محتويات الدليل — اختر خطوة
صانعة ثلج Samsung لا تعمل؟ لا تشترِ فلترًا أو موتورًا قبل إجابة سؤالين: هل يوجد ثلج داخل الحاوية لكنه لا يخرج، وهل وصل الماء في نهاية اختبار Test؟ هاتان النتيجتان تفصلان عطل التوزيع عن الإنتاج وعن ضغط الماء.
الجواب السريع
إذا كانت الحاوية تحتوي ثلجًا، افحص التكتل وتثبيت الحاوية وChild Lock؛ المشكلة في الموزع لا في صنع الثلج. إذا كانت فارغة، تأكد أن Ice Off غير مفعّل وأن الأبواب تغلق، ثم نفذ Test مرة واحدة. إذا تحركت الدورة وسمعت دخول الماء، انتظر الإنتاج. إذا لم يدخل الماء، قِس الموزع: توصي Samsung بأن يملأ ¾ كوب تقريبًا خلال أقل من 10 ثوانٍ. ضعف التدفق بعد إزالة الفلتر أو تبديله يوجهك إلى ضغط المنزل أو خط الماء، لا إلى لوحة الثلاجة.
| ما تراه | المسار الأقرب | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| الحاوية فيها ثلج ولا يخرج | توزيع أو تكتل أو Child Lock | لا تعمل Reset للإنتاج |
| الحاوية فارغة وIce Off ظاهر | الصانعة متوقفة من الإعدادات | فعّلها حسب دليل الموديل |
| Test يتحرك ويملأ ماء | الدورة تعمل لحظة الاختبار | انتظر وراقب الحرارة والباب |
| Test يتحرك بلا ماء | فلتر أو خط أو ضغط أو صمام | قِس ¾ كوب في 10 ثوانٍ |
| Test لا يصدر صوتًا أو حركة | زر غير صحيح أو عطل خدمة | Power cycle واحد ثم خدمة |
| الحاوية لا تخرج أو صفيحة جليد | تجمد يحتاج خدمة | لا تستخدم قوة أو حرارة |
1. لا يصنع الثلج أم لا يوزعه؟
افتح حاوية الثلج بالطريقة الموضحة في دليل موديل الثلاجة. وجود مكعبات داخلها يعني أن صانعة الثلج أنتجت بالفعل. عندها راجع تكتل المكعبات، اختيار Cubed أو Crushed، قفل الأطفال، وتثبيت الحاوية. توضح Samsung أن الثلج المتكتل قد يعلق في المجرى أو يجعل الحساس يقرأ الحاوية ممتلئة.
إذا كانت الحاوية فارغة، انتقل إلى مسار الإنتاج. لا تختبر الموزع عشر مرات ولا تفك الحاوية بالقوة؛ بعض الحاويات تسحب مباشرة وأخرى تحتاج رفعًا بسيطًا. إذا لم تخرج بسهولة، استخدم دليل الموديل.
2. راجع Ice Off والباب والحرارة قبل Reset
تختلف طريقة تشغيل Ice Maker بين شاشات Samsung. قد يكون زر Ice Maker أو Ice Off أو ضغط Power Freeze / Ice Maker لثلاث ثوانٍ أو إعداد داخل Fridge Manager. لا تنسخ تركيبة أزرار من موديل آخر؛ تحقق من الرمز ودليل موديلك الكامل.
ثبت الحاوية حتى تقفل، وأزل أي مغرفة أو طعام داخلها. تأكد أن باب الفريزر أو حجرة الثلج يغلق وأن الجلدة لا تمنع الإغلاق. فتح الباب يدخل هواءً دافئًا ويوقف الإنتاج مؤقتًا. إذا كان الطعام طريًا أو التبريد العام ضعيفًا، عالج مشكلة تبريد ثلاجة Samsung أولاً.
3. الرمز يسبق الاختبار العام
إذا تعرض الشاشة رمزًا مثل 40E أو 40C أو 33E أو رمز حساس، صوّره واقرأ دليل الموديل. الرمز قد يحول المسار مباشرة إلى مروحة غرفة الثلج أو سخان أنبوب التعبئة أو خدمة، لذلك لا تمسحه قبل التوثيق. راجع 40E أو 40C عندما يظهر صراحة، ولا تفترضه من غياب الثلج وحده.
