هذا دليل تعريف الطابعة وحل مشاكلها في Windows 11 لطابعات HP وCanon وEpson وBrother. ابدأ بتحديد هل ويندوز لا يرى الطابعة، أم يراها بحالة Offline، أم تستقبل المهمة ولا تطبع. بعدها انتقل إلى مسار التعريف أو الواي فاي أو الطابور أو رمز العطل بدل حذف البرامج وشراء الحبر عشوائيًا.
الخلاصة السريعة
إذا ظهرت Offline فابدأ من الشبكة والطابور. إذا ظهر رمز خرطوشة فافحص التركيب ونقاط التلامس. إذا ظهر انحشار ورق فافصل الكهرباء وابحث عن قصاصات صغيرة. وإذا كان الرمز داخليا مثل B200 أو 0x97 وتكرر بعد الفحص الآمن، توقف وراجع الدعم أو فني مختص.
تعريف الطابعة في Windows 11: ابدأ بهذه الطريقة
كلمة «تعريف الطابعة» قد تعني شيئين مختلفين: إضافة الطابعة إلى Windows، أو تثبيت حزمة الشركة التي تضيف المسح الضوئي ومستويات الحبر والصيانة. ابدأ بإضافة الجهاز من Windows؛ لا تنزّل برنامجًا من موقع غير معروف لمجرد أن اسمه يحتوي موديل الطابعة.
- اكتب موديل الطابعة كاملًا كما يظهر على الملصق، مثل HP Ink Tank Wireless 415 أو Brother DCP-L2540DW. اسم السلسلة وحده قد يفتح تعريفًا غير مطابق.
- وصّل USB مباشرة أو اجعل الكمبيوتر والطابعة على شبكة Wi-Fi المنزلية نفسها. شبكة الضيوف قد تمنع الجهازين من رؤية بعضهما.
- افتح Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners ثم اختر Add device. انتظر حتى ينتهي Windows من البحث.
- بعد الإضافة، اطبع صفحة اختبار. إذا طبعت الصفحة لكن المسح الضوئي أو الصيانة غير متاحين، نزّل تطبيق الشركة الرسمي لموديلك.
- إذا لم تظهر الطابعة، افصل سبب الاتصال أولًا. تعريف جديد لن يصلح كابلًا تالفًا أو طابعة مرتبطة براوتر قديم.
توضح Microsoft في دليل إضافة الطابعة إلى Windows أن معظم الطابعات تُكتشف تلقائيًا، ويمكن الحصول على تحديثات إضافية عبر Windows Update. ولتفاصيل تحديث الحزمة راجع دليل تنزيل أحدث تعريفات الطابعة.
متى تحتاج تعريف الشركة بدل تعريف Windows؟
Windows لا يرى الطابعة
ابدأ بالكابل أو الشبكة وAdd device. إذا لم تظهر بعد ذلك، ابحث بالموديل في موقع الشركة.
- اختبر منفذ USB آخر
- تحقق من شبكة Wi-Fi
- دوّن إصدار Windows ونوع النظام
الطباعة تعمل والمسح لا يعمل
التعريف الأساسي موجود غالبًا، لكنك تحتاج الحزمة الكاملة أو تطبيق الشركة لتشغيل Scanner وأدوات الصيانة.
- نزّل حزمة الموديل
- أعد تشغيل التطبيق
- لا تحذف الطابعة التي تطبع قبل حفظ إعداداتها
Driver Unavailable
قد تكون نسخة قديمة أو بنية نظام غير مطابقة أو ملف تعريف تالف بعد تحديث Windows.
- استخدم Windows Update أولًا
- طابق 64-bit أو ARM
- افتح دليل Driver Unavailable
تطبع من الهاتف فقط
هذا اختبار مهم: اتصال الطابعة بالراوتر يعمل غالبًا، والمشكلة أقرب إلى Windows أو الطابور أو المنفذ.
