محتويات الدليل — اختر خطوة
أكثر خطوة تُفشل إصلاح Bose QuietComfort هي استخدام Reset من جيل آخر. قبل الضغط 30 ثانية أو 4 ثوانٍ، اقرأ اسم الموديل داخل العلبة وتأكد أن السماعتين تستيقظان؛ الاسم التجاري متشابه لكن تسلسل الاقتران ليس واحدًا.
ابدأ بالموديل والطاقة ثم Bluetooth
في QuietComfort Earbuds إصدار 2024 يمكنك إدخال وضع الاقتران بالضغط مطولًا على أي سماعة نحو 4 ثوانٍ حتى تسمع Ready to pair، ثم اختيارها من قائمة Bluetooth في الهاتف قبل إضافتها إلى تطبيق QCE. أما الإصدارات الأصلية وEarbuds II وUltra فلها أزرار علبة وتسلسلات Reset مختلفة. إذا كانت سماعة واحدة لا تضيء أو لا تصدر نغمة، أصلح الشحن والتلامس أولًا.
العلامة التي تراها تختار المسار
| الحالة | الاشتباه الأقرب | الخطوة الحاسمة |
|---|---|---|
| لا يظهر اسم Bose في هاتف جديد | ليست في وضع Pairing أو متصلة بجهاز قريب | افصل Bluetooth في الأجهزة القديمة ثم نفذ Pair الخاص بالموديل |
| يظهر الاسم لكن الاتصال يفشل | سجل Bluetooth قديم أو اسم مكرر | Forget للمدخلات القديمة ثم أعد الاقتران |
| جهة واحدة فقط تعمل | شحن أو contact أو فقد تزامن | أثبت ضوء الشحن لكل سماعة قبل Reset |
| تتصل بالنظام ولا تظهر في التطبيق | أُضيفت بترتيب خاطئ أو صلاحيات التطبيق | اتبع مسار تطبيق الجيل الصحيح بعد اتصال Bluetooth |
| تعود لجهاز قديم تلقائيًا | ذاكرة اقتران أو Multipoint | افصل الجهاز القديم أو امسح القائمة بالطريقة الرسمية |
حدد جيل QuietComfort Earbuds بدقة
تحت اسم QuietComfort توجد السماعات الأصلية من 2020، وQuietComfort Earbuds II، وQuietComfort Ultra Earbuds، وإصدار QuietComfort Earbuds لعام 2024. انظر إلى Bose app أو الملصق ورقم المنتج داخل العلبة، ولا تعتمد على شكل صورة متجر. اختلاف زر العلبة أو غيابه يغير كل الخطوات التالية.
في إصدار 2024 تشير Bose إلى ربط السماعات من إعداد Bluetooth أولًا، ثم فتح تطبيق QCE. الضغط على أي سماعة أربع ثوانٍ يشغل رسالة Ready to pair. كما يدعم هذا الإصدار اتصال جهازين عبر Multipoint، لذلك قد تعود السماعات إلى لابتوب قريب بدل الهاتف الذي تختبره.
أثبت أن السماعتين تعملان قبل الاقتران
ضع كل سماعة في العلبة على حدة والغطاء مفتوح وراقب ضوء الحالة. إذا لم تستجب جهة، أو ظهر الضوء فقط عند الضغط عليها، فهذه مشكلة جلوس على charging pins وليست ذاكرة Bluetooth. نظف التلامس بقطعة جافة، وتأكد أن Stability Band لا يرفع جسم السماعة. اتبع اختبار الضوء ونقاط الشحن في علبة Bose قبل أي Reset.
إذا كانت السماعتان مشحونتين لكن تسمع من جهة واحدة، أعدهما إلى العلبة حتى تتعرف عليهما معًا. في إرشادات Bose لإصدار 2024: ضع السماعتين والعلبة مفتوحة، ثم أغلقها وانتظر توقف ضوء الواجهة عن الوميض، وبعدها أخرج اليمنى ثم اليسرى. الهدف إعادة مزامنتهما، لا حذف إعدادات الهاتف كلها.
