محتويات الدليل — اختر خطوة
أفضل معلومة في هذا الخطأ ليست الرمز نفسه، بل النقطة التي يتوقف عندها التثبيت وما إذا كانت تتكرر مع مادة أخرى. توقف قرص واحد عند النسبة نفسها يرجح سطح القرص أو جزءاً لا يمكن قراءته. فشل أقراص متعددة يفتح مسار القارئ. أما ظهور الرمز مع لعبة رقمية فيحتاج فحص التخزين والتنزيل والبيانات، لا تنظيف عدسة القارئ.
اختر فرع الخطأ قبل حذف اللعبة
| الحالة | الاختبار الفاصل | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| قرص واحد يفشل عند نسبة ثابتة | نظف القرص وجرّب قرصاً آخر | افحص الخدوش أو استبدل القرص قبل اتهام القارئ |
| كل أقراص الألعاب لا تُقرأ | جرّب لعبة وBlu-ray أو DVD أصليين | تحقق من اتجاه الإدخال ثم Safe Mode أو دعم الصيانة |
| اللعبة رقمية ولا يوجد قرص | راجع المساحة والتنزيل من المكتبة | احذف بيانات اللعبة وأعد التنزيل، مع الحفاظ على الحفظ |
| تبدأ اللعبة لكن تحديثها يفشل | افصل تحديث التطبيق عن قراءة القرص | افحص الشبكة والمساحة وإصدار النظام |
| المشكلة بدأت بعد تركيب M.2 SSD | تحقق من موقع تثبيت اللعبة ومساحة كل وحدة | اختبر النقل للتخزين الداخلي إذا أمكن |
إذا كانت اللعبة على قرص: افحص الاتجاه والسطح
عندما يكون PS5 عمودياً على الحامل، توضح صفحة PlayStation العربية للرمز CE-100005-6 أن الجانب المكتوب عليه يجب أن يتجه إلى اليسار عند الإدخال. في الوضع الأفقي يختلف تصور الاتجاه، لذلك اتبع شكل فتحة القارئ ولا تدفع القرص بالقوة.
- أطفئ اللعبة وأخرج القرص من الحواف من دون لمس سطح القراءة.
- استخدم قطعة ناعمة خالية من الوبر ومخصصة للأقراص.
- امسح بخطوط مستقيمة من المركز نحو الحافة، لا بحركات دائرية.
- أعد الإدخال وحاول التثبيت مرة واحدة، ثم سجل النسبة التي يتوقف عندها.
لا تستخدم معجوناً أو كحولاً عشوائياً ولا تحاول صقل القرص. إذا كان به شرخ أو خدش عميق فلا تدخله. تكرار الفشل عند الموضع نفسه بعد التنظيف يجعل تجربة نسخة أخرى من اللعبة أكثر فائدة من تكرار إعادة التشغيل.
جرّب قرصاً آخر لتفصل اللعبة عن القارئ
توصي PlayStation عند مشكلات قراءة الأقراص بتجربة لعبة أخرى أو Blu-ray أو DVD. جهاز PS5 لا يشغل الأقراص المنسوخة أو أقراص الصوت CD، لذلك استخدم مادة مدعومة ومعروفة.
إذا قرأ الجهاز قرصاً آخر وثبته، فالقارئ يستطيع القراءة ولا يزال القرص الأول أو بيانات تثبيته موضع الاشتباه. إذا فشلت عدة أقراص أصلية سليمة، انتقل إلى مسار Safe Mode أو الإصلاح بدلاً من شراء نسخة جديدة من اللعبة بلا اختبار.
امسح بيانات اللعبة لا ملفات الحفظ
من الشاشة الرئيسية ظلل اللعبة، اضغط Options واختر Delete لإزالة بيانات اللعبة، ثم أعد تثبيتها من القرص أو المكتبة. حذف تطبيق اللعبة لا يعني بالضرورة حذف ملفات الحفظ، لكن افحص Settings > Saved Data and Game/App Settings وخذ نسخة احتياطية قبل أي إجراء واسع.
إذا كانت اللعبة رقمية، أعد تنزيلها من Game Library بعد التأكد من الاتصال والمساحة. لا تنظف قارئ الأقراص ولا تدخله في التشخيص إذا لم تستخدم قرصاً. وإذا كان الرمز مختلفاً ويخص تحديث تطبيق، راجع خطأ PS5 CE-107857-8 عند تحديث اللعبة. أما إذا يكتمل التثبيت لكن اللعبة تغلق عند التشغيل، فقارن الحالة مع تشخيص CE-108255-1 للعبة أو التطبيق.
