لمبة Deco الحمراء الثابتة في الوحدة الرئيسية تعني عادة أن مسار الإنترنت من المودم إلى Deco غير مكتمل، وليست حكمًا مباشرًا بتلف الجهاز. افصل بين عطل مزود الخدمة، كابل Ethernet، اختيار الوحدة الرئيسية، وإعداد WAN قبل إعادة ضبط شبكة المنزل كاملة.
أولًا: هل الأحمر في Deco الرئيسي أم الوحدة الفرعية؟
توضح TP-Link أن خطوات الضوء الأحمر الثابت المقصودة هنا تخص Deco الرئيسي المتصل بالمودم. أما الوحدة الفرعية فقد يكون لونها الأحمر متعلقًا بفقد الاتصال بالوحدة الرئيسية أو الـBackhaul. افتح تطبيق Deco وحدد اسم الوحدة وموقعها قبل تحريك الكابلات.
| المكان والحالة | المعنى العملي الأقرب | المسار الصحيح |
|---|---|---|
| الرئيسي أحمر وكل الأجهزة بلا إنترنت | WAN أو مودم أو مزود الخدمة | ابدأ بالكابل واختبار المودم |
| الفرعي أحمر والرئيسي يعمل | فقد Backhaul أو مسافة | قرّب الوحدة وافحص اتصالها |
| التطبيق Offline والمودم بلا إنترنت | العطل قبل Deco | اتصل بالمزود |
| المودم يعمل مباشرة وDeco أحمر | كابل أو WAN أو DNS أو MAC | راجع تطبيق Deco بالترتيب |
| الأحمر ظهر بعد تغيير المودم | إعداد اتصال أو MAC قديم | تحقق من نوع WAN وMAC Clone |
ثبّت الكابل وحدد الوحدة الرئيسية
افحص كابل Ethernet من منفذ LAN في المودم إلى منفذ Deco المستخدم للإنترنت. أخرجه وأعد تثبيته حتى تسمع نقرة، وافحص أن اللسان غير مكسور ولا توجد ثنيات حادة. جرّب كابلًا معروفًا بدل تبديل إعدادات كثيرة دفعة واحدة.
في وضع Router يجب أن تكون وحدة Deco الرئيسية هي المتصلة مباشرة بالمودم. توصيل وحدة فرعية مكانها قد يترك الشبكة في حالة غير صحيحة. لا تنقل الوحدات عشوائيًا؛ سمّها داخل التطبيق وحدد الرئيسية قبل الاختبار.
اختبر هل المودم يقدم إنترنت أصلًا
راقب لمبات المودم أو جهاز الألياف ONT وتحقق من تطبيق مزود الخدمة أو صفحة الأعطال. إذا كان لديك حاسوب بمنفذ Ethernet وكان المزود يسمح، وصله مباشرة بالمودم لاختبار الخدمة. قد يحتاج بعض المزودين إعادة تشغيل المودم أو بيانات PPPoE، لذلك لا تغيّرها بالتخمين.
إذا لم يعمل أي جهاز مباشرة من المودم، فـDeco ليس نقطة البداية. احتفظ بصورة لمبات المودم واتصل بالمزود. راجع معنى لمبة الإنترنت الحمراء في الراوتر إذا كان الضوء الأحمر ظاهرًا في جهاز المزود نفسه.
أعد التشغيل بترتيب واضح
- أوقف Deco الرئيسي وافصل طاقته.
- أوقف المودم أو ONT بالطريقة الآمنة.
- انتظر المدة التي يوصي بها المزود، ثم شغّل المودم أولًا.
- انتظر حتى تثبت لمبات الاتصال والإنترنت في المودم.
- شغّل Deco الرئيسي وانتظر اكتمال بدء التشغيل.
- افتح التطبيق وافحص حالة Internet ثم جرّب موقعين مختلفين.
لا تشغل الجهازين معًا ثم تحكم بعد ثوانٍ؛ بعض اتصالات الألياف والكابل تحتاج وقتًا للحصول على عنوان. إذا عاد الأحمر بنفس النتيجة، انتقل إلى اختبار WAN بدل تكرار فصل الكهرباء.
راجع نوع اتصال WAN دون تغيير عشوائي
داخل تطبيق Deco راجع Internet Connection Type. غالبًا يكون Dynamic IP، لكن بعض المزودين يستخدمون PPPoE أو VLAN أو عنوانًا ثابتًا. إذا تغير المودم أو المزود، قارن الإعداد بعقد الخدمة أو رسالة التفعيل. لا تدخل اسم مستخدم قديمًا في حقول جديدة لمجرد التجربة.
إذا كان Deco يحصل على عنوان IP صفري أو لا يحصل على Gateway، فالمشكلة بينه وبين المودم أو إعداد المزود. التقط صورة للشاشة قبل أي تعديل حتى تستطيع الرجوع إلى القيمة الصحيحة.
DNS يأتي بعد التأكد من وجود عنوان WAN
تذكر TP-Link تجربة DNS عام عندما يكون الكابل والمودم سليمين. هذه الخطوة مناسبة إذا كان Deco متصلًا ويحصل على عنوان لكن أسماء المواقع لا تفتح. لا يفيد تغيير DNS عندما لا توجد وصلة WAN أو عندما يكون مزود الخدمة متوقفًا.
