محتويات الدليل — اختر خطوة
رمز TS-02 لا يعني أن كلمة مرور Wi-Fi خاطئة فقط؛ تقرير Brother يعرّفه بأن الطابعة لم تستطع اكتشاف نقطة الوصول أو الراوتر. اطبع WLAN Report أولًا. إذا كانت Connection: OK فالمشكلة ليست TS-02 أصلًا، بل الطباعة أو عنوان IP بعد الاتصال.
اقرأ WLAN Report قبل الإعداد من جديد
| نتيجة التقرير | المعنى | المسار الصحيح |
|---|---|---|
| Connection: OK | الطابعة متصلة بالشبكة | افحص الكمبيوتر وIP وقائمة الانتظار |
| Failed: TS-02 | الراوتر أو نقطة الوصول غير مكتشفة | افحص البث والنطاق والمسافة وMAC filter |
| TS-03 أو TS-05 | بيانات الشبكة أو المفتاح أقرب للمشكلة | راجع SSID وكلمة المرور |
| TS-07 | الطابعة لم تكتشف WPS فعالًا | شغّل WPS على الطرفين في الوقت نفسه |
| TS-08 | أكثر من راوتر WPS نشط ضمن النطاق | اترك نقطة وصول واحدة وحاول لاحقًا |
مكان طباعة WLAN Report يختلف بين طابعات Brother ذات الشاشة واللمس والموديلات البسيطة. استخدم دليل موديلك، ثم صوّر صفحة التقرير كاملة. الرمز وحده لا يخبرك باسم SSID الذي حاولت الطابعة الوصول إليه.
اختبار الراوتر خلال دقيقتين
- سجل SSID الحالي. اكتبه بحروفه ومسافاته كما يظهر على الهاتف.
- افصل الراوتر 10 ثوان. أعد الطاقة وانتظر اكتمال الإقلاع.
- قرّب الطابعة مؤقتًا. أزل الجدران والمسافة من الاختبار.
- ابحث من جديد. راقب هل ظهر SSID نفسه، لا شبكة ضيوف مشابهة.
- اطبع تقريرًا جديدًا. لا تعتمد على التقرير السابق بعد تغيير الشبكة.
إذا ظهر الراوتر بعد تقريب الطابعة، فالمشكلة تغطية أو تداخل. لا تحتاج إعادة تثبيت تعريف Windows. وإذا بقي مخفيًا عن الطابعة لكنه ظاهر في الهواتف، انتقل إلى النطاق والبث.
شبكة 2.4GHz أم 5GHz؟
توضح Brother أن بعض الموديلات لا تدعم SSID يعمل على 5GHz فقط، وتحتاج شبكة 2.4GHz أو وضعًا مختلطًا. تحقق من صفحة مواصفات موديلك؛ لا تفترض أن كل طابعة حديثة تدعم النطاقين. في الراوتر ذي الاسم الموحد قد يوزع Band Steering الأجهزة تلقائيًا، لكن بعض الطابعات تحتاج SSID واضحًا لـ2.4GHz أثناء الإعداد.
لا توقف حماية الشبكة أو 5GHz نهائيًا لمجرد الاختبار. أنشئ مسار 2.4GHz مدعومًا بالتشفير الذي يقبله موديلك، ثم أعد الإعداد وسجل النتيجة.
SSID مخفي وMAC filtering
إذا كان الراوتر لا يبث الاسم، لن يظهر SSID تلقائيًا. أدخل الاسم يدويًا مع مراعاة حالة الأحرف والمسافات، ثم طريقة المصادقة والتشفير والمفتاح. لا تكتب اسم الشبكة من الذاكرة؛ انسخه من لوحة الراوتر أو جهاز متصل.
عند تفعيل MAC filtering يجب السماح بعنوان MAC الخاص بالطابعة. اطبع Network Configuration Report للعثور عليه، ثم قارنه بالقائمة في الراوتر. إضافة عنوان جهاز آخر لن تغير TS-02.
لماذا لا نبدأ بـWPS؟
WPS له رموز أخرى في تقرير Brother. TS-07 يعني أن نقطة WPS لم تُكتشف، وTS-08 يعني اكتشاف أكثر من نقطة WPS. إذا كان تقريرك TS-02، أثبت أولًا أن الطابعة ترى الراوتر والنطاق الصحيح. استخدام WPS عشوائيًا قد ينشئ محاولة جديدة من دون فهم سبب اختفاء SSID.
إذا أصبحت Connection: OK ولا تطبع
توقف عن تغيير إعدادات Wi-Fi. الآن الطابعة على الشبكة، والمشكلة انتقلت إلى الكمبيوتر أو الهاتف: قد يكون الجهاز متصلًا بشبكة ضيوف، أو تغيّر IP، أو بقيت نسخة Offline من الطابعة. في Windows يمكن لأداة Network Connection Repair Tool من Brother تحديث عنوان IP في التعريف.
متى تطلب دعمًا؟
- لا تكتشف الطابعة أي شبكة حتى بجانب الراوتر.
- الموديل يدعم إعدادك والتقرير يعود TS-02 بعد Reset Network موثق.
- زر Wi-Fi أو وحدة الشبكة لا تعمل أو WLAN لا يمكن تفعيلها.
- تظهر أخطاء مختلفة بعد كل محاولة ولا يحتفظ الجهاز بالإعدادات.
أرسل للدعم موديل Brother، وصورة WLAN Report، واسم النطاق 2.4 أو 5GHz، وهل SSID مخفي، وحالة MAC filtering. هذه البيانات أهم من عبارة «الطابعة لا تتصل».
مصادر ومراجعة
- Brother: رموز TS في الشبكة اللاسلكية ومعنى TS-02
- Brother Manual: Wireless LAN Report Error Codes
- Brother Manual: أخطاء WLAN حسب الموديل
أدلة مرتبطة تكمل التشخيص
أسئلة شائعة
ماذا يعني Brother TS-02؟
يعني أن الطابعة لم تستطع اكتشاف نقطة الوصول أو الراوتر اللاسلكي.
هل TS-02 يعني كلمة المرور خاطئة؟
ليس مباشرة؛ الرمز يتعلق بعدم اكتشاف الراوتر. أخطاء بيانات الأمان لها رموز أخرى، مع احتمال خطأ الإدخال اليدوي.
هل كل طابعات Brother تدعم 5GHz؟
لا. راجع مواصفات الموديل؛ بعض الأجهزة تحتاج 2.4GHz أو وضعًا مختلطًا.
ماذا أفعل إذا قال التقرير Connection: OK؟
لا تعِد إعداد Wi-Fi؛ افحص شبكة الكمبيوتر وعنوان IP والتعريف وقائمة الطباعة.