Offline في Brother لا يعني دائما مشكلة Wi-Fi؛ أحيانا Windows يطبع على تعريف قديم أو الطابور متوقف فقط.
الإجابة السريعة
إذا ظهرت Brother Printer Offline أو Paused، تأكد أن الطابعة تعمل ولا تعرض خطأ، اجعلها الطابعة الافتراضية، افتح طابور الطباعة وألغ Use Printer Offline وPause Printing، امسح المهام العالقة، ثم أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر. إذا استمر الخطأ، أعد تثبيت تعريف Brother الصحيح.
بطاقة التشخيص
- نوع الجهاز
- Brother Printer
- الموديل أو النظام
- Brother laser وinkjet على Windows
- المشكلة
- الطابعة تظهر Offline أو Paused ولا تطبع من الكمبيوتر
- الرمز أو الإعداد المرتبط
- Offline / Paused / print queue stuck
- نية البحث
- Brother printer offline, Brother printer paused Windows, طابعة Brother لا تطبع
متى تعرف أن هذا الدليل مناسب لك؟
- Windows يعرض Offline أو Paused
- الطابعة تعمل وتصور أو تطبع صفحة ذاتية
- مهام كثيرة عالقة في الطابور
- تم تغيير الراوتر أو IP للطابعة
- يوجد أكثر من تعريف Brother في Windows
خطوات الفحص بدون تخريب الإعدادات
جرّب الخطوات واحدة واحدة. لا تنتقل للفورمات أو تغيير القطع أو طلب الصيانة قبل أن تعرف هل تغيّر العرض فعلًا بعد كل خطوة.
- تأكد أن شاشة الطابعة لا تعرض خطأ ورق أو حبر أو غطاء مفتوح.
- افتح Printers & scanners وتأكد أن Brother هي الطابعة المختارة.
- افتح الطابور وألغ Pause Printing وUse Printer Offline إن كانت مفعلة.
- امسح المهام العالقة ثم أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر.
- تأكد أن الكمبيوتر والطابعة على نفس الشبكة إذا كانت Wi-Fi.
- إذا تغير IP، احذف الطابعة وأعد إضافتها أو استخدم أداة Brother الرسمية.
- نزّل تعريف Brother الصحيح لموديلك إذا بقيت Offline.
جدول التشخيص المختصر
| العلامة | السبب المرجح | الإجراء الأسرع |
|---|---|---|
| Offline في Windows | إعداد طابور أو شبكة | ألغ Use Printer Offline |
| Paused | الطابور متوقف | ألغ Pause Printing |
| تطبع من الهاتف فقط | تعريف الكمبيوتر | أعد إضافة الطابعة |
| بعد تغيير الراوتر | IP جديد | أعد الاتصال أو التعريف |
أخطاء شائعة تزيد المشكلة
- إعادة تثبيت التعريف قبل إلغاء Use Printer Offline.
- ترك مهام طباعة قديمة عالقة في الطابور.
- الطباعة إلى نسخة تعريف قديمة من الطابعة.
- نسيان أن شبكة الضيف قد تعزل الطابعة عن الكمبيوتر.
قبل ما ترسل الجهاز للصيانة
اكتب الرسالة التالية بطريقتك، أو انسخها كما هي إذا كنت مستعجلًا. الفكرة أن تصل الصورة للدعم بوضوح بدل شرح طويل ومتكرر.
- موديل Brother
- إصدار Windows
- هل الاتصال USB أم Wi-Fi
- نص الحالة Offline أو Paused
- هل تطبع صفحة اختبار من الطابعة نفسها
السلام عليكم، عندي مشكلة في Brother Printer. الموديل أو النظام: Brother laser وinkjet على Windows. العرض الظاهر: الطابعة تظهر Offline أو Paused ولا تطبع من الكمبيوتر. الرمز أو الإعداد المرتبط: Offline / Paused / print queue stuck. جربت الخطوات الأساسية، وأبي أعرف السبب الأقرب قبل أغير أي قطعة.
كيف تمنع تكرار المشكلة؟
- ثبت تعريف Brother الرسمي فقط.
- احذف نسخ الطابعة القديمة بعد تغيير الشبكة.
- استخدم نفس شبكة Wi-Fi للكمبيوتر والطابعة.
- امسح الطابور عند فشل طباعة كبير.
- احتفظ بعنوان IP ثابت للطابعة إذا تتكرر المشكلة.
مصادر رسمية راجعناها
تم بناء الخطوات على مصادر الشركة أو صفحات دعم رسمية قدر الإمكان، ثم تحويلها إلى ترتيب تشخيص عملي باللغة العربية.
- Brother Support: Printer status is Offline or Paused
- Brother Support: I cannot print because my machine is offline or paused
- Brother Support: Offline appears on the Status Monitor
مقالات مرتبطة قد تختصر عليك التشخيص
أسئلة شائعة عن Brother printer offline
لماذا Brother تظهر Offline وهي تعمل؟
قد يكون Windows يستخدم الطابعة في وضع Offline أو تعريف قديم أو شبكة مختلفة.
