محتويات الدليل — اختر خطوة
المشهد نفسه قد يبدأ بطريقتين مختلفتين: قطرة حقيقية من خرطوم أو جلدة باب، أو رغوة كثيرة ارتفعت وخرجت إلى القاعدة. الرمز لا يخبرك أيهما حدث، لكنه يخبرك أن حماية التسرب تدخلت. لهذا يكون السؤال الأول: هل يوجد ماء خارجي، أم رغوة، أم لا شيء ظاهر؟
اختر المسار من العلامة التي تراها
| العلامة | الاحتمال الأقرب | القرار الآن |
|---|---|---|
| ماء على الأرض أو داخل خزانة الحوض | خرطوم أو وصلة أو باب أو تسرب داخلي | أوقف الكهرباء والماء واطلب فحص مصدر التسرب |
| رغوة كثيفة داخل الحوض | سائل جلي يدوي أو جرعة منظف زائدة | لا تضف منظفًا ولا تبدأ دورات متكررة |
| لا ماء ظاهر والمضخة تعمل باستمرار | ماء في قاعدة الجهاز فعّل العوامة | افصل الطاقة واطلب الخدمة إذا استمر الرمز |
| بلل حول الباب فقط | تراكم أو تلف جلدة، تحميل يمنع الإغلاق، أو رش غير طبيعي | نظف الحافة وافحص الجلدة والرشاش وهو متوقف |
أمّن المكان قبل البحث عن السبب
- اضغط Power إذا كان الوصول آمنًا ولا تقف في ماء.
- افصل القاطع المخصص للغسالة من لوحة جافة.
- أغلق صمام تغذية الماء إذا يوجد تسرب مستمر.
- امسح الماء الخارجي لحماية الأرض فقط، ولا تسحب الغسالة المدمجة.
- صوّر موضع الماء والرغوة والرمز قبل التنظيف الكامل.
توضح LG أن الغسالة قد تستمر في التصريف عند AE/FE لحماية الجهاز والأرض. صوت المضخة في هذه اللحظة ليس دليلًا على انسداد الصرف. إذا لا يوجد ماء على الأرض لكن الرمز مستمر، توصي إحدى إرشادات LG بفصل الجهاز وطلب الخدمة.
هل السبب منظف غير مناسب؟
استخدام سائل غسل الصحون اليدوي داخل الغسالة ينتج رغوة أكثر بكثير من المنظف الآلي، وقد تفيض الرغوة إلى القاعدة. حتى المنظف الصحيح قد يسبب المشكلة إذا ملأت الحجيرة فوق علامتها أو استخدمت أكثر من كبسولة. راجع جرعة دليل موديلك وصلابة الماء.
لا تضف منظفًا آخر «لكسر» الرغوة، ولا تخلط خلًا أو مبيضًا أو أي مادة كيميائية. بعض صفحات الدعم الإقليمية تعرض إجراءات خاصة لموديلات وحالات بعينها؛ لا تنقلها إلى جهازك من دون مطابقة الموديل. القرار الآمن عند وجود ماء في القاعدة هو وقف الاستخدام حتى يتحدد السبب.
افحص ما تستطيع رؤيته من دون فك الجهاز
بعد فصل الكهرباء وجفاف المكان، مرر قطعة قماش على حافة الحوض وجلدة الباب. أزل الدهون أو بقايا الطعام المرئية بلطف. إذا كانت الجلدة مشقوقة أو ملتوية فلا تلصقها ولا تقصها؛ توصي LG بالخدمة عند تلفها.
افحص أذرع الرش بحثًا عن شق أو انسداد واضح، وتأكد أن صينية أو ملعقة طويلة لم تمنع دوران الذراع. نفث الماء باتجاه الباب بسبب ذراع متضرر أو حمولة سيئة قد يشبه تسرب الجلدة. لا تشغّل دورة اختبار إذا ما زالت الأرض مبللة أو لم يُحسم مصدر التسرب.
ماذا عن استواء الغسالة؟
تذكر LG أن عدم الاستواء أو عدم محاذاة الباب قد يساهم في ظهور خطأ التسرب. يمكنك ملاحظة باب يميل أو جهاز يتحرك عند فتحه، لكن ضبط أرجل غسالة مدمجة وتثبيتها عمل تركيب. لا ترفع طرف الجهاز ولا تمِله لتصريف الماء؛ قد ينتقل الماء نحو توصيلات كهربائية أو يخفي مصدر التسرب بدل إصلاحه.
متى تحتاج فنيًا؟
- يعود AE/E1 بعد استخدام الكمية الصحيحة من منظف غسالة الصحون.
- المضخة تعمل باستمرار رغم عدم وجود ماء ظاهر.
- توجد جلدة ممزقة أو خرطوم مشقوق أو وصلة تقطر.
- يظهر الماء من أسفل الجهاز لا من حافة الباب.
- فصل القاطع أو ظهرت رائحة كهربائية.
جهّز صورة الرمز ورقم الموديل ونوع المنظف وآخر تغيير حدث قبل المشكلة. اطلب من الفني تحديد مسار الماء وفحص العوامة والخراطيم والحوض قبل تبديل حساس؛ الحساس قد يكون أدى وظيفته ببساطة.
إذا كان الرمز OE والماء باقٍ داخل الحوض بدل وجود تسرب، استخدم دليل LG OE للتصريف. وإذا كانت الشاشة تعرض LE أو CE فانتقل إلى مسار خطأ المحرك في LG.
مصادر ومراجعة
رُوجع هذا الدليل في 1 أغسطس 2026 وفق مكتبة دعم LG الرسمية. قد تختلف طريقة الوصول إلى القاطع والمكونات باختلاف الموديل والتركيب.
راجع أيضًا سياسة التحرير والتحديث.
أسئلة شائعة
هل AE/E1 يعني أن حساس التسرب تالف؟
ليس بالضرورة. الرمز يعني أن العوامة التقطت ماءً في القاعدة؛ يجب العثور على مصدر الماء أو الرغوة قبل اتهام الحساس.
هل أترك الغسالة حتى تجف ثم أشغلها؟
الجفاف قد يخفي الرمز مؤقتًا لكنه لا يصلح خرطومًا أو جلدة أو جرعة منظف خاطئة. لا تعاود الاستخدام حتى يزول السبب.
ما الفرق بين AE وOE؟
AE/E1 يدخل في مسار تسرب أو ماء في القاعدة، بينما OE يعني أن الغسالة لم تصرف الماء من الحوض كما ينبغي.