إذا كان Quest يعمل وحده لكن Link يفشل على الكمبيوتر، فالمشكلة غالبًا بين ثلاث نقاط: كابل USB، شبكة Wi-Fi، أو تطبيق Meta Horizon Link.
الإجابة السريعة
أعد تشغيل النظارة والكمبيوتر، حدّث تطبيق Meta Horizon Link والتعريفات، تأكد أن Air Link وLink لا يتعارضان، واستخدم شبكة 5GHz قريبة أو كابل USB مناسب. إذا كان الأداء سيئًا، أعد إعدادات Graphics preferences إلى default.
بطاقة التشخيص
- نوع الجهاز
- Meta Quest مع Windows PC
- الموديل أو النظام
- Meta Quest 2/3/3S/Pro مع Meta Horizon Link
- المشكلة
- Link أو Air Link لا يتصل أو يعمل بتقطيع
- الرمز أو الإعداد المرتبط
- Link connection issue / Air Link lag
- نية البحث
- Meta Quest Link لا يعمل، Air Link يقطع
متى تعرف أن هذا الدليل مناسب لك؟
- الكمبيوتر لا يظهر داخل Link.
- Air Link يتصل ثم يقطع.
- الصورة تتأخر أو تتجمد.
- USB يظهر كـ USB 2 بدل USB 3.
- المشكلة بدأت بعد تغيير الراوتر أو كرت الشاشة.
ابدأ بهذه الخطوات قبل الحلول القاسية
جرّب الخطوات واحدة واحدة. لا تنتقل للفورمات أو تغيير القطع أو طلب الصيانة قبل أن تعرف هل تغيّر العرض فعلًا بعد كل خطوة.
- أعد تشغيل Meta Quest والكمبيوتر.
- حدّث Meta Horizon Link وتحديثات النظارة وتعريفات الرسوم.
- إذا تستخدم Link بالكابل، أوقف Air Link مؤقتًا.
- اختبر منفذ USB آخر وكابل يدعم البيانات وليس الشحن فقط.
- إذا تستخدم Air Link، اجعل الكمبيوتر والنظارة على نفس الشبكة.
- استخدم 5GHz وقرب النظارة من الراوتر قدر الإمكان.
- افتح Graphics preferences وأعدها إلى default إذا كان الأداء ينهار.
جدول التشخيص المختصر
| العلامة | السبب المرجح | الإجراء الأسرع |
|---|---|---|
| الكمبيوتر لا يظهر | شبكة أو تطبيق | نفس الشبكة وتحديث |
| USB 2 بدل 3 | كابل/محول | اختبر منفذًا وكابلًا |
| تقطيع شديد | Wi-Fi مزدحم | 5GHz وقرب الراوتر |
| Link لا يفتح | تعارض Air Link | أوقف Air Link |
أخطاء شائعة تزيد المشكلة
- عمل إعادة ضبط كاملة قبل قراءة اللمبة أو الرسالة.
- تغيير كابل أو قطعة قبل تجربة مصدر طاقة أو إعداد مختلف.
- تجاهل تحديث النظام أو التطبيق المرتبط بالجهاز.
- تكرار نفس الخطوة خمس مرات بدل توثيق النتيجة والانتقال للدعم.
قبل ما تتواصل مع الدعم أو الفني
اكتب الرسالة التالية بطريقتك، أو انسخها كما هي إذا كنت مستعجلًا. الفكرة أن تصل الصورة للدعم بوضوح بدل شرح طويل ومتكرر.
- إذا تكرر العطل بعد الخطوات الآمنة، أو ظهرت حرارة عالية، رائحة احتراق، تلف في المنفذ، أو فقدان بيانات، أوقف التجربة وتواصل مع الدعم الرسمي أو مركز صيانة موثوق.
السلام عليكم، عندي مشكلة في Meta Quest مع Windows PC. الموديل أو النظام: Meta Quest 2/3/3S/Pro مع Meta Horizon Link. العرض الظاهر: Link أو Air Link لا يتصل أو يعمل بتقطيع. الرمز أو الإعداد المرتبط: Link connection issue / Air Link lag. جربت الخطوات الأساسية، وأبي أعرف السبب الأقرب قبل أغير أي قطعة.
