Meta Quest شاشة سوداء؟ اقرأ الضوء والصوت أولًا

“الشاشة سوداء” ليست تشخيصًا واحدًا في Meta Quest. وجود لمبة شحن أو صوت بدء أو اهتزاز من وحدات التحكم يعني أن الجهاز حي ويحتاج مسار شاشة أو نظام، بينما غياب أي ضوء أو صوت يضع الطاقة والشاحن أولًا. اقرأ هذه العلامات قبل قائمة الإقلاع، وقبل Factory Reset خصوصًا.

اعزل Quest عن الكمبيوتر أولًا

انزع كابل USB-C وأوقف Air Link، ثم شغّل النظارة وحدها. إذا ظهرت الواجهة في الوضع المستقل، فالشاشة ووحدة الإقلاع تعملان، والمشكلة تخص الاتصال بالكمبيوتر أو تطبيق Meta Quest Link. عندها انتقل إلى اختبار USB Link وAir Link كلًا على حدة ولا تعيد ضبط النظارة.

إذا بقيت الشاشة سوداء وهي مستقلة، استمع لصوت بدء التشغيل وحرك وحدات التحكم ولاحظ الاهتزاز. تحقق أن العدسات غير مغطاة وأن النظارة مثبتة على الوجه بصورة طبيعية؛ بعض سلوكيات الاستيقاظ تعتمد على حساس القرب. لا تسد الحساس أو تنظفه بسائل داخل الفتحات.

طاقة موجودة أم جهاز لا يشحن؟

صل شاحنًا وكابلًا معروفين ومناسبين مباشرة بمقبس الحائط، لا عبر موزع USB أو منفذ كمبيوتر منخفض القدرة. راقب لون لمبة الحالة وهل يتغير بعد وقت شحن معقول. إذا كان المنفذ ساخنًا أو متحركًا أو له رائحة، افصله ولا تختبر كابلات إضافية.

الجهاز الذي يعرض الشعار ثم ينطفئ قد يكون منخفض الشحن أو يفشل أثناء الإقلاع، أما الشاشة السوداء مع صوت القوائم فهي حالة عرض مختلفة. تشابهها مع “تلف شاشة التلفزيون مع وجود الصوت” لا يجعل الخطوات واحدة؛ يمكن استخدام فكرة فصل الطاقة عن مسار الصورة للملاحظة فقط، لا لفتح Quest أو نقل إجراءات التلفزيون إليه.

Restart ثم hard reboot، لا Factory Reset

إذا كانت قائمة الطاقة تظهر، اختر Restart وانتظر دورة الإقلاع. إذا كانت النظارة لا تستجيب، استخدم طريقة الإيقاف أو إعادة التشغيل الإجبارية التي تعرضها Meta لطرازك. لا تكرر الضغطات بسرعة؛ أعط الجهاز وقتًا ليطفأ كليًا ثم شغله مرة واحدة وسجل ما يظهر: شعار ثابت، شعار متحرك، ثلاث نقاط، أو سواد مع صوت.

قد تذكر إرشادات Meta أو الدعم المجتمعي قائمة إقلاع باستخدام Power وVolume Down ثم Boot device. استخدمها فقط عندما تؤكد صفحة الدعم الحالية لطرازك الأزرار، واختر Boot device لا Factory Reset. القائمة نفسها لا تصلح الملفات؛ هي طريقة لإعادة الإقلاع أو الوصول إلى أدوات الاسترداد.

عند الشعار: لا تقطع تحديثًا يعمل

بعد تحديث Horizon OS قد يستغرق الإقلاع وقتًا وتظهر حلقة أو شعار. إذا كانت العلامة تتحرك والجهاز غير ساخن والبطارية موصولة، امنحه وقتًا معقولًا بدل إجباره على الإيقاف كل دقيقة. لكن لا تتركه ساعات بلا متابعة؛ إذا عاد النمط نفسه بعد دورة كاملة، انتقل إلى أداة التحديث الرسمية.

افتح Meta Quest Software Update Tool من متصفح حديث واتبع الأجهزة المدعومة والتعليمات الظاهرة. استخدم كابل بيانات ثابتًا ولا تفصله أثناء نقل البرنامج. الأداة أفضل من تنزيل ملف نظام من منتدى أو تنفيذ sideload غير موثق.

متى يصبح Factory Reset منطقيًا؟

فقط بعد أن تثبت وجود طاقة، وتجرب Restart أو hard reboot الصحيح، وتفشل أداة التحديث أو يوصي دعم Meta بذلك. قبلها تحقق من مزامنة بيانات التطبيقات التي تدعم Cloud Backup ومن قدرتك على تسجيل الدخول إلى حساب Meta. إعادة الضبط تمسح الإعداد المحلي، ولا تصلح منفذ شحن تالفًا أو شاشة بلا إضاءة.

الفكرة تشبه ترتيب حلول أجهزة بث مثل Fire TV العالق على الشعار: نثبت الطاقة والتحديث قبل المسح، لكن الأزرار والملفات تختلف. ولا تنقل خيارات Safe Mode في PS5 إلى Quest؛ استخدم مثال التدرج فقط.

أرسل للدعم حالة لا وصفًا عامًا

• Quest 2 أو Quest 3 أو Quest 3S أو Quest Pro.
• لون LED أثناء الشحن وأثناء الضغط على Power.
• هل تسمع صوت بدء أو قوائم وهل تهتز وحدات التحكم.
• آخر شاشة ظاهرة: شعار، ثلاث نقاط، حلقة تحديث، أم سواد كامل.
• هل يعمل مستقلًا ويفشل فقط مع Link، ونتيجة Software Update Tool.

توقف واتصل بالدعم إذا لم يظهر أي دليل طاقة مع شاحن سليم، أو كان المنفذ متضررًا، أو بقيت الشاشة سوداء بعد إقلاع وتحديث موثقين، أو ظهرت حرارة غير عادية. ولا تخلط مشكلة إقلاع Quest بمشكلة اقتران أجهزة Meta الأخرى؛ لنظارة لا تقترن بالهاتف استخدم دليل ضوء اقتران Ray-Ban Meta.