عندما يعمل صوت تلفزيون Samsung بينما تبقى الشاشة سوداء، لا تبدأ بتغيير الإضاءة الخلفية ولا بإعادة ضبط المصنع. اضغط زر Home أو Menu أولاً: إذا ظهرت القائمة، فالشاشة قادرة على عرض صورة والمشكلة غالباً في المصدر أو جهاز HDMI أو الكابل. إذا لم تظهر القائمة مطلقاً مع بقاء الصوت، ينتقل الاشتباه إلى التلفزيون أو One Connect ويستحق فحصاً مختلفاً.
اختبار القائمة يقسم المشكلة إلى مسارين
| ما الذي تراه؟ | الطبقة الأقرب | الاختبار التالي |
|---|---|---|
| القائمة تظهر فوق السواد | المصدر أو جهاز خارجي أو HDMI | اختر المصدر الصحيح ثم جرّب جهازاً وكابلاً معروفين |
| القائمة لا تظهر والصوت مستمر | صورة التلفزيون أو One Connect أو الطاقة | افصل المصادر واتبع مسار الموديل ثم الخدمة |
| صورة تطبيق داخلي تعمل وHDMI أسود | جهاز خارجي أو منفذ أو كابل | اختبار HDMI ومنفذ آخر |
| Picture Test سليم | الشاشة نفسها نجحت في الاختبار | ارجع إلى المصدر والإشارة والكابل |
| Picture Test لا يظهر أو به خلل | عطل داخل مسار الصورة | سجّل النتيجة واطلب صيانة |
إذا ظهرت قائمة Home
- طابق المصدر. إذا كان جهاز البث موصولاً بـ HDMI 1 فاختر HDMI 1 وتأكد أن الجهاز الخارجي نفسه يعمل، لا أن لمبة الاستعداد وحدها مضاءة.
- أعد توصيل الطرفين. افصل HDMI من التلفزيون والجهاز الخارجي ثم ثبته من جديد. افحص الكابل بصرياً ولا تثنه بقوة خلف الشاشة.
- جرّب متغيراً واحداً. استخدم كابلاً معروفاً في المنفذ نفسه، ثم جهازاً معروفاً بالكابل نفسه. بهذه الطريقة تعرف هل العطل يتبع الكابل أم الجهاز.
- شغّل HDMI Cable Test إن توفر. في موديلات حديثة يوجد ضمن Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis. تشير Samsung إلى أن الاختبار مصمم عادة لكابلات أقصر من مترين.
- شغّل Picture Test. إذا ظهرت الصورة التجريبية سليمة، لا تطلب استبدال لوحة الشاشة؛ تابع تشخيص المصدر المتصل.
إذا كان السواد عاماً في جميع العلامات فراجع أيضاً دليل الشاشة السوداء مع وجود صوت. وإذا كانت الصورة موجودة لكن الصوت مفقود، انتقل إلى Sound Test ومخرج الصوت في Samsung لأن ذلك مسار معاكس.
إذا لم تظهر القائمة
افصل أجهزة HDMI وUSB الخارجية، ثم اضغط Home مرة أخرى. وجود صوت برنامج لا يضمن أن اللوحة تعرض القائمة؛ وقد تكون ميزة إطفاء الشاشة مع استمرار الصوت مفعلة في بعض الموديلات. استخدم زر التشغيل في التلفزيون نفسه إن أمكن، وسجّل هل تظهر أي ومضة أو شعار عند الإقلاع.
في أجهزة Samsung المزودة بـ One Connect، افحص كابل الصندوق ومساره من الخارج فقط وفق دليل الموديل. لا تفك الغطاء الخلفي ولا تجرّب إضاءة أو لوحات بديلة. إذا لم يظهر تنبيه عند فصل One Connect بالطريقة التي يذكرها الدليل، توصي صفحة Samsung بطلب الخدمة. جهّز Model Code ونسخة البرنامج ونتيجة اختبار القائمة.
هل تعيد ضبط التلفزيون؟
إعادة ضبط الصورة قد تفيد بعد أن تستطيع رؤية القوائم وتثبت أن Picture Test سليم، لكنها لا تصلح كابل HDMI تالفاً أو شاشة لا تعرض القائمة. وإعادة Smart Hub تخص التطبيقات؛ استخدمها فقط إذا كانت الصورة والقائمة تعملان لكن تطبيقات Samsung لا تفتح. أما خطأ الشبكة 107 فلا يفسر شاشة سوداء في كل المصادر.
متى يكون الفني هو الخطوة الصحيحة؟
- لا تظهر Home أو Picture Test بعد فصل كل المصادر الخارجية.
- تظهر خطوط أو نصف شاشة أو وميض داخل Picture Test نفسه.
- يوجد أثر صدمة أو سائل أو رائحة أو صوت فرقعة.
- تعود الصورة لدقائق ثم تختفي مع استمرار الصوت في كل المصادر.
لا تستخدم اختبار المصباح كحكم نهائي ولا تفتح التلفزيون؛ دوائر الطاقة قد تحتفظ بجهد خطر. ابدأ من أدلة الفحص الآمن لتجهيز ملاحظاتك قبل الصيانة.
مصادر ومراجعة رسمية
رُوجع هذا الدليل في 1 أغسطس 2026 على صفحات Samsung الخاصة بالشاشة السوداء واختبار الصورة وتشخيص HDMI. قد تختلف أسماء القوائم حسب سنة الموديل والمنطقة.
أسئلة شائعة
لماذا أسمع الصوت ولا أرى صورة؟
قد يكون التلفزيون على مصدر بلا إشارة أو يوجد عطل في جهاز HDMI أو الكابل، وقد يكون الخلل داخل التلفزيون إذا لم تظهر قائمته أيضاً.
هل ظهور القائمة يعني أن الشاشة سليمة؟
يعني أن التلفزيون قادر على رسم القائمة، وهو دليل قوي للبدء بالمصدر والكابل. أكمل Picture Test لفصل الشاشة عن الجهاز الخارجي.
هل إعادة المصنع هي الحل؟
ليست البداية، ولا يمكنها إصلاح مسار صورة مادي. استخدم اختبارات القائمة والمصدر وHDMI والصورة أولاً.