محتويات الدليل — اختر خطوة
قد يبقى اسم الشبكة ظاهراً لأن Wi-Fi يعمل محلياً حتى عندما ينقطع الضوء القادم من المزود. لذلك فإن اختبار جهاز قريب من الراوتر أو تغيير DNS لا يصلح LOS. قراءة مؤشرات ONT كمنظومة واحدة تمنع Reset مصنع قد يمحو إعدادات التسجيل ولا يعيد الإشارة.
لا تنظر داخل موصل الفايبر ولا تثنِ الشعيرة
الألياف رفيعة وقد تتلف بانحناء حاد، والموصل البصري ليس جزءاً للتجربة المنزلية. لا تفك طرفه ولا تنظفه بقطعة عادية ولا تنظر داخله. أبعد الأطفال والحيوانات، ولا تضغط Reset. عند سلك مكشوف أو مكسور اتركه في مكانه واتصل بالمزود.
اجمع Power وPON وLOS في قراءة واحدة
| حالة المؤشرات | المعنى الأقرب | الإجراء |
|---|---|---|
| Power مطفأة | لا طاقة أو محول | اختبر المقبس والمحول الصحيح |
| PON ثابتة وLOS مطفأة | الرابط الضوئي قائم | افحص Internet وLAN |
| PON مطفأة وLOS تومض | لا فايبر أو لا إشارة | افحص بصرياً ثم بلّغ |
| PON وLOS تومضان | تسجيل أو عطل جهاز بحسب الموديل | راجع الدليل والمزود |
| LOS بعد أعمال شارع | مسار خارجي محتمل | اذكر الأعمال في البلاغ |
| LOS تزول وتعود | إشارة هامشية أو وصلة | سجل الوقت ولا تحرك السلك |
حدد أي صندوق يعرض LOS
فرّق بين ONT الذي يدخل إليه سلك الفايبر والراوتر الذي يوزع Wi-Fi. قد يكونان جهازاً واحداً أو جهازين. صوّر الملصق والموديل والمؤشرات من دون إظهار كلمة مرور الشبكة أو الرقم التسلسلي كاملاً في منشور عام.
اقرأ جدول LED الخاص بالموديل
توضح أدلة Huawei أن PON وLOS يصفان العلاقة بين ONU وOLT، وأن LOS البطيئة مع PON مطفأة قد تعني عدم اتصال الفايبر أو غياب الإشارة. وتصف أدلة Nokia الأحمر بأنه غياب قدرة ضوئية في بعض الموديلات. لا تعمم نمط وميض جهاز على آخر.
افحص الطاقة قبل الخط
ثبت محول الطاقة الأصلي وتأكد أن المقبس يعمل وأن Power ليست متقطعة. إذا يعيد ONT التشغيل أو تسقط كل اللمبات، قد تكون المشكلة طاقة لا إشارة فقط. لا تستخدم محولاً بجهد مشابه عشوائياً، وسجل إن كانت اللمبات تتغير عند لمس القابس.
اتبع الكابل بعينيك فقط
ابحث عن باب أغلق على الكابل أو أثاث ضغطه أو انحناء حاد أو شد عند صندوق الجدار. لا تفرد الانحناء بالقوة ولا تفك الوصلة. إذا نقل أحد الجهاز أو بدأت المشكلة بعد تنظيف أو تركيب أثاث، اذكر ذلك للمزود لأنه يحدد نقطة الفحص.
استبعد الانقطاع العام
افتح تطبيق المزود عبر بيانات الهاتف أو اتصل بالدعم واسأل عن انقطاع في الحي. إذا يملك جار على المزود نفسه LOS في الوقت ذاته، فهذه قرينة على عطل خارجي، لكنها لا تغني عن رقم بلاغ لكل اشتراك عندما يطلب المزود ذلك.
أعد التشغيل مرة ولا تنفذ Factory Reset
افصل طاقة ONT بالطريقة التي يسمح بها المزود، انتظر نحو نصف دقيقة ثم أعدها واترك التسجيل يكتمل عدة دقائق. التكرار لا يصلح ضوءاً مفقوداً. زر Reset قد يمحو إعدادات المصادقة أو الخدمة ويضيف مشكلة تكوين إلى مشكلة الخط.
اختبر Ethernet فقط بعد عودة PON
عندما تصبح PON ثابتة وتنطفئ LOS، اختبر جهازاً بكابل Ethernet. إذا يعمل الكابل ولا يعمل Wi-Fi فانتقل لمسار الشبكة اللاسلكية. إذا PON طبيعية لكن Internet مطفأة، أعط المزود حالة المؤشرات؛ قد تكون جلسة أو إعداد WAN لا فايبر.
اكتب بلاغاً يوفر زيارة مهدرة
اذكر وقت البداية، حالة كل لمبة، هل الانقطاع ثابت أم متقطع، نتيجة إعادة التشغيل الواحدة، وأي أعمال أو حركة للكابل. اطلب من المزود فحص القدرة الضوئية والتسجيل من طرفه. لا تدّع أن ONT تالف قبل قياس الخط.
اختبار النتيجة بعد الإصلاح
الإصلاح يثبت عندما تبقى PON في الحالة الطبيعية للموديل وتنطفئ LOS، ثم يعمل اتصال Ethernet وتستقر الخدمة فترة كافية. عودة LOS عند تحريك الأثاث أو في أوقات متكررة يجب توثيقها لأنها قد تشير إلى وصلة أو قدرة ضوئية هامشية.
خطوات قد تزيد المشكلة
- النظر داخل موصل الفايبر.
- ثني الكابل أو فكه للتنظيف.
- ضغط Factory Reset.
- تغيير DNS لعلاج LOS.
- إعادة تشغيل الجهاز مرات متتابعة.
متى تطلب دعماً متخصصاً؟
بلّغ مزود الألياف إذا بقيت LOS بعد فحص الطاقة وإعادة تشغيل واحدة، أو كان الكابل مكسوراً أو الإشارة متقطعة. لا تحاول لحام الفايبر أو استبدال ONT بنفسك لأن التسجيل والقياس من مسؤولية المزود.
أدلة مرتبطة
- معاني لمبات الإنترنت والراوتر
- لمبة الراوتر حمراء
- Wi-Fi متصل بلا إنترنت
- الإنترنت بطيء ليلاً
- الراوتر يفصل باستمرار
- دليل مشاكل Wi-Fi والراوتر