RCS عالق على Setting up: الحالة تحدد الرقم أم الشركة

قد يعمل الإنترنت وتصل رسائل SMS بينما تبقى محادثات RCS على Setting up، لأن RCS يحتاج مسارين معًا: بيانات Wi-Fi أو الجوال، والتحقق من رقم الشريحة. لهذا فإن تغيير DNS أو حذف كل الرسائل لا يثبت شيئًا. أفضل نقطة بداية هي نص الحالة أسفل رقمك.

اقرأ حالة RCS قبل تجربة أي حل

تذكر Google أن حالة Trouble connecting التي تستمر أكثر من 30 دقيقة تستحق فتح Details وإرسال ملاحظات. لا يعني ذلك أن كل حالة Connecting يجب أن تُمسح بعد نصف ساعة؛ النص المختلف يقود إلى إجراء مختلف.

اختبار الدقيقتين: بيانات وSMS ورقم واحد

1. أرسل رسالة SMS عادية إلى رقم موثوق وتأكد أنها تصل وتُستقبل.
2. أوقف Wi-Fi مؤقتًا وافتح صفحة باستخدام بيانات الشريحة التي تريد تفعيل RCS عليها.
3. إذا كان الهاتف ثنائي الشريحة، سجّل أي SIM مخصصة للبيانات وأي رقم ظاهر في RCS.
4. تأكد أن الرقم بصيغة الدولة الصحيحة ولا يخص شريحة قديمة أو eSIM حُذفت.
5. أعد Wi-Fi وافتح RCS chats وسجّل الحالة من جديد.

نجاح البيانات على SIM 1 لا يثبت أن SIM 2 تستطيع التحقق، ونجاح WhatsApp لا يثبت وصول SMS. إذا تغيرت الشريحة حديثًا أو فشل نقل eSIM، استخدم دليل تفعيل eSIM ونقل الرقم قبل اتهام Google Messages.

اجعل Google Messages التطبيق الافتراضي

تشترط صفحة Google الرسمية أن يكون Google Messages تطبيق SMS الافتراضي. افتح إعدادات Android > Apps > Default apps > SMS app، واختر Messages. أسماء القوائم تختلف بين Samsung وPixel وبقية الشركات، لذلك ابحث عن «التطبيقات الافتراضية» بدل نسخ مسار موديل آخر.

حدّث Google Messages وGoogle Play services من Play Store، وتأكد أن Android 5.0 أو أحدث. بعد التحديث أعد تشغيل الهاتف مرة واحدة ثم افتح RCS chats. لا تثبت ملفات APK مجهولة ولا تستخدم نسخة معدلة من Messages لحل التحقق.

لا تبدّل RCS تشغيلًا وإيقافًا بلا سبب

تنبه Google إلى أن تشغيل RCS وإيقافه بشكل متكرر غير مستحسن وقد يخرجك من مجموعات RCS. استخدم الإيقاف عندما تنتقل إلى هاتف لا يدعم RCS أو فقدت الجهاز وتوقفت الرسائل، لا كزر تحديث كل بضع دقائق.

إذا غادرت الهاتف القديم ولم تعد تملكه، توفر Google بوابة رسمية لتعطيل RCS مؤقتًا من الرقم. أما إذا الهاتف الحالي معك، فابدأ من الإعداد داخل Messages ولا تجمع بين البوابة والتبديل المتكرر في اللحظة نفسها.

Connected لكن الرسالة لا تُرسل

انظر إلى رمز الإرسال في مربع الكتابة: Google Messages يوضح هل ستُرسل الرسالة عبر Wi-Fi/البيانات أم SMS أم MMS. إذا كان طرف المحادثة لا يملك RCS أو غير متصل، يمكنك ضبط Resend messages لتحديد الرجوع إلى SMS/MMS. لا تعتبر الفقاعة أو علامة القراءة وحدها دليلًا على عطل في خطك.

اختبر محادثة فردية جديدة قبل الحكم على مجموعة قديمة. يجب أن يكون جميع المشاركين مفعّلًا لديهم RCS حتى تعمل ميزات المجموعة، وقد تتغير طريقة الإرسال إذا دخل رقم لا يدعمها.

متى تكون الشبكة هي المشكلة؟

إذا لا يفتح الهاتف الإنترنت على Wi-Fi ولا بيانات الجوال، أصلح الاتصال أولًا. عند ظهور Wi-Fi متصل بلا إنترنت استخدم اختبار Android والراوتر وDNS. أما إذا الإنترنت سليم وحالة RCS تقول Disabled by carrier، فلن يحل Reset للراوتر قرار شركة الاتصالات.

إذا رسائل iPhone هي التي لا تُرسل، اتبع دليل iMessage وSMS في iPhone؛ خلط iMessage مع RCS يجعل التشخيص يدور حول إعداد غير موجود في جهازك.

متى تتوقف وتتواصل مع الدعم؟

• تظهر Disabled by carrier أو Not supported مع جهاز وخط يفترض أنهما مدعومان.
• يفشل SMS العادي أو لا يستطيع الخط استقبال رسالة التحقق.
• رقم RCS لا يطابق الشريحة ولا يمكن تعديله بعد إعادة التشغيل والتحديث.
• تستمر Trouble connecting بعد Retry مع إنترنت وSMS سليمين.
• الخدمة تعمل على SIM واحدة ولا تعمل على الثانية في الهاتف نفسه.

أرسل للدعم لقطة الحالة، رقم الموديل، إصدار Android وMessages، شركة الاتصالات، هل الخط مسبق الدفع أو فاتورة، وتاريخ تغيير SIM. هذه المعلومات أقوى من عبارة «RCS لا يعمل».

أسئلة شائعة

كم يستغرق Setting up في RCS؟

Connecting تعني أن الرقم قيد التحقق. إذا تحولت الحالة إلى Trouble connecting واستمرت أكثر من 30 دقيقة، افتح Details واتبع Retry أو Submit feedback وفق Google.

هل أمسح بيانات Google Messages؟

ليس أول إجراء في صفحة Google الرسمية الحالية. ابدأ بالتطبيق الافتراضي والإنترنت وSMS والتحديث والحالة، حتى لا تفقد إعدادات بلا دليل.

لماذا RCS يعمل على شريحة ولا يعمل على الأخرى؟

كل رقم يحتاج دعم الشركة والتحقق الخاص به. طابق رقم RCS مع SIM البيانات وتأكد أن الخط نفسه يستقبل SMS.