محتويات الدليل — اختر خطوة
الجملة نفسها في Windows قد تنتج عن أسباب مختلفة تماماً. بطارية عند 79% مع وضع Primarily AC Use ليست مثل شاحن يظهر Unknown في BIOS، وكلاهما ليس مثل جهاز لا يضيء فيه مؤشر الطاقة إطلاقاً. لذلك أفضل اختبار هنا ليس حذف تعريف البطارية، بل قراءة ما يراه الجهاز قبل دخول Windows. يوضح مركز Dell الرسمي لمشكلات الشحن أن السبب قد يكون الشاحن أو المنفذ أو البطارية أو إعدادات BIOS، وأن قدرة الشاحن غير الكافية قد تشغل الجهاز من دون شحن البطارية.
اختبار الدقيقة الواحدة: ماذا يقرأ BIOS؟
| قراءة BIOS | ما تعنيه غالباً | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| AC Adapter = 65W أو 90W أو القيمة المطلوبة | الجهاز تعرّف إلى هوية الشاحن وقدرته | افحص Battery Health وحد الشحن ووضع الاستخدام |
| AC Adapter = Unknown أو None | خط التعريف داخل الشاحن أو الرأس أو المنفذ لا يصل بصورة صحيحة | أعد تركيب الرأس واختبر شاحناً Dell مطابقاً ومعروف السلامة |
| قدرة أقل من المطلوبة | الشاحن قد يشغل اللابتوب لكنه لا يملك القدرة الكافية للشحن تحت الحمل | طابق الواط مع دليل Service Tag ولا تعتمد على شكل الرأس فقط |
| Battery Health = Poor أو البطارية غير موجودة | البطارية نفسها أصبحت المشتبه الأقوى | شغّل التشخيص وسجل الرمز قبل طلب بديل |
| كل القيم سليمة والشحن يقف عند نسبة ثابتة | حد شحن مقصود أو حرارة أو معايرة قراءة | راجع Battery Charge Configuration ودرجة الحرارة |
ادخل إلى BIOS من دون تغيير عشوائي
- أوقف الجهاز، وصل الشاحن مباشرة بالمقبس، ثم شغله واضغط F2 عدة مرات.
- افتح Overview أو Battery Information أو Power بحسب موديل Dell.
- صوّر قراءة AC Adapter وBattery Health وحالة البطارية قبل تغيير أي خيار.
- إذا ظهر الشاحن Unknown، أطفئ الجهاز وافصل الرأس ثم أدخله بالكامل وافحص السن والكابل بصرياً.
- إذا ظهرت القدرة الصحيحة، انتقل إلى إعداد حد الشحن ولا تبدل الشاحن بلا دليل.
تشرح Dell في دليل الشاحن المتقدم أن ظهور Unknown أو قدرة خاطئة في BIOS يرتبط عادة بالشاحن غير المتوافق أو تلفه أو مشكلة منفذ الشحن. لا تحاول تقويم سن مكسور والجهاز موصول، ولا تستخدم شاحناً منتفخاً أو كابلاً مكشوفاً.
هل الشاحن مطابق فعلاً؟
تطابق القابس لا يكفي. راجع الواط المطلوب من صفحة الدعم عبر Service Tag، ثم قارن الجهد والتيار والقدرة المكتوبة على الشاحن. في أجهزة USB-C يجب أن يدعم الشاحن والكابل قدرة Power Delivery التي يحتاجها الجهاز؛ كابل هاتف عادي قد يمرر طاقة قليلة فيظهر Slow charger أو لا ترتفع النسبة أثناء الاستخدام.
إذا كان جهازك يشحن عبر USB-C فراجع اختبار شاحن USB-C وPower Delivery للابتوب. وإذا كنت تختار بديلاً، استخدم دليل مطابقة الجهد والواط ورأس شاحن اللابتوب قبل الشراء.
عندما يتوقف الشحن عند 55% أو 80%
قد يكون ذلك سلوكاً مقصوداً لحماية عمر البطارية. داخل BIOS قد تجد Standard وAdaptive وExpressCharge وPrimarily AC Use أو Custom. وضع Custom يوقف الشحن عند الحد الذي حدده المستخدم، ووضع Primarily AC Use قد يبقي النسبة دون 100% لأن الجهاز يعمل غالباً على الكهرباء. غيّر إلى Standard مؤقتاً للاختبار فقط، احفظ، ثم راقب هل تجاوزت النسبة الحد السابق.
