سماعة البلوتوث متصلة لكن لا يوجد صوت في الهاتف: افحص Media Audio والمخرج

نجاح الاتصال لا يعني دائمًا أن الهاتف وجّه صوت الفيديو والموسيقى إلى السماعة. فقد يكون الاتصال مخصصًا للمكالمات فقط، أو يبقى مخرج الصوت على سماعة الهاتف، أو تتصل السماعة بجهاز ثانٍ قريب. اتبع الخطوات بالترتيب لتعرف موضع الخلل من دون حذف الإعدادات أو إعادة ضبط الهاتف مبكرًا.

قبل أن تغيّر أي إعداد

• شغّل مقطعًا تعرف أنه يحتوي على صوت، وليس تطبيقًا قد يكون مكتومًا.
• قرّب السماعة من الهاتف وأوقف البلوتوث مؤقتًا في الأجهزة القريبة التي استخدمت السماعة سابقًا.
• تأكد من أن بطارية السماعة ليست منخفضة جدًا.

تشخيص سريع حسب العرض

1) اختر السماعة كمخرج للصوت

في iPhone افتح مركز التحكم أثناء تشغيل الصوت، واضغط رمز AirPlay أو مخرج الصوت، ثم اختر سماعة البلوتوث. في Android افتح لوحة الصوت أو «إخراج الوسائط / Media output» واختر السماعة بدل «هذا الهاتف». إذا عاد الصوت للهاتف بعد مكالمة أو إشعار، كرر الاختيار أثناء تشغيل الوسائط.

2) فعّل «صوت الوسائط / Media audio» في Android

اذهب إلى الإعدادات ← الأجهزة المتصلة أو البلوتوث ← رمز الترس بجانب اسم السماعة. تأكد من تفعيل «صوت الوسائط». قد تجد مفاتيح منفصلة للمكالمات والصوت؛ تشغيل المكالمات وحده يفسر لماذا تظهر السماعة متصلة لكن الموسيقى لا تعمل.

3) ارفع الصوت من الطرفين

ارفع مستوى صوت الوسائط في الهاتف أثناء تشغيل مقطع، ثم استخدم أزرار السماعة نفسها. بعض السماعات تحتفظ بمستوى صوت مستقل، لذلك قد يظهر شريط الهاتف مرتفعًا بينما تكون السماعة مكتومة. جرّب كذلك إيقاف «عدم الإزعاج» مؤقتًا إذا كانت المشكلة في التنبيهات فقط.

4) امنع السماعة من الاتصال بجهاز آخر

السماعات التي تدعم الاتصال المتعدد قد تستقبل الصوت من لابتوب أو جهاز لوحي قريب. أوقف البلوتوث في الأجهزة الأخرى لمدة دقيقة، ثم شغّل المقطع من الهاتف. إذا عاد الصوت، راجع إعداد Multipoint في تطبيق الشركة أو افصل الجهاز غير المطلوب.

5) أغلق التطبيق وأعد تشغيل البلوتوث

أوقف المقطع، أغلق التطبيق بالكامل، عطّل البلوتوث عشر ثوانٍ ثم فعّله. افتح تطبيقًا مختلفًا للتجربة. إذا عمل الصوت في التطبيق الثاني، فالمشكلة داخل التطبيق الأول وليست في السماعة أو الهاتف.

6) انسَ السماعة وأعد الاقتران

إذا بقيت المشكلة، اختر «نسيان هذا الجهاز» أو «إلغاء الاقتران»، ثم أعد السماعة إلى وضع الاقتران واربطها من جديد. لا تنفذ إعادة ضبط إعدادات الشبكة قبل تجربة هذه الخطوة؛ فهي تحذف شبكات Wi‑Fi واتصالات أخرى من دون ضمان حل المشكلة.

7) اختبر لتحديد الطرف المتعطل

• اربط السماعة بهاتف آخر. إذا لم يظهر صوت أيضًا، فالخلل غالبًا في السماعة أو برنامجها.
• اربط سماعة بلوتوث أخرى بهاتفك. إذا تكرر العطل، راجع إعدادات الهاتف وتحديثاته.
• جرّب ملفًا محليًا ومقطعًا عبر الإنترنت؛ تعطل البث وحده قد يكون مشكلة شبكة.

كيف تتأكد أن الحل نجح فعلًا؟

شغّل موسيقى، ثم فيديو، ثم أجرِ مكالمة قصيرة. راقب أن اسم السماعة يبقى ظاهرًا كمخرج للصوت بعد الانتقال بين التطبيقات. نجاح اختبار واحد لا يكفي إذا كانت المشكلة تحدث عند التحويل بين المكالمات والوسائط.

أخطاء شائعة تجنبها

• رفع صوت الرنين بدل صوت الوسائط.
• حذف جميع إعدادات الشبكة منذ البداية.
• تجاهل اتصال السماعة بلابتوب قريب.
• اعتبار ظهور كلمة «متصل» دليلًا على توجيه كل أنواع الصوت.
• تنظيف السماعة بسائل أو أداة حادة إذا كان الصوت منخفضًا.

متى تحتاج دعمًا فنيًا؟

اطلب دعم الشركة إذا كانت السماعة لا تصدر صوتًا مع أكثر من هاتف، أو تفصل باستمرار بعد شحنها، أو ظهرت المشكلة بعد سقوط أو تعرض للماء. اذكر اسم الهاتف وإصدار النظام واسم السماعة ونتائج الاختبار؛ هذه المعلومات تختصر التشخيص.

مقالات مرتبطة

• سماعات البلوتوث لا تتصل بالهاتف: حل الاقتران خطوة بخطوة
• شبكة الجوال غير متاحة أو No Service: الأسباب والحلول