ظهور الطابعة كأنها متصلة بالواي فاي لا يعني دائمًا أن الكمبيوتر يستطيع إرسال أمر الطباعة إليها. قد تكون الطابعة على الشبكة، لكن Windows يستخدم منفذًا قديمًا، أو الطابعة في حالة Offline، أو هناك أمر عالق في الطابور يمنع كل الأوامر الجديدة.
ما معنى “متصلة ولا تطبع”؟
الاتصال بالواي فاي يعني أن الطابعة استطاعت دخول الشبكة اللاسلكية. لكن الطباعة تحتاج مسارًا كاملًا: الكمبيوتر يختار الطابعة الصحيحة، Windows يرسل الأمر إلى منفذ صحيح، الطابور لا يكون عالقًا، والطابعة نفسها جاهزة وفيها ورق وحبر ولا تعرض خطأ.
لذلك لا تبدأ بحذف التعريف أو شراء طابعة جديدة. افصل بين أربعة احتمالات: الشبكة، حالة Offline، الطابور، والطابعة نفسها. هذه الطريقة أسرع وأقل ضررًا من تجربة عشر خطوات عشوائية.
اختبار يفصل بين الطابعة والكمبيوتر
| الاختبار | النتيجة | ماذا يعني؟ |
|---|---|---|
| طباعة صفحة اختبار من شاشة الطابعة | تطبع | الورق والحبر ومسار الطباعة الداخلي غالبًا جيد؛ افحص الكمبيوتر والشبكة |
| طباعة من الهاتف تنجح ومن الكمبيوتر تفشل | فرق بين جهازين | المشكلة غالبًا في Windows أو التعريف أو الطابور |
| لا تطبع من أي جهاز | فشل عام | افحص شاشة الطابعة والورق والحبر والاتصال بالراوتر |
| تظهر Offline في Windows | النظام لا يراها متاحة | ألغ Offline، افحص الشبكة، ثم أعد إضافة الطابعة إذا لزم |
| الأمر يبقى في Queue | الطابور عالق | احذف الأوامر القديمة وأعد تشغيل خدمة الطباعة أو الجهاز |
خطوات الحل بالترتيب
- افحص شاشة الطابعة أولًا. تأكد من عدم وجود Paper Jam أو غطاء مفتوح أو خرطوشة غير مثبتة أو نفاد حبر واضح.
- اطبع صفحة اختبار محلية. إذا كانت الطابعة تطبع من زرها أو تطبيقها، فلا تبدأ بالحبر أو رأس الطباعة.
- تأكد من نفس الشبكة. يجب أن يكون الكمبيوتر والطابعة على نفس Wi‑Fi. انتبه لشبكة الضيوف، موسع الشبكة، أو راوتر Mesh يعزل الأجهزة.
- اختر الطابعة الصحيحة. داخل التطبيق أو Windows قد تكون الطابعة المختارة PDF أو طابعة قديمة بنفس الاسم.
- ألغ Offline وPause. افتح قائمة الطابعة في Windows وتأكد أن Use Printer Offline وPause Printing غير مفعّلين.
- نظف طابور الطباعة. احذف الملفات القديمة العالقة، خاصة PDF كبير أو ملف أُرسل أكثر من مرة.
- أعد تشغيلًا واحدًا منظّمًا. أعد تشغيل الطابعة والراوتر والكمبيوتر مرة واحدة، ثم انتظر حتى تتصل الطابعة قبل التجربة.
- أعد إضافة الطابعة إذا استمر العطل. إذا تغير عنوان IP أو تعطل منفذ WSD، حذف الطابعة وإضافتها قد ينشئ مسارًا جديدًا صحيحًا.
إذا كانت الطابعة تظهر Online لكن لا تطبع
هذه الحالة غالبًا تعني أن Windows يرى الطابعة، لكن الأمر لا يخرج فعليًا. افتح الطابور وراقب هل يظهر الملف ثم يختفي، أم يبقى معلقًا. إذا بقي معلقًا، جرّب ملفًا صغيرًا من Notepad أو صفحة اختبار Windows بدل ملف PDF كبير.
إذا اختفى الأمر من الطابور ولا تخرج ورقة، راجع شاشة الطابعة. بعض الطابعات تنتظر اختيار حجم ورق أو تعرض رسالة صغيرة على الشاشة ولا تظهر بوضوح في الكمبيوتر.