كيف تمنع تكرار المشكلة؟
- احتفظ بصورة للرسالة أو اللمبة قبل أي إعادة ضبط.
- استخدم الشاحن أو الكابل أو الشبكة المناسبة للجهاز قدر الإمكان.
- حدّث النظام والتطبيق المرتبط قبل الحكم على العطل.
- اكتب آخر تغيير حدث قبل المشكلة: تحديث، شاحن جديد، راوتر جديد، أو نقل الجهاز.
بعد التجربة: ماذا تعني النتيجة؟
بعد تنفيذ الخطوات، لا تحكم من اختفاء الرمز لثوانٍ فقط. راقب Meta Quest مع Windows PC خلال استخدام واقعي قصير، ودوّن هل تغيّر العرض نفسه أم بقي Link أو Air Link لا يتصل أو يعمل بتقطيع كما هو. هذا التفريق يساعدك على معرفة هل كان السبب إعدادًا بسيطًا، ظرف تشغيل مؤقت، أو عطلًا يحتاج فحصًا.
إذا رجع الرمز أو المؤشر Link connection issue / Air Link lag بعد تجربة منظمة، توقف عن تكرار إعادة التشغيل بلا نتيجة. جهّز رقم الموديل، صورة الرسالة، والخطوات التي نجحت أو فشلت، ثم استخدم الرسالة أعلاه حتى تحصل على إجابة أدق من الفني أو الدعم الرسمي.
اكتب نتيجة كل خطوة بصيغة قصيرة: قبل الخطوة، بعد الخطوة، وهل تغير الصوت أو الرسالة أو الاتصال أو درجة الحرارة. هذه الملاحظات تختصر عليك الرجوع لنفس الحل، خصوصًا إذا كانت المشكلة تظهر مرة وتختفي مرة. إذا كان أكثر من شخص يستخدم الجهاز، اسأل هل تغير كابل، شبكة، منظف، ورق، شاحن، أو مكان الجهاز قبل ظهور العطل.
- استمر فقط إذا تحسن العرض ولم تظهر علامات خطر مثل تسريب، رائحة احتراق، سخونة غير طبيعية، أو فقدان بيانات.
- انتقل للدعم إذا عاد الرمز بعد نفس الخطوات أو إذا كان الجهاز داخل الضمان.
- لا تغيّر قطعًا أو تفرمت النظام قبل توثيق النتيجة ومراجعة المصدر الرسمي المرتبط بالمشكلة.
مصادر رسمية راجعناها
تم بناء الخطوات على مصادر الشركة أو صفحات دعم رسمية قدر الإمكان، ثم تحويلها إلى ترتيب تشخيص عملي باللغة العربية.
- Meta Quest Help: Troubleshoot Meta Horizon Link
- Meta Quest Help: Restart your headset
- Meta Quest Help Centre
مقالات مرتبطة قد تختصر عليك التشخيص
أسئلة شائعة عن Meta Quest Link not working
هل Air Link يحتاج نفس الشبكة؟
نعم، Meta توصي بأن يكون الكمبيوتر والنظارة على نفس الشبكة.
هل كل كابل USB-C يصلح لـ Quest Link؟
لا. بعض الكابلات للشحن فقط أو لا تقدم سرعة كافية.
لماذا الأداء سيئ رغم الاتصال؟
غالبًا شبكة 2.4GHz، ازدحام، إعداد رسوم مرتفع، أو Wi-Fi ضعيف.
هل أستخدم Link وAir Link معًا؟
إذا كنت تستخدم Link بالكابل، أوقف Air Link لتقليل التعارض.
متى أعيد تثبيت التطبيق؟
بعد التحديثات وإعادة التشغيل وفحص USB والشبكة إذا بقي العطل.
تنبيه مهم: إن كان الجهاز داخل الضمان أو تظهر رائحة احتراق، تسريب ماء، سخونة غير طبيعية، أو صوت كهربائي واضح، أوقف التجربة وتواصل مع الدعم الرسمي أو فني مؤهل.