احذف السجل القديم من الهاتف بهدوء
- أوقف Bluetooth مؤقتًا في الأجهزة التي اتصلت بالسماعات سابقًا.
- من الهاتف الحالي، اختر Forget أو نسيان لكل مدخل قديم يحمل اسم Bose نفسه.
- أعد تشغيل Bluetooth، ولا تمسح إعدادات الشبكة الكاملة.
- أدخل السماعات في Pairing بالطريقة الخاصة بموديلك.
- اختر الاسم من قائمة النظام، ثم افتح تطبيق Bose المناسب.
وجود اسمين متشابهين شائع بعد استبدال سماعة أو إعادة الضبط. سجّل أيهما يتغير عند تشغيل وضع الاقتران بدل تجربة الاثنين عشوائيًا. إذا كانت كل سماعات Bluetooth تفشل على الهاتف، استخدم اختبار الهاتف وسجل الاقتران والأذونات؛ المشكلة عندها قد لا تكون Bose أصلًا.
Reset الصحيح للإصدار الأصلي 2020-2023
في QuietComfort Earbuds الأصلية تشرح Bose تسلسلًا يعتمد على علبة موصولة بالطاقة: ضع السماعتين في العلبة، أغلق الغطاء خمس ثوانٍ ثم افتحه، واضغط زر Bluetooth في العلبة 30 ثانية حتى تمر أضواء السماعات بمراحل الوميض. بعد اكتماله احذف السماعات من قائمة الهاتف وأعد الاتصال.
هذه العملية تمسح أجهزة Bluetooth المحفوظة، لكنها ليست إعادة ضبط كاملة لكل الإعدادات. لا تطبقها على Ultra أو Earbuds II أو إصدار 2024 من فيديو غير مطابق؛ افتح صفحة الدعم المرتبطة برقم منتجك. اختلاف ثانيتين أو موضع زر هنا ليس تفصيلًا تجميليًا.
تتصل ثم تقطع أو يعود الصوت للهاتف
اختبر جهازًا واحدًا فقط. أوقف Multipoint مؤقتًا أو افصل اللابتوب، ثم شغّل مقطعًا محليًا لا بثًا شبكيًا. إذا استقر الاتصال، أعد الجهاز الثاني لاحقًا. وإذا الانقطاع يظهر أثناء المكالمات فقط، افحص مخرج الصوت والميكروفون في تشخيص تقطع صوت المكالمات.
حدّث تطبيق Bose وبرنامج السماعات عندما تصبح السماعتان ظاهرتين ومشحونتين. لا تبدأ تحديثًا بعلبة فارغة أو سماعة مفقودة. وقارن المشهد مع Galaxy Buds التي لا تقترن لأن جهة واحدة غير مشحونة أو Sony WF-1000XM5 عند صمت جهة واحدة لتفصل الشحن عن الاقتران.
متى تتوقف عن إعادة المحاولة؟
إذا لم تدخل السماعات وضع Pairing رغم شحن الجهتين واستخدام خطوات الموديل الصحيح، أو لا يلتقطها هاتفان بعد مسح قائمة Bose، جهز الرقم التسلسلي ونمط الضوء واسم التطبيق وإصداره. لا تفتح العلبة أو بطاريات السماعات. كما لا تَعِد ضبط الهاتف كاملًا؛ تجربة هاتف ثانٍ آمن تعطي دليلًا أوضح.
مصادر Bose الرسمية
- ربط QuietComfort Earbuds 2024 بالهاتف وتطبيق QCE
- إعادة ضبط QuietComfort Earbuds الأصلية ومسح أجهزة Bluetooth
- إعادة مزامنة السماعتين وفحص جلوسهما في العلبة
رُوجع في 2 أغسطس 2026. طابق رقم المنتج؛ خطوات QuietComfort Earbuds II وUltra و2024 ليست نسخة واحدة.