محتويات الدليل — اختر خطوة
المفتاح هو نطاق الفشل. إذا لعبة واحدة لا تفتح بينما البقية تعمل، ملفاتها أو تحديثها أقرب من نظام الجهاز كله. أما تكرار الخطأ في عدة تطبيقات أو فشل تحديث النظام فيحتاج مساراً أوسع ومساحة وتخزيناً ودعماً. الخطوات الرسمية تتدرج من الأقل تأثيراً إلى إعادة فهرسة المحتوى.
الحذف المقصود هو اللعبة أو التطبيق، وليس Saved Data. تأكد من مزامنة الحفظ مع السحابة إذا لديك PlayStation Plus أو انسخه بالطريقة التي يدعمها نوع اللعبة. Rebuild Database لا يساوي Reset PS5، لكن لا تقطع الطاقة أثناءه. أقراص الألعاب تحتاج أيضاً قرصاً نظيفاً وقابلاً للقراءة.
احمِ الحفظ وحدد التطبيق المتأثر
صوّر الرمز وسجّل اسم التطبيق وهل الخطأ عند Update أم Launch. افحص Notifications/Downloads، والمساحة الحرة، ومكان التثبيت الداخلي أو M.2 أو USB. تحقق من مزامنة Saved Data ومن بيانات الحساب قبل حذف التطبيق.
هل الخطأ في تطبيق واحد أم في النظام؟
| نمط الخطأ | نطاق المشكلة | الإجراء الأدق |
|---|---|---|
| لعبة واحدة فقط تفشل | ملفات اللعبة أو تحديثها | حدّث ثم أعد تثبيت اللعبة |
| عدة ألعاب تفشل بعد تحديث نظام | النظام أو قاعدة البيانات | حدث النظام ثم Rebuild Database |
| التنزيل عالق أو يفشل | شبكة أو مساحة أو Queue | افحص Downloads والمساحة |
| نسخة قرص تفشل أثناء النسخ | القرص أو محرك الأقراص | نظف القرص واختبر لعبة قرص أخرى |
| التطبيق على M.2 فقط يفشل | التخزين الإضافي | انقله للداخلي واختبر |
| الرسم يعاد بعد كل تشغيل | تخزين أو نظام أوسع | انسخ الحفظ واتصل بالدعم |
من Restart إلى Rebuild Database
1. أعد تشغيل PS5 إغلاقاً طبيعياً
أغلق اللعبة ثم استخدم Power > Restart PS5. لا تفصل الكهرباء ولا تجبر الإيقاف أثناء كتابة تحديث. جرّب التطبيق مرة بعد الإقلاع وسجّل هل تغيرت نقطة الفشل.
2. حدّث نظام PS5
افتح Settings > System > System Software > System Software Update and Settings. ثبّت التحديث الرسمي مع اتصال وطاقة ثابتين. إذا يفشل تحديث النظام نفسه، استخدم دليل تحديث PlayStation بدلاً من متابعة حذف الألعاب.
3. تحقق من تحديث التطبيق والتنزيلات
حدد اللعبة واضغط Options > Check for Update، ثم افتح Downloads/Uploads وابحث عن تحديث فاشل أو متوقف. لا تضف تنزيلات جديدة حتى يكتمل الاختبار، وتأكد من مساحة حرة تكفي للتحديث وفك الملفات.
4. اختبر موقع تخزين مختلفاً
إذا التطبيق على M.2 أو USB، انقله أو أعد تثبيته على التخزين الداخلي إن تسمح المساحة. نجاحه داخلياً يعزل المشكلة إلى التخزين الإضافي أو اتصاله، لا حساب PlayStation.
5. احمِ Saved Data ثم احذف التطبيق
افحص Settings > Saved Data and Game/App Settings وتأكد من المزامنة. بعد ذلك احذف اللعبة من Settings > Storage كما توصي PlayStation. لا تحدد Saved Data، ولا تحذف لقطاتك أو ملفات ألعاب أخرى.
6. أعد تثبيت نسخة نظيفة
نزّل التطبيق من Library أو أدخل القرص النظيف. اترك التنزيل والتثبيت والتحديث يكتمل من دون تشغيل مبكر. في النسخة القرصية، خدش أو اتساخ يفسر فشل النسخ إذا تعمل أقراص أخرى.
7. ادخل Safe Mode بالطريقة الصحيحة
أطفئ PS5، ثم اضغط زر الطاقة حتى تسمع الصافرة الثانية، ووصل DualSense بكابل USB واضغط PS. اختر Clear Cache and Rebuild Database، ثم Rebuild Database. لا تختَر Reset PS5 المجاور له.
8. اختبر من حسابك ثم اطلب الدعم
بعد إعادة البناء، افتح التطبيق نفسه وأكمل تحديثه. إذا يعود CE-107857-8 في تطبيقات متعددة، جهز الرمز وإصدار النظام وموقع التخزين وما نفذته وتواصل مع دعم PlayStation.
ماذا تعني عودة اللعبة في كل مرحلة؟
Rebuild Database يعيد فهرسة المحتوى ولا يعيد تثبيت Firmware ولا يمسح الجهاز مثل Reset PS5.
حذف اللعبة لا يعني حذف Saved Data، لكن الخطأ في التحديد قد يفعل؛ راجع الشاشة قبل التأكيد.
نجاح التطبيق بعد نقله من M.2 إلى الداخلي دليل على مسار التخزين الإضافي، وليس دليلاً على تلف كل بيانات الجهاز.
اختبار التشغيل والتحديث بعد الإصلاح
شغّل اللعبة مرتين، أغلقها بالكامل بين المرتين، ثم تحقق من Update. راقب Downloads/Uploads حتى تتأكد من عدم عودة مهمة فاشلة.
أعد تشغيل PS5 واختبر تطبيقاً آخر. إذا المشكلة محصورة في عنوان واحد بعد إعادة تثبيت نظيفة، تحقق من حالة خوادمه ودعمه قبل إعادة ضبط الجهاز.
لا تحذف بيانات أكثر من اللازم
- حذف Saved Data مع اللعبة.
- اختيار Reset PS5 في Safe Mode.
- فصل الكهرباء أثناء Rebuild.
- تشغيل اللعبة قبل اكتمال التحديث.
- اتهام M.2 دون اختبار الداخلي.
متى ترفع الحالة إلى PlayStation؟
اتصل بـPlayStation إذا يعود الرمز في عدة تطبيقات بعد تحديث النظام وإعادة البناء، أو يفشل التخزين الداخلي، أو لا يكتمل Safe Mode. تواصل مع ناشر اللعبة إذا المشكلة في عنوان واحد وخدمته.
أخطاء PS5 ذات صلة
- PS5 CE-108262-9 وأخطاء النظام
- PS5 CE-100005-6 ولا يمكن تحميل اللعبة
- PS5 عالق في Safe Mode
- PS5 WS-116522-7 وفشل تحديث النظام
- مشكلات الشاشات وأجهزة الألعاب