محتويات الدليل — اختر خطوة
عبارة Ink System Problem لا تعني تلقائياً شراء رأس طباعة. في طابعات HP يختلف المسار حسب عائلة الخرطوشة وهل رأس الطباعة قابل للإزالة أصلاً؛ رقم الموديل ونص الرسالة أهم من التخمين.
الخلاصة السريعة
صوّر الرسالة، دوّن رقم الموديل وأرقام الخراطيش، ثم أعد تشغيل الطاقة بالطريقة الرسمية: أطفئ الطابعة، افصلها ومصدر الكهرباء، انتظر 60 ثانية، ووصلها مباشرة بمقبس الحائط. إذا بقي الخطأ، طبّق فقط المسار الذي يطابق تصميم طابعتك: فحص فتحات تهوية الخراطيش في بعض الأنواع، أو إعادة تثبيت رأس الطباعة إذا كان له مزلاج واضح وقابل للإزالة. لا ترفع رأساً ثابتاً بالقوة، ولا تخلط خطوات موديل بآخر.
اقرأ المشهد قبل شراء قطعة
| المشهد | ما الذي تفحصه أولاً؟ | متى تتوقف؟ |
|---|---|---|
| المشكلة بعد تركيب خرطوشة جديدة | رقم الخرطوشة، إزالة الشريط، فتحة التهوية، وثباتها | إذا كانت الخرطوشة غير مدعومة أو تسرب الحبر |
| رسالة Ink System أو Supply System بلا تغيير حديث | إعادة الطاقة ثم مستويات الحبر ومسار الموديل الرسمي | إذا عاد الخطأ فور الإقلاع |
| رأس الطباعة له مزلاج واضح | إعادة تثبيته وفق دليل الموديل بعد فصل الكهرباء | إذا لم يتحرك كما يصف الدليل أو تكرر الخطأ ثلاث مرات |
| رسالة Pump Failure أو Service | إعادة تشغيل واحدة ثم رقم الخطأ | لا تجرب خراطيش عشوائية؛ قد يلزم دعم HP |
الخطوة الأولى: إعادة الطاقة وليست «فورمات»
- اترك الطابعة تكمل أي حركة، ثم أطفئها.
- افصل سلك الطاقة من الطابعة ومن مصدر الكهرباء.
- انتظر 60 ثانية كاملة.
- أعد توصيلها مباشرة بمقبس حائط صالح، لا بوصلة مزدحمة أثناء الاختبار.
- شغّلها ودوّن هل تظهر الرسالة قبل الحركة، أثناء فحص الخراطيش، أم عند الطباعة.
إذا اختفت الرسالة، اطبع صفحة اختبار واحدة. إذا عادت، لا تكرر الفصل عشرات المرات؛ انتقل إلى الفرع المطابق.
مسار الخراطيش ذات فتحات التهوية
في بعض عائلات HP، يبقى جزء من ملصق السحب أو المادة اللاصقة فوق فتحة التهوية، فيتعطل تدفق الحبر ويظهر خطأ في النظام. أخرج خرطوشة واحدة بالطريقة التي يشرحها دليل موديلك، وتأكد أن شريط الشحن أزيل وأن فتحة التهوية ليست مسدودة.
- لا تلمس نقاط التلامس النحاسية أو فوهات الحبر.
- لا تستخدم دبوساً عميقاً ولا تدفع بقايا اللاصق إلى داخل الخرطوشة.
- أعد الخرطوشة إلى مكانها سريعاً؛ تحذر HP من ترك بعض الخراطيش خارج الطابعة أكثر من 30 دقيقة.
- طابق رقم الخرطوشة مع بلد الشراء وموديل الطابعة، لا مع شكلها فقط.
إذا طلبت الشاشة استبدال مجموعة خراطيش كاملة في مسار محدد، اتبع تعليمات الموديل. أما تبديل خرطوشة عشوائية لمجرد أنها الأقل امتلاءً فليس اختباراً جيداً.
