محتويات الدليل — اختر خطوة
Error 202 في Samsung TV لا يثبت أن Wi‑Fi ضعيف. إذا نجح اتصال التلفزيون بالراوتر والإنترنت وفشل اختبار Samsung Server أو Apps، فالمشكلة أقرب إلى Smart Hub أو DNS أو خدمة Samsung، لا إلى الشاشة نفسها.
الجواب السريع: شغّل اختبار الشبكة ثم غيّر متغيرًا واحدًا
أعد تشغيل التلفزيون والراوتر، ثم افتح Network Status أو Smart Hub Connection Test وسجّل مكان الفشل. جرّب Hotspot من الهاتف: إذا عملت التطبيقات، ركّز على الراوتر أو DNS أو حجب المزود؛ إذا استمر 202 على شبكتين، راجع الوقت والشروط وتحديث النظام وحالة خدمة Samsung. اجعل Reset Smart Hub آخر خطوة لأنه يحذف تسجيلات دخول التطبيقات.
ماذا تعني نتيجة الاختبار؟
| المشهد | الاتجاه الأقرب | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| TV إلى Router يفشل | Wi‑Fi أو كلمة مرور أو إعداد IP | أعد الاتصال واختبر قرب الراوتر |
| Router ينجح والإنترنت يفشل | راوتر أو مزود أو بوابة | اختبر جهازًا آخر وأعد تشغيل الشبكة |
| DNS Test يفشل | حل أسماء النطاقات | جرّب DNS يدويًا مؤقتًا |
| Samsung Server يفشل فقط | خدمة Samsung أو حجب أو وقت | Hotspot ثم تحقق لاحقًا من الخدمة |
| تطبيق واحد فقط لا يعمل | التطبيق أو حسابه | حدّث التطبيق أو أعد تثبيته |
| كل التطبيقات تفشل على شبكتين | Smart Hub أو شروط أو Firmware | تحديث ثم Reset Smart Hub عند الحاجة |
1. فرّق بين Error 202 ومشكلة Wi‑Fi عامة
إذا التلفزيون لا يرى الشبكة أصلًا، استخدم دليل Samsung TV لا يتصل بالواي فاي. أما 202 مع اتصال ظاهر وغالبًا أثناء تسجيل الدخول أو فتح Apps، فابدأ بـSmart Hub والاتصال بالخوادم. صوّر الرمز واسم التطبيق ووقت ظهوره؛ لا تعتمد على وصف “النت شغال” وحده.
2. نفّذ إعادة تشغيل كاملة بالترتيب
اضغط زر Power مطولًا حتى يعيد التلفزيون التشغيل ويظهر الشعار، أو افصل الكهرباء نحو 30 ثانية. أعد تشغيل المودم والراوتر وانتظر عودة الإنترنت بالكامل قبل فتح التطبيق. لا تنفذ Factory Reset؛ المطلوب هنا جلسة شبكة جديدة فقط.
3. اختبر Hotspot لتفصل التلفزيون عن الشبكة المنزلية
اربط التلفزيون مؤقتًا بنقطة اتصال هاتف ببيانات جوال. نجاح Smart Hub على Hotspot دليل قوي على أن حساب Samsung والتلفزيون يعملان، وأن المسار المنزلي يحتاج فحص DNS أو رقابة أبوية أو VPN أو حجب. إذا فشل على الشبكتين بالطريقة نفسها، لا تغيّر إعدادات الراوتر عشوائيًا.
4. غيّر DNS فقط عندما يبرره الاختبار
توصي Samsung في بعض أدلة أخطاء التطبيقات بتجربة DNS يدوي مثل 8.8.8.8 من IP Settings. دوّن القيمة الأصلية واجعل IP تلقائيًا ما لم تكن تعرف إعداد شبكتك. نجاح الاختبار بعد تغيير DNS يعني أن الخلل في حل الأسماء أو مسار المزود، لا أنه يجب تثبيت عنوان IP عشوائي من فيديو.
5. راجع الوقت والشروط والتحديث
اجعل التاريخ والوقت تلقائيين، وافتح Apps لترى إن كانت شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية تنتظر موافقة. بعد استقرار الاتصال افتح Support ثم Software Update. لا تقطع الكهرباء أثناء التحديث. إذا كان الخلل في تطبيق واحد، فراجع مسار التطبيقات المتوقفة وSmart Hub بدل إعادة ضبط التلفزيون كاملًا.
6. متى تستخدم Reset Smart Hub؟
استخدمه إذا تفشل عدة تطبيقات على شبكتين بعد التحديث والموافقة على الشروط. جهّز PIN وحسابات التطبيقات لأن العملية تسجل خروجك وقد تعيد التطبيقات لحالتها الافتراضية. تختلف القائمة حسب سنة Tizen؛ اتبع دعم Samsung للموديل. إذا الرمز الظاهر 102 أو 107، افتح دليل Error 102 أو دليل Error 107.
ماذا تسجّل قبل التواصل مع الدعم؟
اكتب رقم الموديل وإصدار Software من صفحة About This TV، واسم التطبيق، وهل الدخول إلى حساب Samsung نفسه يفشل، ونتيجة كل سطر في Connection Test. اذكر هل عمل Hotspot ومتى بدأ الخطأ. هذه المعلومات تفصل مشكلة خادم مؤقتة عن إعداد شبكة محلي، وتمنع إعادة خطوات عامة. لا ترسل كلمة مرور الحساب أو PIN التلفزيون في رسالة عامة، ولا تنشر الرقم التسلسلي كاملًا في منتدى.
متى لا يكون Error 202 مشكلة Smart Hub؟
إذا التلفزيون يطفئ أو يعيد التشغيل، انتقل إلى المؤقت وAnynet+ والطاقة. وإذا الشاشة سوداء مع صوت، استخدم Picture Test ومسار الصورة. رمز شبكة لا يبرر تبديل لوحة Main Board قبل اختبار شبكتين وتوثيق نقطة الفشل.
مصادر Samsung الرسمية
- Samsung: أخطاء الوصول إلى تطبيقات التلفزيون والتحديث وDNS
- Samsung: Smart Hub Connection Test
- Samsung: اتصال التلفزيون بالشبكة وDNS اليدوي
- Samsung: رسائل Smart Hub الشائعة
رُوجع في 3 أغسطس 2026. رقم 202 قد يظهر في سياقات تسجيل دخول أو تطبيقات مختلفة؛ سجّل الشاشة ونتيجة الاختبار قبل التصعيد.