رمزا E13 وE16 في Canon لا يعنيان دائمًا عطلًا ميكانيكيًا؛ غالبًا هما رسالة حبر أو خرطوشة، لكن تجاوز الخطأ بلا فهم قد يوقف مراقبة مستوى الحبر.
الإجابة السريعة
افتح غطاء الطابعة وتأكد أن خرطوشتي FINE مثبتتان في مكانهما الصحيح، راجع رمز الدعم المرتبط مثل 1686 أو 1688، استبدل الخرطوشة إذا نفد الحبر، ولا تضغط Stop لتجاوز التحذير إلا إذا فهمت أن مراقبة مستوى الحبر قد تتوقف.
بطاقة التشخيص
- نوع الجهاز
- Canon PIXMA Printer
- الموديل أو النظام
- PIXMA TS وMG وبعض موديلات Canon التي تعرض E13 أو E16
- المشكلة
- رمز حبر أو خرطوشة لا تُقرأ أو الحبر نفد
- الرمز أو الإعداد المرتبط
- E13 / E16 / 1686 / 1688
- نية البحث
- Canon E13، Canon E16، حل رمز E13 طابعة كانون
متى تعرف أن هذا الدليل مناسب لك؟
- شاشة Canon تعرض E13 أو E16.
- الكمبيوتر يعرض 1686 أو 1688.
- الطابعة ترفض الطباعة رغم وجود ورق.
- تم تركيب خرطوشة جديدة أو معاد تعبئتها قبل ظهور الرمز.
- لمبة الحبر تومض أو تظهر رسالة Ink has run out.
خطوات الفحص بدون تخريب الإعدادات
جرّب الخطوات واحدة واحدة. لا تنتقل للفورمات أو تغيير القطع أو طلب الصيانة قبل أن تعرف هل تغيّر العرض فعلًا بعد كل خطوة.
- أوقف الطباعة ولا تطبع صفحات كثيرة أثناء ظهور رمز الحبر.
- افتح الغطاء وتأكد أن خرطوشة اللون والأسود في الجهة الصحيحة ومثبتة جيدًا.
- أخرج الخرطوشة برفق ثم أعد تركيبها حتى تثبت في مكانها.
- راجع رسالة الكمبيوتر لمعرفة هل الرمز 1686 أو 1688 أو عدم تعرف على الخرطوشة.
- إذا كان الحبر نفد فعلاً، استبدل الخرطوشة المناسبة للموديل.
- إذا اخترت ضغط Stop لتجاوز التحذير، افهم أن مراقبة مستوى الحبر قد لا تكون دقيقة.
- إذا بقيت الطابعة لا تقرأ الخرطوشة الأصلية، نظّف نقاط التلامس برفق وراجع دعم Canon.
جدول التشخيص المختصر
| العلامة | السبب المرجح | الإجراء الأسرع |
|---|---|---|
| E13 / 1686 | الحبر قد نفد | فحص واستبدال |
| E16 / 1688 | الحبر نفد أو مراقبة | استبدال أو تجاوز واعي |
| E14/E15 | لا يتعرف على الخرطوشة | إعادة تركيب |
| بعد خرطوشة جديدة | نوع غير مناسب | تأكد من رقم الخرطوشة |
أخطاء شائعة تزيد المشكلة
- تجاهل الرمز والطباعة حتى يجف رأس الطباعة.
- تركيب خرطوشة لون في مكان الأسود أو العكس.
- شراء خرطوشة غير متوافقة مع رقم الموديل.
- ضغط Stop مرات كثيرة بدون فهم أثره على مراقبة الحبر.
- تنظيف نقاط التلامس بسائل قوي أو خدشها.
قبل ما ترسل الجهاز للصيانة
اكتب الرسالة التالية بطريقتك، أو انسخها كما هي إذا كنت مستعجلًا. الفكرة أن تصل الصورة للدعم بوضوح بدل شرح طويل ومتكرر.
- موديل الطابعة بالضبط.
- الرمز على الشاشة ورمز الدعم في الكمبيوتر.
- نوع الخرطوشة ورقمها.
- هل الخرطوشة أصلية أو معاد تعبئتها.
- صورة لمكان تركيب الخراطيش.