مراجعة بشرية قبل القرار النهائي
هذا النوع من الأعطال مربك لأن العرض الواحد قد يأتي من سبب بسيط أو من عطل حقيقي. في Meta Quest مع Windows PC ابدأ من الدليل الأقرب: الكمبيوتر لا يظهر داخل Link.. لا تغيّر قطعة ولا تعمل reset كامل قبل أن تعرف هل الجهاز يستقبل طاقة، يتصل بالشبكة، يرى الملحق، أو يقرأ الإشارة كما ينبغي.
الخلاصة العملية هنا: أعد تشغيل النظارة والكمبيوتر، حدّث تطبيق Meta Horizon Link والتعريفات، تأكد أن Air Link وLink لا يتعارضان، واستخدم شبكة 5GHz قريبة أو كابل USB مناسب. إذا كان الأداء سيئًا، أعد إعدادات Graphics preferences إلى default. اجعلها نقطة البداية، ثم وثّق النتيجة بعد كل خطوة حتى لا تعيد نفس المحاولة دون فائدة.
اختبار عشر دقائق
خصص عشر دقائق فقط للتشخيص الأول. افصل الملحقات غير الضرورية، طبّق خطوتين، ثم اكتب النتيجة كما هي: ماذا كان يحدث قبل الخطوة؟ وماذا تغيّر بعدها؟ هذه الملاحظة البسيطة تساعدك إذا احتجت دعم الشركة.
- أعد تشغيل Meta Quest والكمبيوتر.
- حدّث Meta Horizon Link وتحديثات النظارة وتعريفات الرسوم.
- اختبر كابلًا أو شبكة أو تطبيقًا واحدًا في كل مرة بدل تغيير كل شيء معًا.
- إذا ظهر خطر مثل حرارة عالية أو منفذ تالف أو رائحة احتراق، توقف فورًا.
علامات تقول إن المشكلة ليست من القطعة نفسها
- بدأ العطل بعد تحديث نظام أو تغيير راوتر أو نقل الجهاز.
- يتغير السلوك عند تبديل الكابل أو المدخل أو الشبكة.
- يعمل الجهاز في تطبيق أو وضع مختلف ويفشل في وضع واحد فقط.
- الرسالة أو اللمبة تشير إلى طاقة أو اقتران أو اتصال لا إلى كسر داخلي.
ما لا تفعله أثناء التشخيص
- عمل إعادة ضبط كاملة قبل قراءة اللمبة أو الرسالة.
- تغيير كابل أو قطعة قبل تجربة مصدر طاقة أو إعداد مختلف.
- تجاهل تحديث النظام أو التطبيق المرتبط بالجهاز.
- تكرار نفس الخطوة خمس مرات بدل توثيق النتيجة والانتقال للدعم.
رسالة مختصرة للدعم
مرحبًا، عندي Meta Quest مع Windows PC (Meta Quest 2/3/3S/Pro مع Meta Horizon Link) والمشكلة: Link أو Air Link لا يتصل أو يعمل بتقطيع. الرمز أو الحالة الظاهرة: Link connection issue / Air Link lag. بدأت من العلامة التالية: الكمبيوتر لا يظهر داخل Link.. جرّبت: أعد تشغيل Meta Quest والكمبيوتر. ثم حدّث Meta Horizon Link وتحديثات النظارة وتعريفات الرسوم.. لم أفتح الجهاز ولم أغيّر قطعة داخلية. هل الخطوة التالية تحديث/إعداد/ملحق بديل أم حجز صيانة؟
تقليل تكرار المشكلة
- احتفظ بصورة للرسالة أو اللمبة قبل أي إعادة ضبط.
- استخدم الشاحن أو الكابل أو الشبكة المناسبة للجهاز قدر الإمكان.
- حدّث النظام والتطبيق المرتبط قبل الحكم على العطل.
- اكتب آخر تغيير حدث قبل المشكلة: تحديث، شاحن جديد، راوتر جديد، أو نقل الجهاز.
مصادر المراجعة: Meta Quest Help: Troubleshoot Meta Horizon Link، Meta Quest Help: Restart your headset، Meta Quest Help Centre. استخدمناها كمرجع للترتيب، ثم أعدنا صياغة الخطوات كتشخيص عربي عملي لا كترجمة حرفية.