eSIM لا تتفعل: انقل الخط من iPhone أو Android بأمان

لا تحذف eSIM من الهاتف القديم لمجرد أن النقل بدأ. اعتبر النقل ناجحاً فقط بعد أن يظهر الخط على الهاتف الجديد وتنجح مكالمة أو بيانات؛ رمز QR قد يكون صالحاً لاستخدام واحد، وشركة الاتصالات هي التي تملك إعادة إصدار ملف التفعيل.

1. افحص ثلاثة شروط قبل حذف أي شيء

1. الجهاز يدعم eSIM في بلد شرائه: اسم الهاتف وحده لا يكفي؛ بعض النسخ الإقليمية تختلف.
2. شركة الاتصالات تدعم الطريقة المطلوبة: دعم eSIM لا يعني بالضرورة دعم Quick Transfer أو النقل بين iPhone وAndroid.
3. الهاتف غير مقفل على شركة أخرى: في iPhone راجع Carrier Lock، وفي Android تحقق من البائع أو الشركة.

احتفظ برقم IMEI وEID في مكان خاص عند التواصل مع الدعم، ولا تنشرهما في منتدى أو صورة عامة. ستحتاج الشركة أحياناً إلى EID لربط الملف بالهاتف الجديد.

2. من iPhone إلى iPhone

إذا كانت الشركة تدعم eSIM Quick Transfer، اجعل الهاتفين مسجلين بحساب Apple نفسه، فعّل Bluetooth، قرّبهما، وحدّثهما. تذكر Apple أن النقل المباشر يتطلب iOS 16 أو أحدث على الهاتفين في السيناريو المدعوم. من الإعدادات افتح Cellular أو Mobile Data ثم Add eSIM واتبع Transfer From Nearby iPhone.

لا تعتبر اختفاء الإشارة لحظات أثناء النقل فشلاً فورياً. انتظر رسالة اكتمال التفعيل، ثم اختبر المكالمة والرسائل والبيانات. بعد نجاح الخط على الجهاز الجديد يتوقف عادة ملف SIM السابق عن العمل. إذا بقي Stuck Activating، استخدم تشخيص eSIM عالقة في Activating على iPhone وسجل نص الرسالة بالضبط.

3. بين أجهزة Pixel أو Android المدعومة

توضح Google أن النقل يعتمد على شركة الاتصالات والجهاز. النقل التلقائي في السيناريو المدعوم يحتاج Android 12 أو أحدث، خدمات Google Play محدثة، وقفل شاشة. ابدأ من إعداد الشبكة وAdd SIM أو Transfer SIM، وأكمل التأكيد على الهاتف القديم إذا ظهر.

إذا لم يظهر خيار النقل، لا يعني ذلك أن eSIM نفسها تالفة. قد تطلب الشركة استخدام تطبيقها أو رمز QR جديداً. وعند تحويل SIM فعلية إلى eSIM، تحقق من عمل الملف الجديد قبل التخلص من البطاقة؛ بعد نجاح التحويل تتوقف البطاقة القديمة عن العمل.

4. نقل iPhone إلى Android أو العكس

النقل بين النظامين ليس إجراءً موحداً لكل شركة وموديل. بعض الأجهزة والإصدارات الجديدة تعرض مساراً مباشراً، لكن الدعم يظل مرتبطاً بالشركة والمنطقة. إذا لم يقدم الإعداد خياراً واضحاً، تواصل مع شركة الاتصالات واطلب نقل eSIM إلى جهاز جديد بدلاً من حذف الخطة ثم محاولة استخدام QR قديم.

قبل النقل عطّل حماية الجهاز القديم فقط عندما يطلب الدليل الرسمي ذلك، واحتفظ به مشحوناً ومتصلًا بالشبكة. لا تمسح الهاتف القديم حتى تؤكد المكالمات والرسائل ذات الرموز البنكية على الجديد.

5. رمز QR لا يعمل

رموز eSIM ليست مثل رمز موقع عادي؛ قد يرتبط الرمز بخطة وجهاز ويُقبل مرة واحدة. امسحه من شاشة أخرى تحت إضاءة جيدة، وتأكد أن الكاميرا ترى الرمز كاملاً. إذا ظهرت رسالة أنه منتهي أو مستخدم، توقف واطلب إصداراً جديداً من الشركة. مشاركة صورة QR تعرّض خطك لمحاولة استيلاء، لذلك احذفها من الرسائل غير الآمنة بعد الاستخدام.

6. الخطة ظهرت لكن لا توجد بيانات

افتح إعدادات الشرائح وحدد الخط الافتراضي للمكالمات والبيانات، وشغّل الخط نفسه. إذا توجد أبراج لكن الإنترنت لا يعمل، راجع البيانات لا تعمل مع وجود إشارة. إذا يظهر SOS على iPhone، استخدم مسار SOS Only وإعدادات شركة الاتصالات. وعلى Pixel قارن مع No SIM وNo Service في Google Pixel.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة قد تمسح شبكات Wi-Fi المحفوظة وإعدادات VPN، لذا دوّن ما تحتاجه أولاً. أما Factory Reset فليس خطوة أولى لمشكلة تفعيل تملك الشركة مفتاحها.

ماذا تقول لشركة الاتصالات؟

جهز رقم الهاتف، اسم الموديل الكامل، نظام التشغيل، EID وIMEI بصورة خاصة، رسالة الخطأ ووقت المحاولة، ونوع النقل: Quick Transfer أو QR أو تطبيق الشركة. اطلب منهم التحقق من أن الخطة غير معلقة وأن ملف eSIM صادر للجهاز الجديد. لا ترسل رمز التحقق لموظف غير موثوق ولا توافق على تحويل الرقم عبر رابط وصل في رسالة مجهولة.