افحص المساحة وموقع التثبيت
افتح Settings > Storage وسجل المساحة الحرة في Console Storage وأي M.2 SSD. تشرح PlayStation إدارة مساحة PS5 وإمكانية نقل الألعاب أو حذفها وإعادة تنزيل المشتريات لاحقاً.
لا تعتمد على حجم التنزيل الظاهر فقط؛ التثبيت والتحديث قد يحتاجان مساحة إضافية مؤقتة. حرر مساحة معقولة بنقل لعبة كبيرة لا تستخدمها، ثم أعد المحاولة. إذا ظهر الخطأ فقط عندما يكون موقع التثبيت M.2، اختبر التخزين الداخلي بعد التأكد من سلامة وتركيب الوحدة وتوافقها.
استخدم Safe Mode بتدرج واضح
إذا كانت الأقراص سليمة أو بقي الخطأ بعد إعادة التنزيل، أطفئ PS5 تماماً. اضغط زر الطاقة حتى تسمع الصافرة الثانية، ثم صل يد التحكم بكابل USB واضغط زر PS. ابدأ بخيار Clear Cache and Rebuild Database وفق إرشادات PlayStation.
إعادة بناء قاعدة البيانات ليست هي إعادة ضبط الجهاز، لكنها قد تستغرق وقتاً حسب المحتوى. لا تفصل الكهرباء أثناءها. اجعل Reset PS5 أو Reinstall System Software آخر خيار فقط بعد نسخ البيانات؛ PlayStation تحذر أن إعادة التثبيت تمسح معلومات وحدة التخزين.
متى يكون قارئ الأقراص هو المشتبه الأقوى؟
- عدة أقراص أصلية نظيفة لا تُقرأ، لا قرص واحد فقط.
- صدور صوت طحن أو عدم سحب القرص بصورة طبيعية.
- ظهور رمز يتعلق بعدم اكتشاف محرك Blu-ray بدلاً من فشل لعبة منفردة.
- استمرار الفشل بعد تنظيف الأقراص، والتأكد من الاتجاه، ومسح الكاش وإعادة بناء قاعدة البيانات.
لا تفتح محرك الأقراص ولا تستخدم قرص تنظيف غير موصى به. إذا كان الجهاز يعلق في Safe Mode أو لا يرى التخزين، استخدم دليل PS5 العالق في Safe Mode قبل أي إعادة تثبيت.
سجل تشخيصاً يقبله الدعم
- هل اللعبة قرص أم رقمية، وهل هي PS4 أم PS5؟
- النسبة أو الحجم الذي يتوقف عنده التثبيت.
- نتيجة تجربة قرص لعبة ثانٍ وBlu-ray أو DVD مدعوم.
- المساحة الحرة وموقع التثبيت: داخلي أم M.2.
- إصدار برنامج النظام والخطوات التي نفذت من Safe Mode.
أسئلة عن CE-100005-6
هل CE-100005-6 يعني أن القرص تالف؟
ليس دائماً. الرمز يعني أن اللعبة أو التطبيق لا يمكن تحميله. تكرار الفشل مع قرص واحد يرجح القرص، بينما فشل عدة أقراص يرفع احتمال القارئ أو النظام.
لماذا يظهر الخطأ مع لعبة رقمية؟
لأن الوصف الرسمي يشمل لعبة أو تطبيقاً لا يمكن تحميله، وليس القرص فقط. افحص المساحة وبيانات اللعبة والتنزيل من المكتبة.
هل Rebuild Database يحذف الألعاب؟
ليس مثل Reset PS5، لكنه إجراء صيانة ويجب عدم قطع الكهرباء أثناءه. اقرأ وصف الخيار على الشاشة وخذ نسخة احتياطية قبل أي إعادة ضبط أو إعادة تثبيت للنظام.
مصادر ومراجعة
رُوجع هذا الدليل مع صفحة الرمز العربية، ودليل قراءة الأقراص، وإدارة تخزين PS5 من PlayStation. تختلف القوائم قليلاً حسب إصدار النظام وطراز الجهاز. آخر مراجعة: 1 أغسطس 2026.