مسار رأس الطباعة القابل للإزالة
لا تنفذ هذه الخطوة إلا إذا كان لرأس الطباعة مزلاج واضح ويذكر دليل موديلك أنه قابل للإزالة. بعد أن يصبح حامل الخراطيش ساكناً، افصل سلك الطاقة قبل مد اليد إلى الداخل. ارفع المزلاج بالطريقة المحددة، أعد تثبيت الرأس بإحكام، ثم أغلق المزلاج.
تسمح بعض تعليمات HP بتكرار إعادة التثبيت حتى ثلاث مرات عند استمرار الرسالة. سجّل النتيجة بعد كل محاولة. إذا كان المزلاج غير موجود، أو احتجت قوة، أو وجدت حبراً سائلاً داخل الجهاز، توقف. رأس الطباعة في ذلك التصميم قد يكون جزءاً ثابتاً أو تحتاج الطابعة إلى خدمة.
كيف تفصل بين خرطوشة ورأس طباعة وخدمة؟
- خرطوشة: بدأ الخطأ فور تغيير خرطوشة، أو تشير الشاشة إلى لون/خرطوشة، أو وُجد شريط يغطي فتحة التهوية.
- رأس طباعة: يذكر الخطأ Printhead صراحة، والطراز يملك رأساً قابلاً للإزالة، وتبقى المشكلة مع خراطيش صحيحة.
- خدمة: يظهر Pump/System Failure برمز ثابت، أو لا يصل الحامل إلى موضع آمن، أو يوجد تسريب/رائحة/حرارة، أو يعود الخطأ فور التشغيل.
هذه قرائن وليست حكماً نهائياً. صفحة دعم رقم الموديل هي المرجع لأن HP تستخدم تصاميم مختلفة تحت أسماء متشابهة.
أخطاء ترفع تكلفة الإصلاح
- شراء رأس طباعة قبل التأكد أنه قابل للاستبدال ومتوافق مع رقم الطابعة.
- تنظيف نقاط التلامس بماء أو منظف منزلي، أو خلط تعليمات خرطوشة من سلسلة أخرى.
- تحريك الحامل بالقوة وهو مقفل أو إبقاء الكهرباء موصولة واليد داخل الطابعة.
- تحديث Firmware أثناء انقطاع كهرباء أو مع خطأ ميكانيكي واضح.
بيانات تجعل الدعم يحسم المسار
جهّز رقم المنتج والرقم التسلسلي من الملصق، نص الرسالة والرمز كاملاً، أرقام الخراطيش وهل هي جديدة، وقت بدء المشكلة، وصورة لموضع المزلاج من دون تفكيك. اذكر نتيجة إعادة الطاقة وهل تتحرك العربة. هذه المعلومات أهم من قول «الطابعة لا تطبع».
مصادر ومراجعة
- HP: أخطاء Ink System وSupply System وPrinthead
- HP: مثال رسمي لإعادة تثبيت رأس طباعة قابل للإزالة
- HP: أخطاء Pump Failure التي تتطلب خدمة
أدلة مرتبطة
أسئلة شائعة
هل Ink System Problem يعني أن رأس الطباعة تالف؟
لا. قد يكون السبب خرطوشة أو فتحة تهوية أو طاقة أو رأس طباعة أو مضخة. افصل المسارات بنص الرسالة وتصميم الموديل.
هل أستطيع غسل رأس الطباعة؟
لا أنصح بذلك كخطوة عامة؛ أنواع الرؤوس والمواد تختلف، وقد يتسبب السائل في تلف نقاط التلامس. اتبع تنظيف الطابعة البرمجي أو دليل الموديل.
هل الخراطيش غير الأصلية تسبب الرسالة؟
قد يكون التوافق أو الشريحة عاملاً، لكن لا يكفي اسم الخرطوشة للحكم. طابق الرقم واقرأ الرسالة، ثم اختبر وفق سياسة الطابعة والضمان.
متى أتوقف عن المحاولة المنزلية؟
عند تسرب الحبر، رائحة أو حرارة، حركة عالقة، مزلاج لا يفتح طبيعياً، Pump Failure ثابت، أو استمرار الخطأ بعد الخطوات الرسمية.
آخر مراجعة تحريرية: أغسطس 2026. افصل الكهرباء قبل لمس الأجزاء الداخلية، ولا تطبق تعليمات موديل على موديل آخر.