الطابعة لا تطبع: فحص الاتصال والحبر وطابور الطباعة قبل إعادة التثبيت

تضغط طباعة ولا تخرج الورقة. أحيانًا تظهر الطابعة Offline، وأحيانًا يبقى الملف في الطابور، وأحيانًا تسحب الورق لكن الصفحة تخرج باهتة أو فارغة. لذلك لا يوجد حل واحد يصلح لكل الحالات.

مشكلة الطابعة لا تطبع هي حالة يصل فيها أمر الطباعة إلى الكمبيوتر أو الطابعة لكن الورق لا يخرج، أو يبقى الملف في طابور الطباعة، أو تظهر حالة Offline، أو تخرج الصفحة فارغة. التشخيص الصحيح يبدأ من الاتصال والطابور وحالة الورق والحبر قبل حذف التعريف، لأن إعادة التثبيت ليست دائمًا سبب المشكلة ولا أول حل.

الخطأ الشائع هو حذف التعريف مباشرة أو تغيير الحبر قبل فحص الأشياء الأبسط. في هذا الدليل نرتب التشخيص من الخارج إلى الداخل: الطاقة، الاتصال، الطابور، الورق والحبر، ثم التعريف في النهاية.

استخدم الخطوات التالية مع طابعات HP وCanon وEpson وBrother ومعظم طابعات Wi-Fi أو USB على Windows. إذا كانت الطابعة تعرض رمز خطأ محددًا، اكتب الرمز أولًا لأن الرمز يختصر نصف التشخيص.

قبل أن تبدأ: احم الورق والطابعة والملف

• احفظ الملف المفتوح قبل تكرار أمر الطباعة حتى لا ترسل نسخًا كثيرة للطابور.
• تأكد أن الطابعة مضاءة ولا تعرض غطاء مفتوحًا، ورقًا عالقًا، أو خرطوشة غير مثبتة.
• لا تسحب الورق بعنف. افتح مسار الورق حسب تعليمات الشركة إذا كان الوصول له سهلًا وآمنًا.
• صوّر رسالة الخطأ أو حالة Offline قبل تغيير الإعدادات، خصوصًا إذا ستطلب دعمًا فنيًا.
• إذا كانت الطابعة ليزر وساخنة، انتظر حتى تبرد قبل لمس أي منطقة قريبة من مسار الورق الداخلي.

خطة تشخيص مشكلة الطابعة لا تطبع بالترتيب

1. أوقف الطابعة، انتظر نصف دقيقة، ثم شغلها. أعد تشغيل الكمبيوتر مرة واحدة فقط لتفريغ حالات التعليق المؤقتة.
2. افتح إعدادات الطابعات في Windows وتأكد أن الطابعة الصحيحة هي المختارة، وليست طابعة PDF أو طابعة قديمة.
3. افتح طابور الطباعة وألغ الملفات العالقة. إذا كان هناك ملف واحد بحجم كبير أو حالة Error، احذفه ثم جرّب صفحة اختبار صغيرة.
4. إذا ظهرت Offline، تحقق من أن الطابعة والكمبيوتر على نفس شبكة Wi-Fi، أو أن كابل USB ثابت وغير متضرر.
5. راجع Pause Printing وUse Printer Offline داخل قائمة الطابعة في Windows، وألغ تفعيلها إذا كانت مفعلة.
6. اطبع صفحة اختبار من إعدادات الطابعة نفسها إن أمكن. إذا خرجت صفحة الاختبار من الطابعة، فالمشكلة غالبًا من الكمبيوتر أو التطبيق.
7. افحص الورق: المقاس، الاتجاه، عدم الالتصاق، وعدم امتلاء الدرج فوق الحد. الورق الرطب أو الملتوي يسبب توقفًا متكررًا.
8. افحص الحبر أو التونر من تطبيق الشركة أو شاشة الطابعة. إذا كانت الصفحة فارغة أو باهتة، شغّل تنظيف رأس الطباعة من البرنامج الرسمي.
9. إذا لم تظهر الطابعة أو ظهر خطأ تعريف بعد تحديث النظام، احذف الطابعة وأعد إضافتها من إعدادات Windows، ثم استخدم تعريف الشركة عند الحاجة.

جدول تشخيص سريع حسب العرض الظاهر

إذا كانت الطابعة على الواي فاي

مشاكل الواي فاي تظهر غالبًا على شكل Offline أو Ready لكن لا تخرج أي ورقة. لا تبدأ بحذف التعريف. تأكد أولًا أن الكمبيوتر والطابعة على نفس الشبكة، وأن الطابعة ليست متصلة بشبكة ضيف أو راوتر مختلف. إذا غيّرت اسم الشبكة أو كلمة المرور مؤخرًا فستحتاج إعادة ربط الطابعة بالشبكة من شاشة الطابعة أو تطبيق الشركة.

