محتويات الدليل — اختر خطوة
إذا كانت لمبة راوتر Huawei حمراء وثابتة بعد الإقلاع، فهذا يعني أن الراوتر يعمل لكنه غير متصل بالإنترنت. لا تبدأ بضبط المصنع؛ افصل أولًا بين عطل خط الخدمة، وكابل WAN، وشريحة 4G/5G، وإعدادات الراوتر. معنى اللون قد يختلف حسب الموديل، لذلك طابق اسم الجهاز مع دليله.
| شكل المؤشر | المعنى المحتمل | ما الذي تفحصه؟ |
|---|---|---|
| أحمر ثابت بعد الإقلاع | لا يوجد اتصال بالإنترنت | WAN أو الشريحة أو مزود الخدمة |
| أحمر أثناء الثواني الأولى | إقلاع الجهاز في بعض الموديلات | انتظر دقيقتين قبل الحكم |
| وميض سريع | اقتران أو تحديث حسب الموديل | لا تفصل الكهرباء أثناء التحديث |
| الواي فاي ظاهر بلا إنترنت | الشبكة المحلية تعمل والخط الخارجي متوقف | صفحة إدارة الراوتر وحالة الاتصال |
1. حدد نوع راوتر Huawei
هل يصل الإنترنت إلى الراوتر عبر كابل WAN من مودم أو مقبس حائط، أم عبر شريحة SIM؟ هذه الخطوة تحدد مسار الفحص. في أجهزة مثل Huawei WiFi AX2، تشير اللمبة الحمراء الثابتة رسميًا إلى عدم الاتصال بالإنترنت، بينما قد تكون حمراء أثناء الإقلاع فقط.
صوّر الملصق أسفل الجهاز وابحث عن اسم الموديل قبل تطبيق تعليمات من فيديو عشوائي. لا تستخدم عنوان 192.168.8.1 إلا إذا كان هو العنوان المكتوب على جهازك أو في الدليل.
2. إذا كان الاتصال عبر كابل WAN
- تأكد من أن الكابل داخل منفذ WAN لا منفذ LAN عشوائي.
- افحص رسالة الصفحة الرئيسية في إدارة الراوتر؛ قد تظهر «No Internet cable detected».
- أعد تركيب طرفي الكابل حتى تسمع تثبيتهما.
- جرّب كابل Ethernet آخر معروف بأنه يعمل.
- إذا كان المودم يضم عدة منافذ، استخدم المنفذ الذي فعّله مزود الخدمة.
أعد التشغيل بالترتيب: افصل المودم والراوتر، شغّل المودم وانتظر ثبات مؤشراته، ثم شغّل راوتر Huawei. إذا عاد الإنترنت بعد هذا التسلسل، فالمشكلة كانت في تفاوض الخط أو ترتيب الإقلاع، لا في الواي فاي.
3. إذا كان الراوتر يعمل بشريحة 4G أو 5G
- أخرج الشريحة بعد إطفاء الراوتر ثم أعد تركيبها بالاتجاه الصحيح.
- اختبر الشريحة في هاتف وتأكد من وجود بيانات وتغطية.
- راجع APN من شركة الاتصالات بدل إدخال قيمة من مصدر غير رسمي.
- تحقق من أن PIN الشريحة غير مطلوب.
- ضع الراوتر قرب نافذة وبعيدًا عن المعادن، ثم قارن قوة الإشارة.
إذا اتصل الراوتر بـ4G لكنه لا يسجل على 5G، فافحص تغطية 5G والباقـة ووضع الشبكة SA/NSA حسب دعم المشغل والموديل. غياب 5G وحده لا يعني أن الراوتر تالف إذا كان 4G يعمل.
4. اختبر هل المشكلة في كل الأجهزة
جرّب هاتفًا وكمبيوترًا. إذا فشل الإنترنت على الجميع بينما شبكة Wi‑Fi ظاهرة، فالمشكلة قبل الأجهزة: الراوتر أو الخط أو المزود. إذا فشل جهاز واحد فقط، انسَ الشبكة على ذلك الجهاز وأعد الاتصال قبل تغيير إعدادات الراوتر.
استخدم دليل الراوتر يفصل باستمرار إذا كانت الخدمة تعود ثم تنقطع، ودليل مشاكل Wi‑Fi والراوتر إذا كانت الإشارة ضعيفة بينما الإنترنت يعمل قرب الجهاز.
5. راجع صفحة الإدارة من دون تغيير عشوائي
افتح عنوان الإدارة المطبوع على الملصق، ثم راجع فقط: حالة Internet، اكتشاف كابل WAN، قوة الإشارة الخلوية، واسم APN. دوّن القيم أو صوّرها قبل أي تعديل. لا تغيّر VLAN أو DNS أو وضع الجسر ما لم يطلب مزود الخدمة ذلك.
6. متى تستخدم Reset؟
ضبط المصنع هو الخطوة الأخيرة لأنه يحذف اسم الشبكة وكلمة مرورها وإعدادات APN أو مزود الخدمة. استخدمه فقط إذا كان لديك بيانات الإعداد، وفشلت إعادة التشغيل وفحص الكابل أو الشريحة، أو طلب الدعم ذلك. اضغط Reset للمدة المحددة في دليل موديلك، ثم أعد الإعداد من البداية.
متى تتواصل مع شركة الاتصالات؟
تواصل مع المزود عندما تعمل الشريحة في الهاتف لكن لا تتصل في الراوتر، أو عندما يظهر أن WAN متصل بلا عنوان IP، أو عندما تكون هناك صيانة عامة. أعطهم موديل الجهاز، لون المؤشر، وقت بداية العطل، ورسالة صفحة الإدارة.
أسئلة شائعة
هل اللمبة الحمراء تعني احتراق الراوتر؟
ليس بالضرورة. في موديلات Huawei شائعة تعني عدم اتصال الإنترنت، بينما الجهاز نفسه يعمل ويبث Wi‑Fi.
هل أغيّر DNS لحل اللمبة الحمراء؟
لا تبدأ بـDNS إذا لم يحصل الراوتر على اتصال أو عنوان IP. أصلح الكابل أو الشريحة أو حساب الخدمة أولًا.
لماذا الشبكة ظاهرة لكن لا يوجد إنترنت؟
ظهور Wi‑Fi يثبت أن الشبكة المحلية تعمل فقط؛ لا يثبت أن الراوتر متصل بمزود الخدمة.