- راجع الطابعة الافتراضية
- أعد تشغيل Print Spooler
- قارن عنوان IP
روابط تحميل التعريف الرسمية حسب الشركة
أدخل الموديل في صفحة الشركة نفسها، ثم اختر نظام التشغيل. لا نضع روابط ملفات تنفيذية مباشرة لأنها تتغير باختلاف الموديل والإصدار.
- تعريفات HP الرسمية
- بحث موديلات Brother الرسمي
- دعم Canon العالمي
- دعم Epson للشرق الأوسط
ملاحظة لأجهزة Copilot+ وARM
إذا كان نوع النظام يعرض ARM-based processor، جرّب Add device داخل Windows قبل تشغيل مثبت قديم من الشركة. بعض المثبتات التقليدية لا تعمل على ARM حتى عندما يكون موديل الطابعة مدعومًا بالطباعة الأساسية.
اختر نوع العطل أو رمز الطابعة
طابعة HP لا تتصل بالواي فاي
افصل بين إعداد شبكة الطابعة وعزل الراوتر أو كلمة مرور Wi-Fi القديمة قبل حذف التعريف.
- تحقق من اسم الشبكة
- أعد وضع إعداد Wi-Fi عند الحاجة
- اختبر قرب الطابعة من الراوتر
طابعة HP Offline: واي فاي أم تعريف أم الطابور؟
نسخة تفصيلية لفحص HP Smart والطابور والمنفذ القديم.
- افتح HP Smart
- راجع الطابور
- اختبر الطباعة من جهاز آخر
طابعة HP تعرض E0
خرطوشة غير مقبولة، تركيب غير محكم، أو نقاط تلامس تحتاج تنظيفا.
- أعد تركيب الخرطوشة
- نظف نقاط التلامس
- لا تجبر الغطاء
HP Printer E3 أو Carriage Jam
افصل بين ورق عالق وعربة حبر لا تتحرك قبل اعتبار الطابعة تالفة.
- أطفئ الطابعة
- ابحث عن قصاصة ورق
- لا تحرك العربة بعنف
طابعة Canon تعرض E59
حجم الورق في الطابعة لا يطابق إعداد الطباعة أو التطبيق.
- طابق مقاس الورق
- راجع إعداد التطبيق
- أعد إدخال الدرج
Canon Printer يظهر B200
رأس الطباعة أو خرطوشة أو خدمة، مع حدود واضحة قبل الفك الداخلي.
- أطفئ وافصل الكهرباء
- راجع الخراطيش
- توقف عند تكرار الخطأ
طابعة Epson تعرض 0x97
خطأ داخلي أو رأس طباعة يحتاج إعادة تشغيل وفحصا حذرا قبل الدعم.
- افصل الطابعة
- راجع الورق والخراطيش
- اطلب الدعم عند التكرار
طابعة Epson Offline أو لا تطبع عبر Wi‑Fi
IP أو Wi‑Fi أو طابور طباعة قبل إعادة تثبيت التعريف.
- اختبر الاتصال
- راجع عنوان IP
- نظف الطابور
Epson E‑02: خطأ Scanner أم Printer؟
حدد هل الخطأ من الماسح أو الطابعة قبل تكرار التشغيل.
- أطفئ دقيقة
- افحص العائق
- راجع الرسالة كاملة
Brother Offline أو Paused
حالة الطابعة في Windows أو Wi‑Fi قبل حذف التعريف.
- ألغ Pause
- راجع Wi‑Fi
- اختبر صفحة حالة
Brother Unable to Print 50 أو 5X
ورقة صغيرة أو جسم عالق أو عطل ميكانيكي يحتاج توقفا آمنا.
- افصل الكهرباء
- افحص الورق الصغير
- لا تدخل أدوات معدنية
الطابعة لا تطبع عموما
مسار عام للكابل والشبكة والحبر والطابور قبل إعادة التثبيت.
- اطبع صفحة اختبار
- راجع الحبر
- افصل سبب الشبكة عن الطابعة
جدول قرار سريع للطابعات
- بحث موديلات Brother الرسمي
- تعريفات HP الرسمية