رسالة Driver Unavailable لا تعني أن الطابعة انتهت؛ غالبا Windows فقد التعريف الصحيح أو علق على نسخة قديمة من الطابعة.
الإجابة السريعة
أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر، تأكد من USB أو Wi-Fi، أزل الطابعة من Printers & scanners، ثم أعد إضافتها أو ثبت أحدث تعريف من الشركة. إذا بقي الطابور معلقا، افحص خدمة Print Spooler.
بطاقة التشخيص
- نوع الجهاز
- Windows PC وطابعة USB أو Wi-Fi
- الموديل أو النظام
- Windows 10 وWindows 11 مع طابعات HP وCanon وEpson وغيرها
- المشكلة
- رسالة Driver unavailable أو لا يمكن الطباعة بعد تحديث
- الرمز أو الإعداد المرتبط
- Printer Driver Unavailable / Print Spooler / Add device
- نية البحث
- Printer Driver Unavailable، تعريف الطابعة غير متاح، الطابعة لا تطبع بعد تحديث ويندوز
متى تعرف أن هذا الدليل مناسب لك؟
- تظهر Driver unavailable تحت اسم الطابعة
- الطابعة مكررة بأكثر من اسم
- الطباعة كانت تعمل قبل تحديث Windows
- الطابعة تظهر Offline رغم أنها تعمل
- طابور الطباعة لا يفرغ أو يبقى على Printing
خطوات الفحص بدون تخريب الإعدادات
جرّب الخطوات واحدة واحدة. لا تنتقل للفورمات أو تغيير القطع أو طلب الصيانة قبل أن تعرف هل تغيّر العرض فعلًا بعد كل خطوة.
- أغلق الطابعة وافصلها 30 ثانية ثم أعد تشغيلها.
- افحص USB أو تأكد أن الطابعة والكمبيوتر على نفس شبكة Wi-Fi.
- افتح Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
- أزل نسخة الطابعة التي تظهر Driver unavailable.
- اضغط Add device وجرب إضافة الطابعة تلقائيا.
- إذا لم تنجح، نزّل التعريف الرسمي من Microsoft أو صفحة الشركة المصنعة.
- إذا بقي الطابور عالقا، أعد تشغيل خدمة Print Spooler أو أعد تشغيل الكمبيوتر.
جدول التشخيص المختصر
| العلامة | السبب المرجح | الإجراء الأسرع |
|---|---|---|
| Driver unavailable | تعريف ناقص أو تالف | أزل وأعد إضافة الطابعة |
| Offline | شبكة أو IP أو وضع طابعة | افحص Wi-Fi والطابور |
| لا تطبع بعد تحديث | تعريف غير متوافق | ثبت تعريف الشركة |
| الطابور عالق | Print Spooler | أعد تشغيل الخدمة أو الجهاز |
أخطاء شائعة تزيد المشكلة
- حذف كل تعريفات الطابعات قبل معرفة الطابعة الصحيحة.
- تحميل تعريف من موقع غير رسمي.
- إضافة الطابعة يدويا بعنوان IP قديم.
- تجاهل نسخة مكررة من الطابعة تعمل بالفعل.
قبل ما ترسل الجهاز للصيانة
اكتب الرسالة التالية بطريقتك، أو انسخها كما هي إذا كنت مستعجلًا. الفكرة أن تصل الصورة للدعم بوضوح بدل شرح طويل ومتكرر.
- إصدار Windows
- موديل الطابعة الكامل
- هل الاتصال USB أم Wi-Fi
- نص الرسالة في Printers & scanners
- هل حدثت المشكلة بعد تحديث أو تغيير راوتر
السلام عليكم، عندي مشكلة في Windows PC وطابعة USB أو Wi-Fi. الموديل أو النظام: Windows 10 وWindows 11 مع طابعات HP وCanon وEpson وغيرها. العرض الظاهر: رسالة Driver unavailable أو لا يمكن الطباعة بعد تحديث. الرمز أو الإعداد المرتبط: Printer Driver Unavailable / Print Spooler / Add device. جربت الخطوات الأساسية، وأبي أعرف السبب الأقرب قبل أغير أي قطعة.
كيف تمنع تكرار المشكلة؟
- احتفظ برقم موديل الطابعة لتثبيت التعريف الصحيح.
- استخدم تعريف الشركة أو Windows Update فقط.
- لا تغير شبكة الطابعة بدون تحديث الإعداد في الكمبيوتر.
- احذف النسخ المكررة القديمة بعد التأكد من النسخة العاملة.
- راجع تحديثات Windows بعد مشاكل الطباعة المعروفة.
مصادر رسمية راجعناها
تم بناء الخطوات على مصادر الشركة أو صفحات دعم رسمية قدر الإمكان، ثم تحويلها إلى ترتيب تشخيص عملي باللغة العربية.