إذا تغير عنوان IP للطابعة
بعد إعادة تشغيل الراوتر قد تحصل الطابعة على عنوان IP جديد. في هذه الحالة يبقى التعريف في Windows يشير إلى العنوان القديم، فتظهر الطابعة كأنها موجودة لكن لا تستجيب. إعادة إضافة الطابعة من إعدادات Windows غالبًا تنشئ منفذًا جديدًا. وإذا تكررت المشكلة، يمكن حجز عنوان ثابت للطابعة من الراوتر.
إذا كانت المشكلة بعد تغيير الراوتر أو كلمة المرور
تغيير اسم الشبكة أو كلمة مرور الواي فاي يعني أن الطابعة تحتاج ربطًا جديدًا بالشبكة. ظهورها في قائمة Windows قد يكون بقايا تعريف قديم، وليس اتصالًا فعليًا. اربط الطابعة بالشبكة من شاشة الطابعة أو تطبيق الشركة، ثم أعد إضافتها على الكمبيوتر.
متى تستخدم المقال العام عن الطابعة لا تطبع؟
هذا الدليل يركز على Wi‑Fi وWindows والطابور. إذا كانت الطابعة لا تسحب الورق، تطبع صفحات فارغة، تظهر مشكلة حبر، أو يوجد ورق عالق، استخدم دليل الطابعة لا تطبع: فحص الاتصال والحبر وطابور الطباعة. وإذا كانت طابعة HP تظهر Offline تحديدًا، راجع أيضًا دليل HP Printer Offline.
روابط داخلية مفيدة
- الطابعة لا تطبع: فحص الاتصال والطابور والحبر
- HP Printer Offline: فحص الواي فاي وحالة الطابعة
- الواي فاي ضعيف في غرفة واحدة
- لمبة LOS حمراء في الراوتر
- مشخّص الأعطال السريع
أخطاء شائعة
- إعادة تثبيت التعريف قبل مسح الطابور أو إلغاء Offline.
- الطباعة على طابعة PDF أو طابعة قديمة بدل الطابعة الحالية.
- ترك الكمبيوتر على شبكة ضيوف والطابعة على الشبكة الرئيسية.
- تغيير الراوتر ثم توقع أن الطابعة ستتصل وحدها بالشبكة الجديدة.
- إعادة إرسال نفس الملف عشر مرات، فيكبر الطابور وتزيد المشكلة.
أسئلة شائعة
لماذا تظهر الطابعة متصلة بالواي فاي لكنها لا تطبع؟
لأن الاتصال بالشبكة شيء، ووصول أمر الطباعة شيء آخر. قد يكون الطابور عالقًا، أو Windows يستخدم منفذًا قديمًا، أو الطابعة Offline، أو الجهازان ليسا على نفس الشبكة.
هل أبدأ بحذف الطابعة من Windows؟
لا تبدأ بذلك. افحص الشاشة، نفس الشبكة، Offline/Pause، والطابور أولًا. احذف وأعد إضافة الطابعة إذا بقيت المشكلة أو تغيّر الراوتر أو عنوان IP.
كيف أعرف أن الطابعة نفسها سليمة؟
اطبع صفحة اختبار من الطابعة نفسها. إذا خرجت الصفحة، فالطابعة داخليًا قادرة على الطباعة، والمشكلة غالبًا في الكمبيوتر أو الشبكة أو الطابور.
هل المشكلة من الراوتر؟
ممكن، خصوصًا إذا كانت الطابعة والكمبيوتر على شبكات مختلفة، أو يوجد عزل أجهزة في شبكة الضيوف، أو إشارة الواي فاي ضعيفة عند مكان الطابعة.
مسارات تشخيص مرتبطة
أدلة قريبة من نفس العطل أو نفس الجهاز
إذا كان العرض قريبًا من حالتك لكنه ليس مطابقًا، استخدم هذه الروابط للانتقال إلى التشخيص الأدق قبل شراء قطعة أو إعادة ضبط الجهاز.
- Canon Printer OfflineWi-Fi, queue, driver, and router checks before reinstalling.
- Impresora Canon OfflineWi-Fi, cola, controlador o router antes de reinstalar.
- Imprimante Canon hors ligneWi-Fi, file, pilote ou routeur avant réinstallation.
- طابعة Epson Offlineعنوان IP أو Wi-Fi أو طابور الطباعة قبل إعادة التثبيت.
- طابعة HP Offlineالشبكة والتعريف والطابور قبل حذف الطابعة.