محتويات الدليل — اختر خطوة
إذا لم يصل رمز تحقق WhatsApp، فلا تطلب الرمز مرات متتالية. تأكد أولًا من كتابة الرقم بالصيغة الدولية، ومن قدرة الشريحة نفسها على استقبال الرسائل والمكالمات، ثم انتظر انتهاء المؤقت قبل اختيار رسالة جديدة أو مكالمة. تكرار المحاولات أو تخمين الرمز قد يفرض فترة انتظار أطول.
| ما الذي تراه؟ | الاحتمال الأقرب | الخطوة الأولى |
|---|---|---|
| لا تصل رسالة SMS | صيغة رقم أو تغطية أو حظر رسائل | اختبر استقبال رسالة عادية على الشريحة |
| المؤقت ما زال يعمل | WhatsApp لم يسمح بطلب جديد بعد | انتظر حتى ينتهي دون تعديل الرقم |
| تصل المكالمة ولا تصل الرسالة | مشكلة في مسار SMS لدى المشغل | استخدم خيار «اتصل بي» بعد انتهاء المؤقت |
| ظهرت محاولة كثيرة أو رمز خاطئ | قفل مؤقت للحماية | انتظر المدة الظاهرة ولا تخمّن الرمز |
1. راجع الرقم بالصيغة الدولية الصحيحة
اختر الدولة من القائمة، ثم اكتب الرقم من دون صفر البداية المحلي. في السعودية مثلًا يبدأ الرقم الدولي بـ +966 ثم بقية الرقم من دون الصفر الأول. لا تضف رمز خروج دولي ولا مسافات غير لازمة.
يجب أن يكون الرقم مملوكًا لك وقادرًا على استقبال SMS أو مكالمة. بعض الأرقام الافتراضية أو المجانية أو أرقام VoIP لا يدعمها WhatsApp للتسجيل العادي. وإذا كنت تستخدم WhatsApp وWhatsApp Business معًا، فكل تطبيق يحتاج رقمًا مختلفًا.
2. اختبر الشريحة خارج WhatsApp
- اطلب من هاتف آخر إرسال رسالة SMS عادية إلى الرقم نفسه.
- اتصل بالرقم وتأكد من رنين الهاتف.
- تأكد من وجود تغطية خلوية فعلية، لا اتصال Wi‑Fi فقط.
- إذا كان الهاتف ثنائي الشريحة، تحقق من أن الشريحة المطلوبة فعالة ويمكنها استقبال الرسائل.
إذا فشل استقبال الرسالة العادية أو المكالمة، فالمشكلة ليست داخل WhatsApp غالبًا. أعد تشغيل الهاتف، أوقف وضع الطيران، ثم تواصل مع شركة الاتصالات إذا استمر الخلل.
3. انتظر المؤقت ولا تطلب الرموز بسرعة
يعرض WhatsApp مؤقتًا قبل السماح بمحاولة جديدة. اترك الشاشة كما هي ولا تعدّل الرقم أثناء العد التنازلي. بعد انتهائه، اطلب SMS مرة واحدة. إذا لم تصل، استخدم خيار «اتصل بي» عندما يصبح متاحًا؛ سيقرأ النظام الآلي الرمز المكوّن من ستة أرقام.
لا تحاول تخمين الرمز. كل رمز جديد يلغي الرمز السابق، والمحاولات الخاطئة قد تؤدي إلى رسالة تفيد بأنك جرّبت مرات كثيرة. لا توجد طريقة رسمية لتسريع مدة الانتظار الظاهرة.
4. افحص الحظر والتجوال وWi‑Fi Calling
- عطّل مؤقتًا تطبيقات حظر المكالمات والرسائل المزعجة.
- افحص مجلد الرسائل المحظورة أو غير المرغوب فيها.
- إذا كنت خارج بلد الشريحة، تأكد من تفعيل التجوال واستقبال SMS.
- في منطقة تغطيتها ضعيفة، قد تساعد ميزة مكالمات Wi‑Fi إذا كان المشغل يدعم الرسائل والمكالمات عبرها.
- استخدم أحدث إصدار رسمي من WhatsApp من متجر النظام.
5. متى يمكن أن يصل الرمز عبر البريد الإلكتروني؟
البريد الإلكتروني ليس بديلًا عامًا لأول تسجيل. وفق مركز مساعدة WhatsApp، قد يظهر خيار البريد عند إعادة تسجيل رقم سبق أن أضفت له بريدًا موثقًا. إذا لم يظهر الخيار داخل التطبيق فلا تعتمد على رسائل أو روابط خارجية تدّعي إرسال رمز لك.
6. لا تحذف التطبيق قبل حماية النسخة الاحتياطية
إعادة التثبيت ليست أول خطوة. إذا كان الحساب يعمل على الهاتف القديم، راجع النسخة الاحتياطية أولًا حتى لا تخاطر بالمحادثات. وإذا كان نسخ WhatsApp الاحتياطي عالقًا على Preparing فحل مشكلة التخزين أو Google Drive قبل الحذف.
إذا ظهر «تسجيل الدخول غير متاح الآن»
هذه الرسالة تختلف عن تأخر SMS. قد ترتبط بمحاولة تسجيل غير معتادة أو بقيود مؤقتة. جرّب لاحقًا واستخدم «تواصل معنا» داخل WhatsApp إن ظهر. وإذا ظهرت رسالة أن الحساب لا يمكنه استخدام WhatsApp، راجع دليل طلب مراجعة إيقاف حساب WhatsApp.
تنبيه أمان مهم
لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص، حتى لو ادعى أنه من الدعم. WhatsApp لا يحتاج منك إرسال الرمز في محادثة. إذا وصل الرمز من دون أن تطلبه، فتجاهله وفعّل التحقق بخطوتين بعد تأمين الحساب.
أسئلة شائعة
هل أستطيع استقبال رمز WhatsApp على هاتف آخر؟
يمكن أن تكون الشريحة في هاتف آخر ما دامت تستقبل SMS أو المكالمة، لكن أدخل الرمز فقط في جهازك الذي تريد تسجيل الحساب عليه.
لماذا يصل الرمز القديم بعد طلب رمز جديد؟
قد تتأخر الرسائل لدى المشغل. استخدم أحدث رمز طلبته فقط، لأن طلب رمز جديد قد يجعل السابق غير صالح.
هل تأخر إشعارات WhatsApp هو السبب؟
رمز التسجيل يصل عبر SMS أو مكالمة، وليس كإشعار محادثة. إذا كانت الرسائل داخل التطبيق تتأخر بعد تسجيل الدخول، استخدم دليل تأخر إشعارات WhatsApp.