أين أجد Use Printer Offline؟
من طابور الطباعة في Windows ضمن قائمة Printer في الإصدارات المدعومة.
هل أحتاج إعادة تثبيت التعريف؟
بعد فحص الطاقة والطابور والشبكة، نعم إذا بقيت الحالة Offline.
لماذا تطبع من الهاتف ولا تطبع من الكمبيوتر؟
غالبا إعداد Windows أو التعريف أو الطابور، وليس الطابعة نفسها.
هل تغيير الراوتر يسبب Offline؟
نعم، لأن عنوان IP أو الشبكة المحفوظة قد تتغير.
تنبيه مهم: إن كان الجهاز داخل الضمان أو تظهر رائحة احتراق، تسريب ماء، سخونة غير طبيعية، أو صوت كهربائي واضح، أوقف التجربة وتواصل مع الدعم الرسمي أو فني مؤهل.
ملخص تشخيص سريع قابل للاقتباس
إذا كان بحثك عن Brother Printer Offline أو Paused: الطابعة تعمل لكن Windows لا يطبع فابدأ من تعريف المشكلة لا من تبديل القطع. الجهاز المقصود هنا هو كمبيوتر أو لابتوب Windows والمشكلة الأساسية هي Brother printer offline. الهدف هو فصل السبب البسيط مثل كابل أو إعداد أو انسداد أو مكان سيئ عن العطل الذي يحتاج فنيًا مؤهلًا.
خطوات مختصرة قبل طلب الصيانة
- طابق نوع الجهاز والموديل مع العرض الظاهر أو الرمز قبل تفسير السبب.
- افصل الكهرباء أو أوقف الاستخدام إذا ظهر ماء قرب الكهرباء أو حرارة مؤلمة أو رائحة احتراق أو صوت غير طبيعي.
- ابدأ بفحص خارجي آمن: الكابل، المنفذ، الفلتر، الخرطوم، الإعدادات، التهوية، أو اتصال الشبكة حسب نوع الجهاز.
- غيّر عاملًا واحدًا فقط ثم اختبر النتيجة؛ لا تجمع إعادة ضبط وشراء قطعة وتنظيف داخلي في نفس الوقت.
- قارن النتيجة بدليل مرتبط أو مصدر رسمي إذا كان العطل يتكرر أو يظهر بعد تحديث أو نقل الجهاز.
أدلة مرتبطة تكمل التشخيص
- دليل بطء الكمبيوتر واللاب توب وارتفاع الحرارة بدون فقدان بيانات
- اللابتوب بطيء عند التشغيل: خطة تنظيف وفحص بدون فقدان بيانات
- اللابتوب لا يشتغل: بطارية أم شاحن أم لوحة داخلية؟
- الشاشة الزرقاء في ويندوز: كيف تبدأ التشخيص بدون فورمات؟
- أداة تشخيص الأعطال
- مصادر سمسم هب الرسمية
توقف فورًا عند وجود دخان، رائحة احتراق، تسريب قرب الكهرباء، حرارة مؤلمة، بطارية منتفخة، غاز، أو حاجة لفتح الجهاز من الداخل.
أسئلة سريعة قبل الصيانة
هل أبدأ بمشكلة "Brother printer offline" من إعادة الضبط أم من الفحص الخارجي؟
ابدأ بالفحص الخارجي الآمن أولًا: الطاقة، الكابل، الاتصال، الفلتر، التهوية، أو الإعداد الظاهر حسب نوع الجهاز. إعادة الضبط مفيدة فقط بعد حفظ البيانات وفهم العلامة الأساسية.
متى تحتاج مشكلة "Brother printer offline" إلى فني أو دعم الشركة؟
اطلب فنيًا أو دعم الشركة إذا بقي العطل بعد الخطوات الآمنة، أو ظهر ماء قرب الكهرباء، رائحة احتراق، حرارة مؤلمة، بطارية منتفخة، غاز، أو احتاج التشخيص فتح الجهاز من الداخل.
ما المعلومات التي أجهزها قبل طلب المساعدة؟
جهّز موديل الجهاز، صورة الرمز أو الرسالة، وقت ظهور المشكلة، آخر تحديث أو نقل أو تنظيف، والخطوات التي جربتها. هذه التفاصيل تختصر التشخيص وتمنع تغيير قطع غير لازمة.
روابط تشخيص قريبة
Brother Offline: شبكة أم Windows؟
إذا كانت المشكلة عبر Wi-Fi، فالمسار الجديد يضيف فحص الراوتر والطابور.
- Brother Offline أو Paused عبر Wi-Fiفحص الشبكة والطابور والتعريف قبل حذف الطابعة.
- Brother TS-02 لا يجد الراوترمشكلة إعداد Wi-Fi والطابعة لا ترى الشبكة.
- HP Offline على Wi-Fiقارن بين مشكلة الشبكة والتعريف في HP.