محتويات الدليل — اختر خطوة
قد ترى 20 جيجابايت فارغة على iPhone ومع ذلك تفشل النسخة لأن خطة iCloud لا تكفي، أو تكون مساحة iCloud كافية لكن الاتصال انقطع قبل الاكتمال. لا تحذف النسخة القديمة ولا توقف نسخ تطبيق مهم قبل معرفة آخر نسخة ناجحة وحجم النسخة التالية. تشرح Apple في دليل تعذر النسخ إلى iCloud أن Next Backup Size قد يستغرق دقائق للحساب، وأنه الرقم الذي يجب مقارنته بالمساحة المتاحة.
اقرأ الأرقام الأربعة قبل الحذف
| الرقم | مكانه | ما الذي يجيب عنه؟ |
|---|---|---|
| Used iCloud Storage | الإعدادات ← اسمك ← iCloud | كم استُهلك من الخطة المشتركة |
| Available iCloud Storage | شريط مساحة iCloud | هل توجد مساحة للنسخة التالية |
| Next Backup Size | iCloud ← Backups ← هذا الجهاز | حجم البيانات التي ستحاول النسخة رفعها |
| Last Successful Backup | iCloud Backup | هل لديك نقطة استعادة حديثة قبل التغيير |
إذا كان Next Backup Size أكبر من المتاح
- انتظر اكتمال حساب الحجم ولا تعتمد على رقم لحظي.
- افتح قائمة التطبيقات داخل نسخة هذا الجهاز ورتبها حسب الحجم.
- حدد تطبيقاً يمكن إعادة تنزيل بياناته من خدمته، لا تطبيقاً يحتفظ بملفات وحيدة.
- اقرأ رسالة التأكيد قبل إيقاف النسخ؛ قد تُزال بيانات النسخة الموجودة لذلك التطبيق من iCloud.
- بدلاً من الحذف، ارفع خطة iCloud+ إذا كانت البيانات مهمة ولا تريد استبعادها.
لا تستبعد تطبيق الصور بافتراض أن كل صورة محفوظة؛ تحقق أولاً من حالة مزامنة iCloud Photos. إذا كانت الصور لا تتزامن، استخدم تشخيص صور iCloud المتوقفة قبل تغيير النسخة.
احذف نسخ الأجهزة القديمة لا النسخة الوحيدة الحالية
في Manage Account Storage ← Backups قد تظهر نسخ iPhone أو iPad لم تعد تستخدمها. طابق اسم الجهاز وتاريخ آخر نسخة قبل الحذف. لا تحذف نسخة جهاز قديم إذا كنت تخطط لاستعادة بياناته أو نقله قريباً.
صوّر شاشة الأجهزة والحجم والتاريخ. حذف نسخة قديمة يحرر مساحة، لكنه لا يصغر Next Backup Size للجهاز الحالي؛ إذا كانت النسخة الجديدة نفسها أكبر من الخطة فستعود المشكلة.
إذا كانت المساحة كافية والنسخة لا تكتمل
- اتصل بشبكة Wi-Fi مستقرة، وأوقف VPN مؤقتاً للاختبار إذا كان مسموحاً.
- وصل الجهاز بالطاقة واتركه مقفلاً للنسخ التلقائي.
- افتح General ← Software Update وثبت تحديث iOS المستقر بعد التأكد من البيانات.
- أعد تشغيل iPhone والراوتر، ثم جرّب Back Up Now مرة واحدة.
- اختبر Wi-Fi آخر موثوقاً لتفصل الهاتف عن الراوتر.
توضح Apple طريقة النسخ اليدوي والتلقائي: النسخ التلقائي يحتاج طاقة وWi-Fi وشاشة مقفلة، بينما Back Up Now يحتاج بقاء الاتصال حتى النهاية. لا تستخدم شبكة عامة غير موثوقة لمجرد أنها أسرع.
ما الذي يرفع حجم النسخة فجأة؟
قد يزداد الحجم بعد تصوير فيديوهات كبيرة، أو تنزيل ملفات داخل تطبيق، أو نقل بيانات من جهاز قديم، أو توقف مزامنة خدمة كانت تحفظ ملفاتها في السحابة. افتح قائمة التطبيقات داخل تفاصيل النسخة لتعرف المساهم الفعلي بدلاً من حذف صور عشوائية.
إذا كان iCloud Drive لا يزامن ملفات Mac أو Windows فهذه مشكلة مختلفة عن Backup الخاص بـiPhone؛ راجع دليل iCloud Drive على الكمبيوتر. وإذا كانت المشكلة مساحة Google وليست Apple، لا تخلط الخطتين؛ استخدم دليل مساحة Google وGmail.
هل أوقف iCloud Backup ثم أشغله؟
ليس كخطوة أولى. سجل آخر نجاح وحجم النسخة والمساحة، ثم عالج السبب الواضح. عند إيقاف النسخ أو حذف نسخة اقرأ التنبيه كاملاً؛ لا يوجد ضمان أن النسخة القديمة ستبقى إلى الأبد. إذا كانت بياناتك حساسة، أنشئ نسخة مشفرة على Mac أو Windows كمسار احتياطي مستقل قبل تغييرات كبيرة.
متى تستخدم نسخة الكمبيوتر؟
إذا تحتاج نسخة عاجلة قبل صيانة أو تبديل جهاز ولا تستطيع توسيع iCloud أو إصلاح الشبكة فوراً، استخدم Finder على Mac أو تطبيق Apple Devices على Windows. اختر النسخة المشفرة إذا أردت تضمين بيانات صحية وكلمات مرور مدعومة، واحفظ كلمة التشفير؛ فقدانها يمنع استخدام النسخة.
متى تتواصل مع Apple؟
- المساحة المتاحة أكبر من Next Backup Size والنسخة تفشل على شبكتين.
- يبقى حساب الحجم عالقاً أو لا تظهر تفاصيل النسخة بعد إعادة التشغيل والتحديث.
- تظهر رسالة حساب أو دفع رغم أن الخطة فعالة.
- تحتاج استرداد نسخة مهمة أو لا ترى النسخة التي تتوقعها.
جهّز نص رسالة الخطأ ووقت آخر نسخة ناجحة وحجم النسخة التالية وإصدار iOS، ولا تنشر Apple ID أو أرقام الأجهزة في منتدى عام.
أسئلة iCloud Backup Failed
لماذا يفشل النسخ ومساحة iPhone فارغة؟
لأن النسخة تُرفع إلى مساحة iCloud، وهي منفصلة عن التخزين المحلي في iPhone.
هل حذف الصور من iPhone يصغر النسخة فوراً؟
يعتمد على تشغيل iCloud Photos وحالة المزامنة وما يدخل في النسخة. تحقق من المزامنة وNext Backup Size قبل الحذف.
هل شراء مساحة أكبر هو الحل الوحيد؟
لا. يمكنك حذف نسخ أجهزة قديمة أو استبعاد بيانات قابلة للاستعادة، لكن توسيع الخطة أكثر أماناً إذا كانت كل البيانات مطلوبة.
مصادر ومراجعة
رُوجعت إرشادات Apple الرسمية لتعذر النسخ، وNext Backup Size، وإدارة مساحة iCloud، وشروط النسخ اليدوي والتلقائي. أسماء القوائم قد تختلف حسب إصدار iOS ولغة الجهاز. آخر مراجعة: 1 أغسطس 2026.