Sony WF‑1000XM5 لا تشحن: اقرأ ضوء العلبة أولًا

في WF‑1000XM5، الضوء أهم من تبديل الشاحن عشوائيًا: برتقالي ثابت يعني أن الشحن بدأ، ووميضان برتقاليان متكرران يوجهانك إلى الحرارة، أما غياب الضوء فيحتاج فصل العلبة عن الكابل ومصدر الطاقة والسماعتين.

1. افصل مشكلة العلبة عن مشكلة سماعة واحدة

افتح تطبيق Sony | Sound Connect وسجّل نسب العلبة والسماعتين إن ظهرت. إذا تشحن العلبة لكن سماعة واحدة تبقى منخفضة، ركز على جلوسها ونقاط التلامس. أخرج وسادة الأذن مؤقتًا إذا كانت تمنع السماعة من الاستقرار، ثم أعدها وفق المقاس الصحيح بعد الاختبار. امسح نقاط التلامس بقطعة جافة ناعمة ولا تستخدم معدنًا أو سائلًا داخل العلبة.

إذا كانت السماعة تعمل لكن جهة واحدة صامتة، فهذه مشكلة مختلفة؛ استخدم دليل WF‑1000XM5 لجهة بلا صوت بدل افتراض أنها لا تشحن.

2. اختبر الشحن اللاسلكي بالمحاذاة الصحيحة

تطلب Sony إغلاق غطاء العلبة ووضعها على قاعدة الشحن بحيث يكون شعار SONY للأعلى. حرّك العلبة قليلًا حتى يبدأ الضوء، وأزل غطاء حماية سميكًا أو جسمًا معدنيًا بين العلبة والقاعدة. إذا بدأ الشحن بكابل USB ولم يبدأ على القاعدة، فقد عزلت المشكلة إلى المحاذاة أو القاعدة بدل بطارية العلبة.

لا تستخدم قاعدة ساخنة أو سطحًا يحتفظ بالحرارة. توضح Sony أن الشحن اللاسلكي قد يبطؤ أو يتوقف في الحرارة العالية أو المنخفضة.

3. الوميض البرتقالي المتكرر يقود إلى الحرارة

في مخطط الدعم الحالي، الوميضان البرتقاليان المتكرران والسماعتان داخل العلبة يقودان إلى ترك الجهاز في درجة حرارة محيطة بين 15 و35°م ثم إعادة الشحن. لا تضع العلبة في ثلاجة ولا أمام هواء شديد السخونة؛ اتركها تصل طبيعيًا إلى حرارة الغرفة، ثم استخدم كابلًا مباشرًا لمقارنة النتيجة.

إذا استمر الوميض بعد أن أصبحت العلبة باردة وجافة، توقف عن المحاولات عند وجود انتفاخ أو رائحة أو حرارة غير طبيعية واطلب خدمة Sony.

4. اختبر كابل USB‑C والمصدر من دون هَب

1. استخدم كابل USB Type‑C المرفق مع WF‑1000XM5 إن كان متاحًا.
2. صل العلبة مباشرة بمحول USB أو بمنفذ الحاسوب، لا عبر هَب.
3. اختبر المحول أو المنفذ بجهاز آخر معروف أنه يشحن.
4. افحص منفذ العلبة تحت ضوء جيد ونظفه بقطعة جافة ناعمة.
5. أعد السماعتين وأغلق الغطاء وراقب نمط الضوء.

تنبه Sony إلى أن بعض الكابلات التجارية أو موزعات USB قد لا تسمح بالشحن. نجاح المصدر مع جهاز آخر لا يثبت سلامة كل كابل، لذلك غيّر متغيرًا واحدًا في كل مرة.

5. Reset أم Initialize؟ لا تخلط بينهما

Reset هو الخطوة الأقل أثرًا ويحافظ على معلومات الاقتران. ضع السماعتين في العلبة واتبع إجراء زر العلبة الرسمي لمدة تقارب 20 ثانية. لا ترفع إصبعك أثناء وميض البرتقالي حتى يكتمل نمط إعادة الضبط.

Initialize يعيد إعدادات المصنع ويحذف معلومات الاقتران، لذلك ستحتاج إلى حذف WF‑1000XM5 من الهاتف وإقرانه من جديد. وفق Sony، تحتاج العلبة إلى شحنة كافية كي تكتمل التهيئة؛ إذا لم يومض الأخضر أربع مرات فالعملية لم تنجح. لا تبدأ بالتهيئة قبل اختبار الضوء والحرارة والكابل لأنها قد تمحو الاقتران من دون إصلاح مصدر الطاقة.

6. كيف تعرف أن المشكلة ليست في الهاتف؟

الشحن يحدث داخل العلبة ولا يعتمد على اتصال Bluetooth بالهاتف. إذا كان التطبيق لا يعرض النسبة لكن الضوء البرتقالي ثابت، اترك الشحن يكتمل ثم أعد فتح التطبيق. وإذا اكتمل الشحن لكن الهاتف لا يتصل، انتقل إلى مسار إصلاح اقتران سماعات Bluetooth. أما مقارنة نقاط التلامس وعلب السماعات الأخرى فتجدها في دليل سماعات Bose التي لا تشحن مع مراعاة اختلاف إجراءات الشركات.

متى تطلب خدمة Sony؟

اطلب الخدمة إذا لم تشحن العلبة بكابل مباشر ومصدرين معروفين، أو استمر وميض الحرارة في نطاق مناسب، أو لم تنجح إعادة الضبط والتهيئة الرسمية، أو ظهرت حرارة أو رائحة أو انتفاخ. جهز الرقم التسلسلي ونمط الوميض وصورة الكابل والقاعدة ونتيجة كل اختبار؛ لا تفتح البطارية أو العلبة.