محتويات الدليل — اختر خطوة
ركبت خرطوشة جديدة، أغلقت غطاء الطابعة، ثم ظهرت Brother Replace Toner من جديد. قبل شراء تونر آخر، اقرأ العبارة كاملة وحدد اللون ورقم الموديل. في طابعات Brother الملونة قد تكون الخرطوشة التي استبدلتها سليمة بينما الرسالة انتقلت إلى لون آخر، كما أن No Toner وReplace Drum لا يعالجان بالطريقة نفسها.
افصل بين أربع رسائل متشابهة
| الرسالة | ما الذي تعنيه عملياً؟ | بداية الفحص |
|---|---|---|
| No Toner | الطابعة لا ترى خرطوشة في موضعها أو لا تراها مركبة بصورة صحيحة | تحقق من وجود كل الخراطيش ومن جلوسها في مجموعة drum |
| Toner Low | العمر المقدر للون المحدد يقترب من النهاية | اقرأ اسم اللون وجهز الخرطوشة الصحيحة |
| Replace Toner | وصل اللون المحدد إلى نقطة الاستبدال بحسب نظام الطابعة | استخدم خرطوشة جديدة مطابقة ثم أعد تركيبها مرة واحدة |
| Replace Drum | تنبيه لوحدة التصوير، وليس لمسحوق التونر | انتقل إلى تعليمات drum الخاصة بالموديل |
هذه التفرقة تمنع خطأ شائعاً: شراء toner بينما الشاشة تطلب drum، أو تصفير عداد drum لمحاولة إزالة Replace Toner. راجع دليل Brother Drum End Soon وReplace Drum عندما تكون كلمة Drum جزءاً من الرسالة.
لماذا بقيت Replace Toner بعد التغيير؟
تعتمد الإجابة على ما حدث قبل الرسالة، لا على الرسالة وحدها. إذا كانت الطابعة ملونة، افتح شاشة التفاصيل وتأكد من الحرف أو اسم اللون: BK للأسود وC للسماوي وM للأرجواني وY للأصفر في موديلات كثيرة. قد تستبدل الأسود ثم يظهر أن السماوي هو المطلوب الآن. وإذا نُقلت الخرطوشة من طابعة أخرى، توضح Brother أن الخرطوشة المستخدمة سابقاً قد لا تصفّر الحالة في الجهاز الجديد حتى لو بقي فيها مسحوق.
الاحتمال الآخر ميكانيكي بسيط: لم تدخل الخرطوشة حتى النقرة داخل drum، أو لم تعد مجموعة drum والتونر إلى مسارها بالكامل. أما ظهور No Toner بعد التركيب فيشير إلى التعرف أو الجلوس أكثر من كونه دليلاً على نفاد خرطوشة جديدة.
إعادة التركيب الآمنة حسب الموديل
- سجّل الموديل والرسالة واللون. لا تعتمد على شكل الطابعة؛ اكتب رقم HL أو MFC أو DCP الكامل ورقم الخرطوشة.
- افتح دليل Brother الخاص بالموديل. ترتيب الأغطية والخراطيش يختلف بين أحادي اللون والملون، وبعض الأجهزة تستخدم drum منفصلاً لكل لون.
- دع الأجزاء تبرد. إذا كانت الطابعة قد طبعت للتو، تجنب منطقة fuser الساخنة ولا تلمس أجزاء داخلية غير مطلوبة.
- أخرج المجموعة من المقبض المخصص. ضعها على ورق مستوٍ بعيداً عن الضوء القوي، ولا تلمس سطح drum الحساس.
- حرر الخرطوشة ثم أعد تثبيت الجديدة. تأكد من إزالة مواد الحماية وأن رقمها مناسب للمنطقة والموديل، ثم ادفعها حتى النقرة.
- نظف سلك corona فقط إذا نص دليل الموديل على ذلك. حرّك اللسان من طرف إلى طرف عدة مرات، ثم أعده إلى موضع Home؛ نسيانه بعيداً عن العلامة قد يسبب خطاً رأسياً.
- أعد المجموعة وأغلق الغطاء. انتظر اكتمال التهيئة واقرأ الرسالة الجديدة قبل تكرار أي خطوة.
متى لا تستخدم reset يدوي؟
تنتشر قوائم مخفية وتوليفات أزرار باسم toner reset، لكنها ليست إجراءً عاماً لكل Brother. قد تخفي التنبيه من دون إثبات أن الخرطوشة مناسبة، وقد تختلف بين إصدار وآخر. استخدم إعادة ضبط العداد فقط عندما يذكرها دليل Brother الرسمي للموديل والقطعة التي استبدلتها. لا تصفّر عداد drum إلا بعد تركيب drum جديد فعلاً.
إذا قبلت الطابعة الخرطوشة واختفت الرسالة لكنها لا تطبع، فالمشكلة انتقلت إلى مسار آخر؛ استخدم فحص الطابعة التي لا تطبع. وإذا كان العطل سحباً أو تعليقاً للورق، انتقل إلى تشخيص الرولر ومسار الورق بدلاً من إخراج التونر مرات إضافية.
اختبار يفصل الخرطوشة عن الطابعة
إذا بقيت الرسالة، استخدم خرطوشة Brother أصلية جديدة من عبوتها ومطابقة لرقم الموديل كاختبار مرجعي، ثم حدّث firmware من صفحة دعم الموديل إن كان تحديث رسمي متاحاً. لا تحمّل ملفات من مواقع تعريفات عامة. استمرار الرسالة مع خرطوشة مرجعية صحيحة وتركيب مطابق يستحق التواصل مع Brother؛ اذكر رقم الجهاز التسلسلي للدعم فقط، ولا تنشره في تعليق عام.
يمكنك بدء تشخيص أوسع من مركز مشاكل الكمبيوتر والطابعات أو ترتيب الأعراض عبر أداة تشخيص الأعطال.
مصادر ومراجعة رسمية
رُوجع هذا الدليل في 1 أغسطس 2026 على تعليمات Brother الرسمية. لأن بنية مجموعة toner وdrum وخيار التنظيف تختلف، افتح صفحة موديلك قبل إخراج أي قطعة.
أسئلة شائعة
هل خرطوشة جديدة من طابعة أخرى تمسح الرسالة؟
ليس دائماً. توضح Brother أن خرطوشة استُخدمت في جهاز سابق قد لا تصفّر حالة التونر في الجهاز الحالي؛ استخدم خرطوشة جديدة غير مستخدمة للاختبار.
هل Replace Drum تعني أن التونر تالف؟
لا. Drum وحدة تصوير منفصلة في موديلات كثيرة. عالج الرسالة بالقطعة والتعليمات المطابقتين ولا تخلط العدادين.
متى أتواصل مع الدعم؟
بعد تأكيد الموديل واللون ورقم الخرطوشة، وتركيب خرطوشة جديدة مطابقة، وفحص firmware الرسمي. استمرار الرسالة وقتها قد يشير إلى حساس أو آلية تعرف تحتاج خدمة.