دليل مشاكل الطابعات يجمع أعطال HP وCanon وEpson وBrother في مسار واحد: Offline، لا تطبع، انحشار ورق، خرطوشة غير مقبولة، رأس الطباعة، Wi‑Fi، وأكواد مثل E0 وE59 وB200 و0x97. الهدف أن تصل للدليل الأقرب من أول دقيقة بدل حذف التعريف أو شراء خرطوشة قبل التأكد.
الخلاصة السريعة
إذا ظهرت Offline فابدأ من الشبكة والطابور. إذا ظهر رمز خرطوشة فافحص التركيب ونقاط التلامس. إذا ظهر انحشار ورق فافصل الكهرباء وابحث عن قصاصات صغيرة. وإذا كان الرمز داخليا مثل B200 أو 0x97 وتكرر بعد الفحص الآمن، توقف وراجع الدعم أو فني مختص.
اختر نوع العطل أو رمز الطابعة
طابعة HP تظهر Offline على Wi‑Fi
افصل بين الشبكة والتعريف والطابور قبل حذف الطابعة من Windows.
- تأكد من نفس الشبكة
- ألغ Use Printer Offline
- أعد إضافة الطابعة عند الحاجة
طابعة HP Offline: واي فاي أم تعريف أم الطابور؟
نسخة تفصيلية لفحص HP Smart والطابور والمنفذ القديم.
- افتح HP Smart
- راجع الطابور
- اختبر الطباعة من جهاز آخر
طابعة HP تعرض E0
خرطوشة غير مقبولة، تركيب غير محكم، أو نقاط تلامس تحتاج تنظيفا.
- أعد تركيب الخرطوشة
- نظف نقاط التلامس
- لا تجبر الغطاء
HP Printer E3 أو Carriage Jam
افصل بين ورق عالق وعربة حبر لا تتحرك قبل اعتبار الطابعة تالفة.
- أطفئ الطابعة
- ابحث عن قصاصة ورق
- لا تحرك العربة بعنف
طابعة Canon تعرض E59
حجم الورق في الطابعة لا يطابق إعداد الطباعة أو التطبيق.
- طابق مقاس الورق
- راجع إعداد التطبيق
- أعد إدخال الدرج
Canon Printer يظهر B200
رأس الطباعة أو خرطوشة أو خدمة، مع حدود واضحة قبل الفك الداخلي.
- أطفئ وافصل الكهرباء
- راجع الخراطيش
- توقف عند تكرار الخطأ
طابعة Epson تعرض 0x97
خطأ داخلي أو رأس طباعة يحتاج إعادة تشغيل وفحصا حذرا قبل الدعم.
- افصل الطابعة
- راجع الورق والخراطيش
- اطلب الدعم عند التكرار
طابعة Epson Offline أو لا تطبع عبر Wi‑Fi
IP أو Wi‑Fi أو طابور طباعة قبل إعادة تثبيت التعريف.
- اختبر الاتصال
- راجع عنوان IP
- نظف الطابور
Epson E‑02: خطأ Scanner أم Printer؟
حدد هل الخطأ من الماسح أو الطابعة قبل تكرار التشغيل.
- أطفئ دقيقة
- افحص العائق
- راجع الرسالة كاملة
Brother Offline أو Paused
حالة الطابعة في Windows أو Wi‑Fi قبل حذف التعريف.
- ألغ Pause
- راجع Wi‑Fi
- اختبر صفحة حالة
Brother Unable to Print 50 أو 5X
ورقة صغيرة أو جسم عالق أو عطل ميكانيكي يحتاج توقفا آمنا.
- افصل الكهرباء
- افحص الورق الصغير
- لا تدخل أدوات معدنية
الطابعة لا تطبع عموما
مسار عام للكابل والشبكة والحبر والطابور قبل إعادة التثبيت.
- اطبع صفحة اختبار
- راجع الحبر
- افصل سبب الشبكة عن الطابعة
جدول قرار سريع للطابعات
| العرض أو الرمز | الاحتمال الأقرب | الخطوة الآمنة | الدليل |
|---|---|---|---|
| Offline | شبكة أو طابور أو منفذ قديم | تأكد من الشبكة وألغ Use Printer Offline | HP Offline |
| E0 في HP | خرطوشة أو نقاط تلامس | أعد تركيب الخرطوشة ونظف التلامس | HP E0 |
| E59 في Canon | مقاس ورق غير مطابق | طابق إعداد الورق في الطابعة والتطبيق | Canon E59 |
| B200 في Canon | رأس طباعة أو خرطوشة | افصل الكهرباء وراجع الخراطيش ثم توقف عند التكرار | Canon B200 |
| 0x97 في Epson | خطأ داخلي أو رأس طباعة | أعد التشغيل الآمن ولا تكرر التجربة بلا نتيجة | Epson 0x97 |
| Brother 50 أو 5X | جسم عالق أو ميكانيكا | افصل الكهرباء وافحص الورق الصغير بأمان | Brother 50 |
خطوات آمنة قبل حذف التعريف أو شراء حبر
- اطبع صفحة اختبار إن كانت الطابعة تستجيب من لوحتها.
- افصل بين مشكلة الشبكة ومشكلة الطابعة: جرب كابل USB أو جهازا آخر إن أمكن.
- نظف طابور الطباعة وألغ وضع Offline أو Paused قبل إعادة التثبيت.
- عند رموز الورق أو العربة، افصل الكهرباء ولا تستخدم أدوات معدنية داخل المسار.
- وثق الرمز والموديل قبل التواصل مع دعم الشركة.
أسئلة شائعة عن مشاكل الطابعات
لماذا تظهر الطابعة Offline وهي متصلة بالواي فاي؟
غالبا الكمبيوتر والطابعة ليسا على نفس الشبكة أو أن Windows يستخدم منفذا قديما أو أن خيار Use Printer Offline مفعل. لا تبدأ بحذف التعريف قبل فحص هذه النقاط.
هل كل رموز الطابعة تعني عطل قطعة داخلية؟
لا. بعض الرموز مثل Canon E59 تتعلق بإعداد الورق، وبعضها مثل HP E0 قد يبدأ من الخرطوشة أو نقاط التلامس قبل أي صيانة داخلية.
متى أتوقف عن تجربة الطباعة؟
توقف عند صوت طحن قوي، رائحة احتراق، ورق عالق لا يخرج، أو تكرار رمز داخلي بعد فحص خارجي واضح. التكرار العشوائي قد يزيد الانحشار أو يستهلك الحبر.
هل أحذف التعريف وأثبته من جديد؟
اجعلها خطوة متأخرة. ابدأ بالطابور، الشبكة، عنوان IP، الكابل، والحبر. حذف التعريف مبكرا قد يخفي السبب الحقيقي.
أدلة تشخيص جديدة مرتبطة
انتقل إلى المشكلة الأقرب لجهازك ورمز العطل الظاهر.
- خطأ E4 وانحشار الورق في طابعة HPدليل تشخيص مخصص بخطوات آمنة ومصدر رسمي.