جرّب DNS من إعداد IPv4 في التطبيق، ثم احفظ واختبر. إذا لم يتغير شيء، أعد القيمة السابقة بدل ترك عدة تعديلات غير موثقة. بطء بعض المواقع وحده قد يحتاج مسار قياس بطء الإنترنت المنزلي وليس تشخيص الضوء الأحمر.
متى يكون MAC Clone منطقيًا؟
بعض المزودين يتذكرون عنوان MAC للراوتر السابق. إذا كان الإنترنت يعمل عند توصيل اللابتوب أو الراوتر القديم مباشرة بالمودم، لكنه لا يعمل على Deco بعد تغيير الجهاز، فقد تقترح TP-Link استنساخ MAC للجهاز الذي نجح. استخدم هذه الخطوة فقط بعد إثبات هذا السيناريو.
دوّن MAC الأصلي قبل الاستنساخ، ولا تنسخ عنوانًا عشوائيًا. قد يحتاج المودم إلى إعادة تشغيل بعد التغيير. إذا كان PPPoE أو VLAN مطلوبًا، فلن يعوض MAC Clone بيانات الاتصال الناقصة.
إذا كانت وحدة فرعية فقط حمراء
لا تفصل المودم أو تعدّل WAN ما دام Deco الرئيسي أخضر والإنترنت يعمل قربه. قرّب الوحدة الفرعية من الرئيسية، تجنب وضعها خلف معدن أو داخل خزانة، وافحص في التطبيق جودة المصدر الذي تتصل به. قد يكون الانتقال إلى نقطة أقرب أفضل من Reset.
دليل Deco يفصل والإنترنت غير مستقر يوضح كيف تفرق بين المودم والـMesh، بينما يشرح دليل الراوتر والإنترنت المنزلي مسارًا أوسع إذا كان العطل يشمل أجهزة متعددة.
لا تستخدم Reset قبل حفظ الإعدادات
إعادة ضبط Deco قد تحذف اسم الشبكة وكلمة المرور وحجوزات DHCP والرقابة الأبوية وإعدادات المزود. التقط صورًا للإعدادات، واحفظ بيانات PPPoE إن وجدت، وتأكد أن المشكلة ليست انقطاعًا عامًا قبل الضغط على زر Reset.
استخدم إعادة الضبط فقط عندما يوصي بها دعم TP-Link أو عندما فشلت الوحدة في الإعداد بعد تحديث أو نقل ملكية، ومع توفر بيانات إعادة البناء. المشكلة التي سببها انقطاع المزود ستبقى بعد Reset لكنك ستضيف إليها إعادة إعداد المنزل.
اقرأ النتيجة بدل تكرار الخطوات
| نتيجة الاختبار | ما تثبته | القرار التالي |
|---|---|---|
| لا إنترنت مباشرة من المودم | العطل قبل شبكة Deco | تواصل مع المزود |
| يعمل مباشرة ولا يعمل عبر Deco | المسار بين المودم وWAN يحتاج فحصًا | كابل، نوع الاتصال، DNS، ثم MAC |
| الرئيسي أخضر والفرعي أحمر | الإنترنت موجود والـBackhaul ضعيف | غيّر مكان الفرعي |
| يعمل بعد تبديل الكابل | الكابل القديم هو العامل المتغير | استبدله وثبت المسار |
| يعمل بعد تشغيل المودم أولًا | تسلسل الحصول على العنوان كان مهمًا | راقب الاستقرار دون تغييرات أخرى |
متى تتواصل مع المزود ومتى مع TP-Link؟
تواصل مع المزود إذا كان المودم أو ONT بلا خدمة، أو لا يحصل جهاز مباشر على إنترنت، أو توجد لمبة LOS، أو تحتاج بيانات PPPoE/VLAN. تواصل مع TP-Link إذا كانت الخدمة تعمل مباشرة، والكابل سليم، لكن Deco لا يحصل على WAN أو يبقى أحمر بعد مطابقة الإعدادات.
جهز موديل Deco، إصدار البرنامج الثابت، نوع المودم، مزود الخدمة، صورة صفحة Internet، عنوان WAN بعد إخفاء البيانات الحساسة، ونتيجة الاختبار المباشر. لا تنشر كلمة مرور الشبكة أو بيانات PPPoE في منتدى عام.
مصادر ومراجعة
- TP-Link: معنى الضوء الأحمر الثابت في Deco الرئيسي وخطوات الكابل والمودم وDNS وMAC
- TP-Link: تشخيص عدم وجود الإنترنت أثناء إعداد Deco
أسئلة شائعة
هل لمبة Deco الحمراء تعني أن الجهاز تالف؟
لا. في الوحدة الرئيسية تعني غالبًا أن الإنترنت غير متاح، وقد يكون السبب المودم أو الكابل أو إعداد WAN.
هل أعمل Reset مباشرة؟
لا. اختبر المودم والكابل واحفظ إعدادات المزود أولًا، لأن Reset قد يحذف شبكة المنزل دون إصلاح الانقطاع.
كيف أعرف أن المشكلة من مزود الخدمة؟
إذا لم يعمل الإنترنت من المودم مباشرة أو كانت لمبات المودم تدل على فقد الخدمة، ابدأ بالمزود قبل تغيير إعدادات Deco.