطرة الماء في Galaxy ليس خطأ شحن عاديًا: الهاتف يعطّل USB لحماية المنفذ من القصر والتآكل. الأولوية ليست «إخفاء الرسالة»، بل معرفة هل توجد رطوبة أو أوساخ فعلًا. لا توصّل الكابل مرارًا، ولا تستخدم الأرز أو مجفف الشعر أو أداة معدنية داخل USB‑C.
الجواب السريع: افصل الكابل وجفف المنفذ قبل أي إعداد
انزع الشاحن فورًا، وأطفئ الهاتف إذا تعرض لسائل. امسح الخارج بقطعة جافة، واجعل منفذ USB‑C إلى الأسفل وهز الجهاز برفق عدة مرات، ثم ضعه في مكان جيد التهوية أمام هواء مروحة لطيف. لا تستخدم حرارة. بعد جفاف كامل أعد التشغيل وجرّب كابلًا جافًا سليمًا. إذا بقي التحذير والمنفذ مؤكد الجفاف، اتبع تعليمات Samsung لمسح USB cache في موديلك أو تواصل مع الدعم.
أي سيناريو يطابق حالتك؟
| السيناريو | الأولوية | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| ظهر بعد ماء أو بخار | تجفيف وحماية | إطفاء، منفذ لأسفل، تهوية |
| ظهر مع كابل واحد فقط | الكابل أو رأسه | جفف واستبدل الكابل بعد الأمان |
| المنفذ جاف والتحذير مستمر | بقايا/USB cache/حساس | Restart وتحديث وتعليمات Samsung |
| يوجد تآكل أو حرارة أو رائحة | خطر عتاد | لا تشحن واطلب صيانة |
| الشحن اللاسلكي يعمل | USB محظور تحديدًا | حل مؤقت فقط بعد جفاف الجهاز |
1. لماذا يمنع Samsung الشحن؟
توضح Samsung أن الحساس يوقف استخدام منفذ USB عند رصد رطوبة تتجاوز حدًا معينًا، لحماية الهاتف من التلف والتآكل. وقد يظهر التحذير بسبب رطوبة الجو حتى من دون غمر الهاتف. مقاومة الماء لا تعني أن الشحن آمن والمنفذ مبتل؛ تصنيف IP لا يلغي ضرورة التجفيف.
2. افصل الطاقة ونظّف الخارج فقط
افصل الكابل والمحول. إذا تعرض الهاتف لماء، أطفئه. امسح جسم الجهاز ورأس الكابل بقطعة ناعمة جافة. اجعل المنفذ إلى الأسفل وهز الجهاز برفق خمس إلى عشر مرات كما تذكر إرشادات Samsung، من دون عنف. ضع الهاتف على قطعة جافة في مكان جيد التهوية أو أمام مروحة بهواء عادي.
لا تدخل دبوسًا أو منديلًا أو فرشاة معدنية داخل المنفذ، ولا تستخدم هواءً مضغوطًا يمكن أن يدفع السائل للداخل. الحرارة المباشرة من مجفف الشعر أو الفرن قد تضر المواد اللاصقة والبطارية. والأرز لا يجفف منفذ USB بدقة وقد يضيف غبارًا ونشا.
3. امنح الجفاف وقتًا حقيقيًا
لا يوجد زمن واحد لكل حالة؛ الرطوبة الخفيفة تختلف عن سائل دخل المنفذ. صفحة Samsung Gulf الحديثة تقترح ترك الجهاز في مكان بارد وجاف حتى 24 ساعة عندما يبقى الرمز، بينما قد يختفي أسرع في تعرض بسيط. لا تختبر الكابل كل خمس دقائق، لأن كل توصيل يعيد تعريض نقاط التلامس للطاقة.
4. اختبر الكابل بعد اختفاء البلل
بعد التأكد من جفاف الهاتف والكابل، أعد تشغيل الهاتف وجرب كابلًا ومحولًا نظيفين موثوقين. إذا يظهر التحذير مع كابل واحد ولا يظهر مع آخر، أوقف استخدام الكابل الأول وافحص رأسه للرطوبة أو الأوساخ أو التآكل. إذا لا يوجد رمز قطرة لكن الشحن بطيء، استخدم دليل الشحن السريع في Galaxy لأن مشكلة تفاوض الشاحن مختلفة.
5. ماذا تفعل إذا كان المنفذ جافًا والرمز لا يختفي؟
حدّث Software update ثم أعد التشغيل. تنشر صفحات Samsung الإقليمية طرقًا لمسح ذاكرة USB المؤقتة أو Cache بعد التأكد من الجفاف، لكن المسار يختلف حسب إصدار One UI والمنطقة: قد يكون عبر Settings > Apps مع إظهار تطبيقات النظام وUSB Settings، أو عبر Wipe cache partition في إرشادات أخرى. لا تمسح Data لتطبيقات النظام ولا تدخل Recovery من فيديو عشوائي؛ افتح صفحة دعم موديلك أو Samsung Members واتبع المسار المطابق.
مسح cache لا يجفف ماءً ولا يصلح تآكلًا. إذا عاد التحذير فور توصيل كل كابل جاف بعد 24 ساعة، أو يظهر بلا أي تعرض للرطوبة باستمرار، فقد يحتاج المنفذ أو الحساس إلى فحص.
6. هل أستخدم الشحن اللاسلكي؟
يمكن أن يكون شحن Qi حلًا مؤقتًا في الموديلات الداعمة إذا كان جسم الهاتف جافًا ولا توجد حرارة أو رائحة، لأنه لا يستخدم USB‑C. انزع الجراب المبتل وجفف السطح الخلفي قبل وضعه على القاعدة. لا تعتبر نجاح الشحن اللاسلكي دليلًا على سلامة منفذ USB؛ هو يثبت فقط أن مسارًا آخر يعمل.
متى تتوقف وتطلب صيانة؟
لا تستخدم الشحن السلكي إذا ترى لونًا أخضر أو أبيض على نقاط المنفذ، أو حرارة موضعية، أو رائحة، أو سائلًا لزجًا/مالحًا، أو إذا تعرض الهاتف للغمر. اطلب فحصًا كذلك إذا بقي التحذير بعد الجفاف الكامل والتحديث وإرشادات Samsung الرسمية. اذكر نوع السائل ووقت التعرض والكابلات التي جُربت وهل يعمل الشحن اللاسلكي.
مصادر Samsung الرسمية
- Samsung Gulf: رمز قطرة الماء وعدم الشحن
- Samsung UK: التجفيف وUSB cache
- Samsung India: Moisture Detected في Galaxy
رُوجع في 2 أغسطس 2026. تعليمات cache وأسماء القوائم تختلف حسب One UI والموديل والمنطقة؛ لا تستخدمها قبل التأكد من الجفاف.