- Microsoft Support: Fix printer connection and printing problems in Windows
- Microsoft Support: Download and install the latest printer drivers
- HP Support: Software and Drivers for printers
مقالات مرتبطة قد تختصر عليك التشخيص
أسئلة شائعة عن Printer Driver Unavailable في Windows
ماذا تعني Driver unavailable؟
تعني أن Windows لا يستطيع استخدام التعريف الحالي للطابعة، غالبا بسبب تعريف ناقص أو تالف أو نسخة طابعة قديمة.
هل أحتاج حذف برامج الطابعة كلها؟
ليس في البداية. أزل الطابعة من Printers & scanners ثم أعد إضافتها أو ثبت التعريف الرسمي فقط.
هل المشكلة من الطابعة أم الكمبيوتر؟
إذا كانت الطابعة تطبع من جهاز آخر، فالأرجح أن المشكلة من تعريف Windows أو الطابور على الكمبيوتر.
ما هو Print Spooler؟
خدمة في Windows تدير طابور الطباعة. إذا علقت، قد تبقى المهام في الطابور رغم أن التعريف صحيح.
هل أستخدم تعريفات من مواقع خارجية؟
لا. استخدم Microsoft أو موقع الشركة المصنعة لتجنب تعريفات غير آمنة أو غير مناسبة.
تنبيه مهم: إن كان الجهاز داخل الضمان أو تظهر رائحة احتراق، تسريب ماء، سخونة غير طبيعية، أو صوت كهربائي واضح، أوقف التجربة وتواصل مع الدعم الرسمي أو فني مؤهل.
ملخص تشخيص سريع قابل للاقتباس
إذا كان بحثك عن Windows يقول Printer Driver Unavailable: تعريف أم طابعة أم Spooler؟ فابدأ من تعريف المشكلة لا من تبديل القطع. الجهاز المقصود هنا هو كمبيوتر أو لابتوب Windows والمشكلة الأساسية هي Printer Driver Unavailable في Windows. الهدف هو فصل السبب البسيط مثل كابل أو إعداد أو انسداد أو مكان سيئ عن العطل الذي يحتاج فنيًا مؤهلًا.
خطوات مختصرة قبل طلب الصيانة
- طابق نوع الجهاز والموديل مع العرض الظاهر أو الرمز قبل تفسير السبب.
- افصل الكهرباء أو أوقف الاستخدام إذا ظهر ماء قرب الكهرباء أو حرارة مؤلمة أو رائحة احتراق أو صوت غير طبيعي.
- ابدأ بفحص خارجي آمن: الكابل، المنفذ، الفلتر، الخرطوم، الإعدادات، التهوية، أو اتصال الشبكة حسب نوع الجهاز.
- غيّر عاملًا واحدًا فقط ثم اختبر النتيجة؛ لا تجمع إعادة ضبط وشراء قطعة وتنظيف داخلي في نفس الوقت.
- قارن النتيجة بدليل مرتبط أو مصدر رسمي إذا كان العطل يتكرر أو يظهر بعد تحديث أو نقل الجهاز.
أدلة مرتبطة تكمل التشخيص
- دليل بطء الكمبيوتر واللاب توب وارتفاع الحرارة بدون فقدان بيانات
- اللابتوب بطيء عند التشغيل: خطة تنظيف وفحص بدون فقدان بيانات
- اللابتوب لا يشتغل: بطارية أم شاحن أم لوحة داخلية؟
- الشاشة الزرقاء في ويندوز: كيف تبدأ التشخيص بدون فورمات؟
- أداة تشخيص الأعطال
- مصادر سمسم هب الرسمية
توقف فورًا عند وجود دخان، رائحة احتراق، تسريب قرب الكهرباء، حرارة مؤلمة، بطارية منتفخة، غاز، أو حاجة لفتح الجهاز من الداخل.
أسئلة سريعة قبل الصيانة
هل أبدأ بمشكلة "Printer Driver Unavailable في Windows" من إعادة الضبط أم من الفحص الخارجي؟
ابدأ بالفحص الخارجي الآمن أولًا: الطاقة، الكابل، الاتصال، الفلتر، التهوية، أو الإعداد الظاهر حسب نوع الجهاز. إعادة الضبط مفيدة فقط بعد حفظ البيانات وفهم العلامة الأساسية.
متى تحتاج مشكلة "Printer Driver Unavailable في Windows" إلى فني أو دعم الشركة؟
اطلب فنيًا أو دعم الشركة إذا بقي العطل بعد الخطوات الآمنة، أو ظهر ماء قرب الكهرباء، رائحة احتراق، حرارة مؤلمة، بطارية منتفخة، غاز، أو احتاج التشخيص فتح الجهاز من الداخل.
ما المعلومات التي أجهزها قبل طلب المساعدة؟
جهّز موديل الجهاز، صورة الرمز أو الرسالة، وقت ظهور المشكلة، آخر تحديث أو نقل أو تنظيف، والخطوات التي جربتها. هذه التفاصيل تختصر التشخيص وتمنع تغيير قطع غير لازمة.