السلام عليكم، عندي مشكلة في Canon PIXMA Printer. الموديل أو النظام: PIXMA TS وMG وبعض موديلات Canon التي تعرض E13 أو E16. العرض الظاهر: رمز حبر أو خرطوشة لا تُقرأ أو الحبر نفد. الرمز أو الإعداد المرتبط: E13 / E16 / 1686 / 1688. جربت الخطوات الأساسية، وأبي أعرف السبب الأقرب قبل أغير أي قطعة.
كيف تمنع تكرار المشكلة؟
- احتفظ برقم الخرطوشة الصحيح للموديل.
- لا تترك الطابعة فترة طويلة بحبر فارغ.
- اشتر الخراطيش من مصدر موثوق.
- أدخل الخراطيش حتى تسمع أو تشعر بتثبيتها.
- اطبع صفحة اختبار بعد تغيير الخرطوشة.
بعد التجربة: كيف تعرف الخطوة التالية؟
بعد تنفيذ الخطوات، لا تحكم من اختفاء الرمز لثوانٍ فقط. راقب Canon PIXMA Printer خلال استخدام واقعي قصير، ودوّن هل تغيّر العرض نفسه أم بقي رمز حبر أو خرطوشة لا تُقرأ أو الحبر نفد كما هو. هذا التفريق يساعدك على معرفة هل كان السبب إعدادًا بسيطًا، ظرف تشغيل مؤقت، أو عطلًا يحتاج فحصًا.
إذا رجع الرمز أو المؤشر E13 / E16 / 1686 / 1688 بعد تجربة منظمة، توقف عن تكرار إعادة التشغيل بلا نتيجة. جهّز رقم الموديل، صورة الرسالة، والخطوات التي نجحت أو فشلت، ثم استخدم اسكربت الدعم أدناه حتى تحصل على إجابة أدق من الفني أو الدعم الرسمي.
اكتب نتيجة كل خطوة بصيغة قصيرة: قبل الخطوة، بعد الخطوة، وهل تغير الصوت أو الرسالة أو الاتصال أو درجة الحرارة. هذه الملاحظات تختصر عليك الرجوع لنفس الحل، خصوصًا إذا كانت المشكلة تظهر مرة وتختفي مرة. إذا كان أكثر من شخص يستخدم الجهاز، اسأل هل تغير كابل، شبكة، منظف، ورق، شاحن، أو مكان الجهاز قبل ظهور العطل.
- استمر فقط إذا تحسن العرض ولم تظهر علامات خطر مثل تسريب، رائحة احتراق، سخونة غير طبيعية، أو فقدان بيانات.
- انتقل للدعم إذا عاد الرمز بعد نفس الخطوات أو إذا كان الجهاز داخل الضمان.
- لا تغيّر قطعًا أو تفرمت النظام قبل توثيق النتيجة ومراجعة المصدر الرسمي المرتبط بالمشكلة.
مصادر رسمية راجعناها
تم بناء الخطوات على مصادر الشركة أو صفحات دعم رسمية قدر الإمكان، ثم تحويلها إلى ترتيب تشخيص عملي باللغة العربية.
- Canon Support: TS3320 LCD Error Codes
- Canon Support: TS3720 Error Displayed
- Canon Support: TS3120 Error and Support Codes
مقالات مرتبطة قد تختصر عليك التشخيص
أسئلة شائعة عن Canon printer E13 E16
ما معنى E13 في Canon؟
في موديلات PIXMA كثيرة يشير إلى أن الحبر قد نفد أو يحتاج فحص، وقد يرتبط برمز دعم مثل 1686.
ما معنى E16؟
غالبًا يرتبط بالحبر المنتهي أو مراقبة مستوى الحبر، وقد يظهر مع 1688.
هل أضغط زر Stop؟
قد يتجاوز التحذير في بعض الحالات، لكن لا تفعل ذلك إلا إذا فهمت أن مراقبة الحبر قد تتوقف.
هل الخرطوشة المعاد تعبئتها تسبب الرمز؟
نعم قد تسبب رسائل مستوى حبر أو عدم تعرف حسب الشريحة والموديل.
متى أحتاج صيانة؟
إذا كانت الخرطوشة أصلية وصحيحة ومثبتة ومع ذلك لا تقرأها الطابعة.
تنبيه مهم: إن كان الجهاز داخل الضمان أو تظهر رائحة احتراق، تسريب ماء، سخونة غير طبيعية، أو صوت كهربائي واضح، أوقف التجربة وتواصل مع الدعم الرسمي أو فني مؤهل.