4. استخدم زر Test مرة واحدة
أزل الحاوية فقط بالطريقة الآمنة، وحدد Test من دليل الموديل. اضغط مع الاستمرار حتى تسمع نغمة؛ قد يستغرق ذلك حتى 10 ثوانٍ. في الصانعة الموجودة بحجرة الثلاجة قد تستغرق الدورة نحو 6 دقائق، بينما بعض صانعات الفريزر تنهي الاختبار أسرع. راقب الحركة، سقوط الثلج الموجود، ثم صوت صمام الماء في النهاية.
- تحركت وسمعت الماء: المسار الميكانيكي ووصول الماء عملا لحظة الاختبار؛ انتظر الإنتاج.
- تحركت بلا ماء: انتقل إلى الفلتر والضغط والخط.
- لا نغمة ولا حركة: افصل طاقة الثلاجة أو القاطع دقيقتين، أعد التشغيل، ثم جرّب مرة واحدة. إذا بقيت ساكنة اطلب الخدمة.
لا تكرر Test عدة مرات. الاختبار لا يصلح ضغطًا منخفضًا ولا بابًا مفتوحًا، وقد يعيد دورات التعبئة بلا داعٍ.
5. قِس الماء بدل وصفه بأنه “ضعيف”
إذا كان للموديل موزع ماء، ضع كوب قياس وشغله 10 ثوانٍ. معيار Samsung المنشور هو نحو 6 أونصات، أي ¾ كوب، خلال أقل من 10 ثوانٍ. إذا لم يخرج ماء، تحقق من اتصال الخط وفتح صمام المنزل وعدم التواء الخرطوم.
تذكر أن 20 PSI حد أدنى منشور لدى Samsung لبعض موديلات السوق التي يغطيها الدليل. لا تستخدم هذا الرقم كبديل عن مواصفات موديلك أو سوقك، لكنه يشرح لماذا يفشل صنع الثلج عندما يكون تدفق الموزع بطيئًا.
6. الفلتر أم ضغط المنزل؟
إذا فشل قياس التدفق ثم نجح عند اختبار الفلتر بالطريقة التي تسمح بها Samsung لموديلك، فالفلتر قديم أو مقيد. استبدله بقطعة معتمدة وثبته كاملاً ثم اطرد الهواء حسب الدليل. إذا كان الفلتر جديدًا ولا ينجح التدفق إلا من دونه، فالمصدر نفسه قد يكون منخفض الضغط.
افتح صمام المنزل بالكامل وافحص التواء الخط. نظام التناضح العكسي قد يخفض الضغط أيضًا. عند استمرار الضعف عبر الثلاجة، يحتاج المسار سباكًا قبل فني تبريد. وإذا أصبح موزع الماء بطيئًا مباشرة بعد تغيير الفلتر، استخدم دليل الهواء والفلتر وضغط الماء.
7. حالات التركيب التي تغيّر التشخيص
إذا لم تعمل الصانعة منذ تركيب الثلاجة أو تحريكها، راجع خط الماء والصمام واستواء الجهاز. تذكر Samsung أن موديلات RS27T وRS22T لها خطان قد يؤدي عكسهما إلى تعطل وظائف الماء والثلج. هذه معلومة خاصة بهذه الموديلات وليست قاعدة لكل ثلاجات Samsung.
إذا كانت تعمل سابقًا وتوقفت بلا تغيير في الخط أو الفلتر، فالضغط أقل ترجيحًا من تغير جديد مثل فلتر انتهى، باب لا يغلق، تجمد أو رمز خطأ. دوّن ما تغير قبل التوقف بدل تبديل القطع بالتخمين.
8. متى يعود الثلج؟
بعد نجاح الاختبار وتصحيح الماء، قد يبدأ الإنتاج خلال عدة ساعات، لكنه قد يحتاج حتى 24 ساعة ليعود إلى الكمية المعتادة. تختلف أرقام البداية المنشورة بين أدلة Samsung والأسواق والموديلات؛ لذلك راقب أول دفعة ولا تعد Reset أثناء الانتظار.
