محتويات الدليل — اختر خطوة
رسالة No Paper Fed لا تعني دائمًا أن الحساس لا يرى الورق. قد تطلب مهمة الطباعة MP Tray بينما الورق في Tray 1، أو تكون الأدلة ضيقة فتقوس الحزمة، أو يمنع غبار ناعم سطح الرولر من الإمساك بأول ورقة. علينا تحديد نقطة توقف الورقة بدل دفعها إلى الداخل.
هذا الدليل لحالة لا تبدأ فيها الورقة أو تدخل سنتيمترات قليلة. إذا دخلت الورقة ثم تمزقت أو ظهرت Paper Jam، انتقل إلى مسار الانحشار وافحص القصاصات. وإذا كان داخل الجهاز ساخنًا، انتظر تبريد طابعة الليزر قبل لمس منطقة الفيوزر.
قبل تغيير أي إعداد
اكتب رقم الموديل الكامل ورسالة الشاشة واسم المصدر المطلوب، ثم ألغِ قائمة الطباعة حتى لا تعمل الرولرات أثناء الفحص. افصل الطاقة قبل تنظيف الداخل، ولا تستخدم سوائل أو بخاخات مباشرة على الطابعة.
اقرأ العَرَض قبل اختيار الحل
| الدليل | الاحتمال الأقرب | الاختبار الفاصل |
|---|---|---|
| الشاشة تطلب MP أو Manual Feed | مهمة الطباعة اختارت مصدرًا مختلفًا | غيّر Paper Source أو ضع الورقة في الموضع المطلوب |
| الرولر يدور والورقة لا تتحرك | غبار أو تآكل أو ورق أملس | اختبر خمس أوراق جديدة ثم نظف pickup roller رسميًا |
| لا صوت تغذية من الدرج | الدرج غير جالس أو غطاء مفتوح أو حساس | أعد تركيب الدرج وJam Clear Cover حتى الإغلاق |
| عدة أوراق تدخل معًا | رطوبة أو التصاق أو أدلة واسعة | هوّ الحزمة واضبط الأدلة واختبر كمية صغيرة |
| ورقة تدخل جزئيًا ثم تتوقف | قصاصة أو جسم أو رولر لاحق | افصل الكهرباء وافحص مسار Paper Jam |
| نوع ورق سميك يفشل والعادي يعمل | المصدر أو النوع غير مناسب | استخدم MP tray واضبط Media Type حسب الدليل |
خطوات التشخيص بالترتيب
1. ألغِ المهمة واقرأ مصدر الورق
افتح خصائص الطباعة وسجّل Paper Size وPaper Source وMedia Type. إذا كانت المهمة تطلب Manual أو MP فلن يكفي وجود الورق في Tray 1.
2. استخدم حزمة اختبار سليمة
اختر خمس إلى عشر أوراق جافة ومستوية من المقاس المدعوم. أزل الورق المجعد أو اللامع أو المختلط، وهوّ الحزمة حتى لا تلتصق الأوراق.
3. اضبط الأدلة بلا ضغط
حرّك دليل الطول والعرض إلى علامة المقاس. يجب أن يلامسا الحواف بخفة؛ الضغط يقوس الورق والفراغ يسمح بدخوله مائلًا.
4. ثبت الدرج والأغطية
أدخل الدرج حتى نهايته وتأكد من إغلاق Jam Clear Cover أو الغطاء الخلفي. تذكر Brother أن الغطاء غير المركب جيدًا قد يبقي رسالة No Paper Fed.
5. نظف pickup rollers وفق الطراز
افصل الطاقة واستخدم قطعة خالية من الوبر مبللة قليلًا بالماء إذا نص دليل Brother على ذلك. دوّر الرولر بالطريقة المسموحة واتركه يجف قبل إعادة الكهرباء.
6. اختبر من اللوحة لا من الحاسب
اطبع تقرير إعدادات أو نسخة داخلية إن كان الموديل يدعمها. نجاحها يعزل آلية التغذية ويعيد التركيز إلى تعريف الحاسب وإعداد المصدر.
7. قارن Tray وMP
إذا ينجح MP ويفشل الدرج، يصبح pickup roller أو جلوس الدرج هو المسار. إذا يفشلان في النقطة نفسها، افحص الغطاء والمسار المشترك.
8. حدّث firmware عند ثبوت الميكانيكا
بعد نجاح السحب اليدوي وتطابق الإعدادات، استخدم صفحة Brother لطرازك لتحديث البرنامج الثابت أو التعريف، ولا تثبت ملف طراز قريب.
كيف تفسر النتيجة؟
نجاح تقرير داخلي وفشل الطباعة من Windows يعني أن الرولر والدرج قادران على السحب. عد حينها إلى حجم المستند ومصدره والتعريف والطابور، لا إلى تفكيك الطابعة.
نجاح ورق جديد وفشل حزمة قديمة يشير إلى رطوبة أو تجعد أو سطح غير مناسب. خزّن الورق مغلقًا وفي مكان جاف ولا تخلط مقاسات داخل الدرج.
إذا تسمع دورانًا متكررًا مع تلميع أو تشقق واضح في الرولر، قد يكون مستهلكًا. التنظيف اختبار مفيد لكنه لا يعيد مادة احتكاك تالفة.
كيف تتأكد أن المشكلة انتهت؟
اطبع خمس صفحات منفصلة من اللوحة أو الحاسب بالمصدر نفسه. راقب أول ورقة وآخر ورقة؛ النجاح مرة واحدة لا يكفي إذا كان الرولر يلتقط فقط عندما تكون الحزمة ممتلئة.
أعد الدرج إلى كمية استخدام عادية واختبر ورقًا من النوع الذي تستعمله. إذا عادت الرسالة بعد ساعات، سجّل الرطوبة والمقاس وعدد الأوراق وموضع الدرج لتقديم وصف قابل لإعادة الاختبار.
أخطاء يجب تجنبها
- دفع الورق بيدك أثناء دوران الرولر.
- تنظيف الرولر بالكحول أو بخاخ مباشر دون نص الموديل.
- ملء الدرج فوق علامة الحد.
- خلط A4 وLetter في الحزمة.
- استبدال حساس قبل اختبار تقرير داخلي.
متى تطلب الصيانة؟
اطلب مركز Brother إذا لا يدور الرولر أو يفشل من Tray وMP مع ورق وإعداد صحيحين، أو توجد قطعة مكسورة أو صوت طحن. قدم رقم الموديل والرسالة ونتيجة التقرير الداخلي وصورة جلوس الدرج.