ضع الطابعة قرب الراوتر مؤقتًا للاختبار. إذا طبعت وهي قريبة ثم توقفت في مكانها المعتاد فالمشكلة تغطية أو ازدحام شبكة، وليست عطلًا في الحبر أو رأس الطباعة.

إذا كانت الطابعة USB أو كابل مباشر

افصل الكابل من الطرفين ثم أعد تركيبه بإحكام. جرّب منفذ USB آخر في الكمبيوتر، وابتعد عن الموزعات الرخيصة أثناء التشخيص. إذا ظهرت الطابعة وتختفي عند تحريك الكابل، فالأقرب أن الكابل أو المنفذ هو سبب العطل.

طابور الطباعة وPrint Spooler في Windows

عندما يبقى أمر قديم في الطابور، قد تتوقف كل الأوامر التالية حتى لو كانت الطابعة سليمة. افتح قائمة الطابعات في Windows، ادخل إلى الطابعة، ثم افتح الطابور وألغ الأوامر العالقة. إذا عاد التعليق بعد الإلغاء، أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة مرة واحدة قبل التفكير في إعادة التثبيت.

خدمة Print Spooler هي الجزء الذي يدير أوامر الطباعة في Windows. إذا كانت تتوقف أو تتعطل باستمرار، فالمشكلة قد تكون من تعريف قديم، ملف طباعة تالف، أو إعدادات طابعة غير مناسبة.

الورق والحبر ورأس الطباعة

إذا كانت الطابعة تسحب الورق ولا تطبع بوضوح، انتقل من الاتصال إلى جودة الطباعة. افحص مستوى الحبر أو التونر، وتأكد أن الورق مناسب وغير رطب أو ملتو. في الطابعات النافثة للحبر، استخدم خيار تنظيف رأس الطباعة من إعدادات الشركة بدل فتح أجزاء داخلية أو استخدام سوائل غير مخصصة.

متى تعيد تثبيت التعريف؟

إعادة تثبيت التعريف خطوة متأخرة وليست البداية. استخدمها إذا لم تظهر الطابعة أصلًا، أو ظهر خطأ تعريف بعد تحديث Windows، أو فشلت خطوات الاتصال والطابور. حمّل التعريف من صفحة الشركة الرسمية حسب موديل الطابعة ونظام التشغيل، وتجنب برامج تعريفات مجهولة.

متى توقف الفحص وتطلب فنيًا؟

• إذا بقي الورق عالقًا داخل الطابعة ولا يخرج بسهولة من المسار المخصص.
• إذا سمعت صوت تكسير أو احتكاك قوي عند محاولة السحب.
• إذا ظهرت رائحة احتراق أو حرارة غير طبيعية من الطابعة أو المحول.
• إذا تكرر الخطأ بعد تنظيف الطابور وفحص الاتصال وتجربة تعريف رسمي.
• إذا كانت الطابعة ضمن ضمان الشركة، لا تفتح أجزاء داخلية قد تلغي الضمان.

روابط تساعدك تكمل التشخيص

• HP Printer Offline: فحص الواي فاي وحالة الطابعة
• مشاكل Windows عند بدء التشغيل وحماية الملفات
• دليل الصيانة حسب نوع الجهاز والمشكلة
• مشاكل الأجهزة حسب الشركة والموديل
• المصادر الرسمية التي نعتمد عليها في المراجعة

أسئلة شائعة عن الطابعة التي لا تطبع

لماذا الطابعة لا تطبع رغم أنها متصلة؟

قد تكون متصلة بالشبكة لكنها متوقفة في Windows بسبب Offline أو أمر عالق في الطابور أو اختيار طابعة غير صحيحة داخل التطبيق. ابدأ بالطابور وحالة الطابعة قبل التعريف.

هل حذف التعريف وإعادة تثبيته هو الحل الأول؟

لا. إعادة التثبيت خطوة متأخرة. افحص الطاقة والاتصال والطابور والورق والحبر أولًا، ثم أعد إضافة الطابعة أو ثبت التعريف الرسمي إذا لم تظهر في النظام.

كيف أعرف أن المشكلة من الحبر وليس من الاتصال؟

إذا كانت الطابعة تستقبل الأمر وتسحب الورق لكن الصفحة فارغة أو باهتة، فالاتصال غالبًا يعمل والمشكلة أقرب للحبر أو رأس الطباعة أو إعداد الجودة.

ماذا أفعل إذا بقيت حالة الطابعة Offline؟

تأكد أن الطابعة والكمبيوتر على نفس شبكة Wi-Fi، ألغ Use Printer Offline من إعدادات Windows، أعد تشغيل الراوتر عند الحاجة، ثم جرّب إضافة الطابعة من جديد.

هل يمكنني سحب الورق العالق بنفسي؟

اسحب فقط إذا كان الورق ظاهرًا ويخرج بسهولة من المسار المخصص. إذا كان عالقًا بعمق أو هناك صوت تكسير، توقف حتى لا تتلف البكرات أو الحساسات.