محتويات الدليل — اختر خطوة
كلمة الكاميرا لا تعمل تجمع أعطالاً مختلفة: شاشة سوداء في تطبيق واحد، عدسة واحدة ضبابية، اهتزاز تركيز، أو فلاش لا يستجيب. وتوصي Apple بإزالة الملحقات واختبار الأمامية والخلفية والفلاش قبل الخدمة. تسجيل العدسة والضوء والتطبيق يمنع استبدال وحدة سليمة بسبب غطاء أو إذن.
لا تنظف العدسة بسائل داخل الفتحة
لا تدخل دبوساً أو هواءً مضغوطاً حول العدسات ولا تستخدم ملمعاً أو مادة كاشطة. أوقف الاستخدام عند انتفاخ الهاتف أو حرارة شديدة أو زجاج مكسور. لا تفك وحدة الكاميرا أو تحاول تثبيتها بالضغط؛ التثبيت البصري والمغناطيس والحساسات أجزاء دقيقة وتحتاج خدمة مؤهلة.
ماذا يعمل وماذا يفشل؟
| النتيجة | السبب الأقرب | الاختبار التالي |
|---|---|---|
| تطبيق واحد أسود | إذن أو تطبيق | اختبر Camera الأصلي |
| عدسة واحدة ضبابية | زجاج أو عدسة أو تركيز | نظف واختبر مسافات مختلفة |
| كل العدسات سوداء | نظام أو عتاد | أعد التشغيل وحدّث ثم خدمة |
| تتحسن بعد نزع الغطاء | حجب أو مغناطيس | استبدل الملحق |
| الفلاش لا يعمل أيضاً | حرارة أو وحدة مشتركة | دع الهاتف يبرد واختبر المصباح |
| تشوش في إضاءة منخفضة فقط | حركة أو وضع تصوير | ثبّت الهاتف وزد الضوء |
أنشئ عينة قابلة للمقارنة
صوّر هدفاً ثابتاً عالي التباين في ضوء النهار من المسافة نفسها بكل مستوى تقريب متاح. لا تستخدم التكبير الرقمي. اكتب أي مستوى ينتقل إلى السواد أو يهتز أو يرفض التركيز. هذه المقارنة تكشف إن كانت المشكلة في كاميرا بعينها بدلاً من وصف عام لا يساعد الفني.
أزل كل ما يحيط بالكاميرا
انزع الغطاء وواقي العدسة والمحول والمثبت المغناطيسي، ثم نظف الزجاج الأمامي والخلفي بقماش ألياف دقيقة جاف. تذكر Apple أن الغطاء أو الفيلم أو الملحق والمغناطيس قد يحجب الكاميرا أو يؤثر فيها. اختبر قبل إعادة أي قطعة، واستبدل الواقي إذا توجد تحته رطوبة.
افصل التطبيق عن نظام التصوير
إذا تعمل Camera بينما يفشل WhatsApp أو Snapchat، راجع إذن الكاميرا وحدث التطبيق وأغلقه ثم افتحه. لا تحذف صورك أو تعيد ضبط الهاتف. إذا تفشل الصورة في كل التطبيقات، يصبح iOS أو العتاد أقرب. سجّل هل تظهر معاينة سوداء أم يتجمد زر الالتقاط.
اختبر الفلاش والحرارة
افتح المصباح من Control Center في مكان آمن. قد يتوقف الفلاش مؤقتاً إذا كان iPhone ساخناً. انزع الغطاء واتركه يبرد بعيداً عن الشمس والشاحن، ثم أعد الاختبار. لا تضعه في ثلاجة. اجتماع فشل الفلاش والكاميرا بعد تبريد وتحديث يستحق خدمة.
أعد التشغيل وحدّث دون مسح البيانات
أعد تشغيل iPhone بالطريقة الخاصة بموديلك ثم افتح Camera مباشرة قبل التطبيقات الأخرى. ثبت أحدث إصدار مستقر من iOS بعد نسخة احتياطية ومساحة كافية. لا تستخدم ملف تعريف مجهول ولا تبدأ بإعادة ضبط المصنع؛ Apple تضع إعادة التشغيل والتحديث قبل قرار الخدمة.
جهز نتيجة واضحة للصيانة
قدم موديل iPhone وإصدار iOS وصورة أو فيديو يوضح العدسة المتأثرة، وهل حدث سقوط أو ماء أو إصلاح سابق. اذكر نتيجة نزع الملحق والفلاش وتطبيق Camera. إذا توجد نقاط داخل الزجاج أو اهتزاز ميكانيكي أو فشل عدسة واحدة ثابت، اطلب اختبار الوحدة لا تنظيفاً سطحياً فقط.
قارن الصورة قبل تغيير أي إعداد
احتفظ بلقطة مرجعية قبل التنظيف والتحديث، ثم كررها بعد كل خطوة. افحص بيانات الصورة والعدسة المستخدمة من تطبيق Photos ولا تعتمد على المعاينة الصغيرة. إذا يتحسن التركيز في الفيديو ولا يتحسن في الصور، أو العكس، دوّن الوضع والدقة لأن ذلك يساعد على فصل معالجة التطبيق عن حركة العدسة نفسها.
اختبار النتيجة بعد الإصلاح
بعد كل تعديل التقط الصور الست نفسها في الضوء والمسافة ذاتهما، ثم افتحها بالحجم الكامل. يجب أن تعمل الأمامية والخلفية والفلاش وأن يثبت التركيز بلا سواد أو اهتزاز. لا تعتبر تحسن لقطة واحدة في ضوء مختلف دليلاً كافياً.
خطوات قد تزيد المشكلة
- رش سائل أو هواء مضغوط حول العدسات.
- الضغط على وحدة الكاميرا.
- إعادة ضبط المصنع قبل عزل التطبيق.
- الاختبار مع غطاء مغناطيسي.
- تجاهل حرارة أو زجاج مكسور.
متى تطلب دعماً متخصصاً؟
اطلب خدمة Apple إذا بقيت عدسة سوداء أو ضبابية بعد التنظيف ونزع الملحق والتحديث، أو فشل الفلاش، أو بدأ العطل بعد سقوط أو ماء. عند انتفاخ أو حرارة شديدة أوقف الهاتف ولا تشحنه.
أدلة مرتبطة
- كاميرا الهاتف لا تركز
- كاميرا الهاتف لا تقرأ QR
- iPhone لا يعمل وشاشته سوداء
- مساحة الهاتف ممتلئة
- ارتفاع حرارة الهاتف
- الهاتف سقط في الماء
- Camera Control في iPhone 16 لا يعمل