حرّك الثلج للأمام أو استخدمه بانتظام حتى لا يتجمع تحت الصانعة ويجعلها تقرأ الحاوية ممتلئة. إذا يوجد بعض الثلج لكن الكمية قليلة، راجع فتح الباب والحرارة والضغط قبل طلب قطعة.
9. لا تذب الجليد بالقوة أو الحرارة
إذا كانت الحاوية عالقة بالتجمد، أو تغطي الصانعة صفيحة جليد، أو ترى سلكًا متدليًا، لا تستخدم مجفف شعر أو ماء ساخنًا ولا تدخل أداة ولا تسحب بالقوة. صفحة Samsung الحالية تحذر من إذابة الصانعة يدويًا لأن نظام الإذابة تلقائي، وتوجه إلى الخدمة عند فشله.
أوقف الاختبار أيضًا عند تسرب ماء، سلك مكشوف، رائحة كهربائية، أو عودة رمز خطأ. لا تفك غطاء الصانعة أو صمام الماء؛ هذه خطوات فني مؤهل.
ما الذي تسجله قبل التواصل مع Samsung؟
- رقم الموديل الكامل والسوق الذي اشتريت منه الثلاجة.
- هل المشكلة إنتاج أم توزيع.
- أي رمز خطأ وصورته.
- نتيجة Test: نغمة، حركة، وصوت أو دخول ماء.
- كمية الماء خلال 10 ثوانٍ.
- عمر الفلتر وما إذا تحسن التدفق بالطريقة الرسمية.
- هل الثلاجة جديدة أو نُقلت أو عُدل خطها مؤخرًا.
مصادر Samsung الرسمية
- Samsung US: مسار صانعة الثلج، Test، الضغط والتجمد
- Samsung Canada: عدم صنع الثلج وقياس ¾ كوب
- Samsung Canada: الثلج موجود لكنه لا يخرج
- Samsung الخليج: إعداد الصانعة والحرارة والفلتر
تختلف مواضع الأزرار، زمن الاختبار، إنتاج الثلج وتعليمات الفلتر باختلاف الموديل والسوق. اتبع دليل رقم موديلك عند التعارض. آخر مراجعة بشرية: 9 أغسطس 2026.
أدلة مرتبطة
أسئلة شائعة
لماذا يوجد ثلج في الحاوية لكنه لا يخرج من الموزع؟
هذه مشكلة توزيع لا إنتاج غالباً. افحص تكتل الثلج وتثبيت الحاوية وChild Lock واختيار Cubed أو Crushed قبل اختبار صانعة الثلج.
ماذا يعني عدم سماع صوت عند ضغط زر Test؟
تأكد من موضع الزر في دليل الموديل واضغط حتى 10 ثوانٍ. إذا لم يحدث صوت أو حركة بعد فصل طاقة الثلاجة دقيقتين، توصي Samsung بطلب الخدمة.
هل نجاح موزع الماء يثبت أن الفلتر سليم؟
لا، لكنه يثبت وصول الماء جزئياً. قِس ¾ كوب خلال 10 ثوانٍ؛ التدفق الأبطأ قد يرتبط بفلتر مقيد أو صمام المنزل أو ضغط أقل من المطلوب.
هل أكرر Reset لصانعة ثلج Samsung؟
لا. نفذ Test أو Reset مرة واحدة بعد الفحوص الأساسية ثم انتظر. التكرار يعيد الدورة ولا يصلح ضعف الماء أو الحرارة أو التجمد.
متى يعود إنتاج الثلج بعد الاختبار؟
قد يبدأ خلال ساعات، وقد يحتاج حتى 24 ساعة للعودة إلى الكمية المعتادة. يختلف الزمن حسب الموديل وموضع الصانعة وحرارة الفريزر.
هل أستخدم مجفف شعر لفك حاوية الثلج المتجمدة؟
لا. لا تستخدم قوة أو حرارة خارجية ولا تفك الصانعة. إذا كانت الحاوية مجمدة أو تغطي الصانعة صفيحة جليد، اطلب خدمة Samsung.