إذا ارتفعت النسبة بعد ذلك فالبطارية والشاحن يعملان، والمشكلة كانت سياسة شحن لا عطلاً. يوضح دليل Dell لحالات البطارية الفرق بين بطارية غير مكتشفة، وبطارية لا تشحن، ونسبة ثابتة، كما يشرح أثر إعدادات الشحن المخصصة.
افصل بين الشاحن والبطارية والمنفذ
- لا يوجد ضوء في الشاحن أو ينطفئ عند وصله: توقف عن الاستخدام؛ قد يوجد قصر في الكابل أو المنفذ.
- الجهاز يعمل على الشاحن لكن BIOS يقول Unknown: جرّب شاحناً Dell مطابق القدرة ومعروف السلامة قبل اتهام البطارية.
- BIOS يتعرف إلى الشاحن والبطارية Poor: شغّل ePSA أو SupportAssist وسجل رمز الاختبار.
- الشحن يعمل عند إيقاف الجهاز فقط: راجع قدرة الشاحن؛ استهلاك الجهاز أثناء العمل قد يساوي الطاقة الداخلة.
- الشحن يتقطع عند تحريك الرأس: المنفذ أو الرأس يحتاج فحصاً مادياً، ولا تثبته بزاوية أو شريط لاصق.
هل أحذف تعريف Microsoft ACPI Battery؟
اجعلها خطوة متأخرة بعد ثبوت أن BIOS يرى الشاحن والبطارية بصورة صحيحة. من Device Manager افتح Batteries، أزل Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery ثم أعد التشغيل ليعيد Windows تثبيته. هذه الخطوة تصلح قراءة نظام معلقة أحياناً، لكنها لا تجعل شاحناً Unknown معروفاً ولا تعالج منفذاً مرتخياً.
لا تحدّث BIOS والبطارية تكاد تنفد أو الطاقة تتقطع. تحديث BIOS يحتاج طاقة مستقرة وملفاً مطابقاً لرقم الطراز. شغّل تشخيص Dell أولاً، واحتفظ بنتيجة الاختبار. للمقارنة مع جهاز عام غير Dell، راجع تشخيص اللابتوب المتصل بالكهرباء ولا يشحن.
متى تتوقف وتطلب صيانة؟
- انتفاخ أسفل الجهاز أو ارتفاع لوحة اللمس أو رائحة غير طبيعية.
- سخونة شديدة في رأس الشاحن أو شرر أو سلك مكشوف.
- انطفاء ضوء الشاحن لحظة إدخاله في اللابتوب.
- منفذ يتحرك داخل الهيكل أو لا يشحن إلا عند ضغط الرأس.
- رمز خطأ ثابت في ePSA أو Battery Health = Poor مع زمن تشغيل قصير.
أوقف الشحن فوراً عند الانتفاخ ولا تثقب البطارية أو تضغط الهيكل. سلّم الفني صورة قراءات BIOS، وواط الشاحن، وService Tag، ونتيجة التشخيص؛ هذه المعلومات تختصر تبديل قطع سليمة.
أسئلة شحن Dell
هل Plugged in, not charging يعني أن البطارية تالفة؟
ليس بالضرورة. قد يكون حد شحن مقصوداً، أو شاحناً غير معروف، أو قدرة أقل من المطلوبة، أو حرارة مرتفعة. قراءة BIOS هي أسرع طريقة للفصل بينها.
هل أستخدم شاحناً بواط أعلى؟
استخدم شاحناً معتمداً ومتوافق الجهد والرأس وبقدرة يوصي بها دليل الموديل. قدرة أعلى متوافقة قد تكون مقبولة، لكن لا تستنتج التوافق من الواط وحده.
لماذا يعمل اللابتوب ولا تزيد البطارية؟
قد تكفي الطاقة لتشغيل الجهاز ولا يبقى فائض للشحن، خصوصاً مع شاحن أقل قدرة أو حمل مرتفع. قد يكون حد الشحن مفعلاً أيضاً.
مصادر ومراجعة
رُوجعت أدلة Dell الرسمية الخاصة بالشاحن، وقراءة AC Adapter وBattery Health في BIOS، وحدود الشحن، وتشخيص البطارية. تختلف أسماء القوائم والقدرة المطلوبة حسب رقم الطراز وService Tag. آخر مراجعة: 1 أغسطس 2026.